Free telecom et guildwars 2

Free telecom et guildwars 2

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Likaos.7065

Likaos.7065

Bonjour,

Je joue à GW2 depuis 2 semaines, or dés le début en soirée ou périodes de week end, j’ai ressentis des pointes de latence (plus rien ne se passe 1 à 3 secondes puis hop tout reprend), voir défois des déconnexions alors que je suis en parallèle sur skype/ts sans aucun problème.

Je suis chez free et je les ai contacté à ce sujet, d’après eux il fallait contacter le support de GW2 à ce sujet.

J’aimerais savoir si je suis le seul à avoir ce problème en étant chez free, sachant que j’ai fais plusieurs test pour remonter l’ip du serveur de GW2 (en faisant un resmon filtré sur le client du jeu c’est facile à trouver, je ne sais pas si je peux donner l’ip, mais bon il ne répond pas au ping de toute façons), qui visiblement se situe en Amérique (Texas).

Il s’avère que toutes mes connexions, tant qu’elle se trouvent sur les réseaux proxad n’éprouvent aucune perte, par contre quand il s’agit de cogentco, c’est le drame 1 à 2/10 des pings sont perdus.

Je viens de faire le test avec google et youtube chez lesquels j’avaient du mal et je me rend compte qu’un simple ping sur une ip publique de google.fr (173.194.67.94) obtient des pertes du même style, mes vidéos youtube quant à elles mettent parfois très longtemps à charger et c’est du 320P.

J’essaye à chaque fois de remonter la source et je m’aperçois que c’est en Amérique et que je passe par Cogentco.

J’aimerais savoir plusieurs points:

-Les serveurs EU de gw2 sont-ils réellement hostés en Amérique ? ce qui est fortement dommage.
-Suis-je le seul à rencontrer ses problèmes ? Free semble me dire qu’ils vont faire des “mises à jours” de ma ligne, mais je doute du résultat sachant que j’ai mis 25mn à faire comprendre au support de niveau 1 que je n’avais aucun problème sur des ip dé servis
par leur réseau proxad.

Bref, 2 semaines que cela dur et ça deviens injouable, j’hésite à me payer un vpn pour pouvoir jouer dans des conditions décentes, le comble… finalement de payer un abonnement pour jouer à un jeu sans.

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Posted by: Pepette.7652

Pepette.7652

J’ai le même problème en étant chez free aussi. Je rencontre des freezes de 5 à 30 secondes (ça ressemble à une désynchronisation de la freebox sauf qu’elle tourne toujours normalement) en pvp, pve et mcm. Je n’ai eu aucun soucis pendant l’ensemble des phases de beta / stress test.

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Posted by: Laryakan.1684

Laryakan.1684

Exactement le même problème, et quand ça arrive, je pourrais balancer la freebox par la fenêtre !

J’avais ouvert ce sujet dans la section bug, il a été déplacé il y a 11h dans le même sous forum:
https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Pics-de-latence-al-atoires-chez-FREE/first#post64743

Est-ce que le support Guild Wars 2 pourrait contacter FREE afin que vous trouviez une solution ensemble ? Si c’est un problème de routage DNS ou autre chose du genre.

Parce que être un handicap pour son groupe en donjon, en sPvP ou en WvW ça va 5 minutes !!!

On se voit entre courir au milieu du groupe et sur Teamspeak on nous annonce qu’on est mort et que 100 ennemies piétinent notre cadavre… Ah bon ? Ben pourtant je…. Ah oui, mes compétences ne passe plus… Et tout d’un COUP BOOOOOMM tous les dégâts accumulés en 10 secondes nous tombent dessus. Et histoire de faire un peu d’humour : La fureur de l’attribut du premier palier Guerrier en arme ne s’active pas ! Même si on a perdu plus de 20% de vie d’un coup !

(Modéré par Laryakan.1684)

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Posted by: Laryakan.1684

Laryakan.1684

Alors apparemment, lors de ces ralentissements, mon personnage continu de faire ce que je lui dis sans que je puisse le voir à l’écran.

Je m’explique :
En donjon, tout se fige sur mon écran, comme si je subissait un énorme lag, mais mes amis m’ont dis que mon bonhomme bougeait toujours et attaquait avec les attaques que je lui ordonnais. Mais moi je ne voyais rien !

Résultat, j’ai fini par prendre une erreur 7, j’ai donc été déconnecté, j’ai eu le temps de retourner sur le boss qu’on était en train de faire, mais dû à la déconnexion, je n’ai reçu que les tokens de ce boss (le dernier) et pas ceux des précédents.

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Posted by: Laryakan.1684

Laryakan.1684

Ce soir le lag a provoqué une erreur 1022. Je n’arrive cependant pas à trouver à quoi correspond cette erreur sur le site d’assistance.

EDIT : Et là code 7:11:3:189:101

(Modéré par Laryakan.1684)

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Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Ce soir le lag a provoqué une erreur 1022. Je n’arrive cependant pas à trouver à quoi correspond cette erreur sur le site d’assistance.

EDIT : Et là code 7:11:3:189:101

Au vu du codes d’erreur, nous vous conseillons de de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Merci.

Vu que la situation est partie hors-sujet et que le nombre de rapports de problèmes avec ce fournisseur d’accès Internet est très faible, je ferme la discussion.