Guild Wars 2

Bonsoir et merci d’avance pour lire ce message.
Alors voilà, je ne sais pas si c’est ici que l’on doit poser ce genre de message mais n’ayant aucune idée où aller je me décide.
Je serais heureux de savoir quel est le délai d’attente pour une réponse à une question posée via l’assistance en ligne. En effet, depuis maintenant plus de 3 jours, je n’ai pas reçu la moindre réponse (qui plus est, la question que j’ai posée est une demande de remboursement suite à une facturation de trop).
Cordialement,