Identifiants perdus, comment les retrouver ?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: FMA.7254
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Posted by: FMA.7254
Bonjour/soir à tous.
J’ai eu envie de me (re)mettre à Guild Wars 2, et j’ai donc téléchargé le jeu. Seul problème, je me rappelle plus de mon mot de passe. J’ai pu me connecter via navigateur car Google Chrome avait mémorisé le MDP, mais je n’arrive pas à m’en souvenir. Et l’adresse mail utilisée pour créer ce compte est vieille, ce qui fait que je me rappelle pas de ce mot de passe non plus. Du coup, j’ai aucun moyen de récupérer ce mot de passe via mail. Cependant, j’ai la boîte du jeu au dessus de mon bureau, ce qui signifie que j’ai le code d’activation du jeu à ma disposition. Est-ce suffisant pour prouver que je suis propriétaire du compte, et si oui, où puis-je demander à récupérer mon mot de passe par un autre moyen que par mail, ou à changer mon adresse mail pour récupérer mon mot de passe sur ma nouvelle adresse mail ?
Cordialement.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Richy Lao.8346
j’espère que t’as gardé une preuve d’achat, ou un code
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Klaceyes.2519
Techniquement, en contactant le service clientèle, ils devraient “t’appeler” (moi on m’a appeler sur mon téléphone et poser des questions sur les infos que j’ai écrites en créant le compte, comme ton nom, ton adresse etc)
A voir comment tu peux leur fournir ton tel
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: BeadsOfTears.8573
Si Chrome s’en souviens de ton mot de passe tu cliques en haut à droite sur le petit bouton avec 3 lignes horizontales → Paramètres → Tu tapes “mots de passe” dans le champ de recherche → tu cliques sur “Gérer les mots de passe” → tu cherches “guildwars2” → tu cliques sur le champs du mot de passe (*******) → afficher → ça va te demander ton mot de passe Windows et ensuite ça va t’afficher ton mot de passe GW2
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