Impossible de changer de mail!!!! et securité de compte lamentable!!

Impossible de changer de mail!!!! et securité de compte lamentable!!

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Beverly Heals.6319

Beverly Heals.6319

Bonsoir…
Ayant été victime d’un hack ce matin, je me suis empressé de changer de Mot de passe. j’ai pu me reconnecter, j’ai fait une demande de restauration de compte via l’assistance etc….

Cependant… j’aurai souhaité changer mon adresse mail ou meme mon mdp à nouveau, je suis un peu dans la crainte de reperdre mes items, mais là je suis bien déçu de constater que rien ne marche ou n’est accessible….

J’ajouterai ensuite que si mon compte gw1 qui utilisais le meme mail et mdp n’a pas été hacké (certes j’ai sans doute fait l’idiot sur ce coup) c’est sans doute parce que le 3e parametre de connection, à savoir le nom du personnage n’etait pas connu de la part des hackeurs.

Je pose donc 2 questions….. qd sera-t’il possible de changer son mail?
Et pourquoi avoir fait un systeme de connexion moins securisé que sur le premier guild wars???

Impossible de changer de mail!!!! et securité de compte lamentable!!

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Satya.2479

Satya.2479

Ayant poster pour le meme problème et une mise en danger de la part du support de mon compte. Je pense également qu’il y a eu un soucis a ce niveau le simple fait de demander le nom d’un des perso comme dans le premier GW aurait empecher le hack de bien des comptes. Il faut attendre certainement encore un peu que les devs ai le temps de commencer ou finaliser un système fiable ( il n’est peut etre pas aussi simple de reproduire le système d’authentification de GW1 avec la structure de GW2 ).
Cependant il est tout de même grave que ceci n’est pas été fait avant et encore plus grave de voir que le support ne lise pas les messages des joueurs au risque de mettre en danger leur compte comme cela a peu être le cas pour moi.

Bon courage pour l’attente et en pour la récupération de tes biens

Impossible de changer de mail!!!! et securité de compte lamentable!!

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

Merci d’être rentré en contact avec nous. Vu que vous avez déjà soumis un ticket d’assistance, la procédure doit donc continuer avec le service clientèle directement.

Nous ne savons pas quand la possibilité de changer votre nom de compte sera à nouveau disponible.

Merci.