Guild Wars 2

Bonjour tout le monde !
Je viens ici car une amie à un petit soucis lors de l’achat du jeu.

Après le WE d’essais du jeu, elle a décidé de l’acheter en promotion ici, sur le site officiel. Mais lorsqu’elle entre les informations de sa carte, un message apparaît : “Les informations de carte bancaire que vous avez saisies ne sont pas valides. Veuillez essayer à nouveau.”
Elle a bien sur vérifié 10 fois, réessayé de toutes les façons possibles..

Il faut savoir qu’elle habite en Allemagne provisoirement mais que sa carte et son numéro de téléphone est français. J’ai pensé à un soucis de localisation, mais j’ai de gros doutes.

Elle a envoyé un message au support, mais pas de réponse pour l’instant.

Donc voici ma question : Avez vous déjà eu le même soucis ? Si oui, comment le résoudre ?

Merci d’avance pour vos réponses !

Bonjour Nesqwik,

Oui j’ai déjà lu ça et il y a eu une réponse de Mélanie :

Le pays de d’appartenance de la carte étant différent du pays de connexion cause vraisemblablement ton message d’erreur. Afin de regarder cela de plus près je te conseille de contacter le service d’assistance via https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/

Étant donné que vous avez fait la démarche auprès de l’assistance, il ne reste plus qu’a attendre.

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Sinon, si tu peus, avance lui et elle te remboursera.
Cà peut régler le problème simplement. ^^