Bonsoir, je me permet de poster sur cette section du forum car un ami c’est probablement fait hacké son compte.
Après avoir tenter de se log, il a reçu l’affichage de vérification de ces identifiants, après avoir essayé la récupération de compte, celle-ci a indiqué une erreur et de contacter l’assistance.
Il a reçu un mail demandant l’autorisation de connexion via un Ip venant probablement de chine “Contry: CN” alors qu’il habite en France. et depuis ce mail, il n’a plus accès au service de récupération de Mot de passe et la récupération de compte indique une erreur.
Merci de m’indiquer le plus rapidement possible un moyen pour qu’il récupère son compte.
Merci d’avance
Artyks
Chargé de Communauté Francophone
Bonjour,
Merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel).
Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.
Cordialement.
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