Installation impossible, rien ne se passe.

Installation impossible, rien ne se passe.

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: SinGa.7592

SinGa.7592

Bonjour,

Je viens d’acheter le jeu, mais je rencontre des problèmes lors de l’installation du jeu, je ne peux tous simplement pas l’installer.

Quand je lance Gw2Setup.exe, j’ai une fenêtre de téléchargement de 10721ko qui s’affiche, une fois le téléchargement fini une autre fenêtre de téléchargement s’ouvre, elle affiche 0ko puis se ferme et rien d’autre ce passe.
Je n’ai pas de message d’erreur, la fenêtre se ferme et rien ne se passe.
Si je télécharge le client directement sur le site il se passe la même chose.

Mon par-feu et mon anti-virus sont désactivé.

Quelqu’un serait d’où viens le problème ?
Cordialement.

Installation impossible, rien ne se passe.

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Posted by: crusailder.2087

crusailder.2087

Salut,

Possède -tu l’overwolf de Team Speak 3 ?
J’ai eu ce problème sous Windows 8 qui l’empêcher de lancé Guild Wars 2.

Installation impossible, rien ne se passe.

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Posted by: SinGa.7592

SinGa.7592

Je n’est pas TeamSpeak sur mon PC et je suis sous Windows 7 32bits. :-/

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Posted by: Typhoon Snow.8364

Typhoon Snow.8364

Salut,

Juste 2 pistes pour le bloquage de l’installation :

- Mode administrateur du lanceur?
- Pare-feu qui bloque en attendant l’acceptation de la modification?

Installation impossible, rien ne se passe.

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Posted by: SinGa.7592

SinGa.7592

Je lance bien le .exe en administrateur et mon par-feu + antivirus est désactivé.

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Posted by: Haaznahnuff.1907

Haaznahnuff.1907

Il y a un an, plusieurs joueurs ont eu ce genre de problème (attention, le jeu a sans doute évolué depuis) et ce n’était pas un problème de pare-feu (une fois celui-ci réglé comme indiqué dans les messages de l’Assistance).

  • exécuter le GW2Setup.exe depuis le bureau;
  • exécuter le GW2Setup.exe en mode de compatibilité Windows XP ou Dépannage;
  • renommer le GW2.tmp créé avant le plantage en GW2.exe et poursuivre l’installation avec ce fichier en croisant les doigts (à relancer souvent et la manip sera à refaire à chaque mise à jour).

Source

Installation impossible, rien ne se passe.

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Posted by: Shayko.4960

Shayko.4960

Exactement le même problème, lorsque je lance l’installation depuis le cd, 0ko/s s’affiche, et le client se ferme et plus rien ne se passe.

Personne pourrait nous aider ?
Cordialement

Installation impossible, rien ne se passe.

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Posted by: BoulJr.9654

BoulJr.9654

salut,

la même problématique…

systeme windows XP (pack2)


je lance gwsetup.exe (telecharger ici) en mode admin, coupage des pare feu.
essai depuis le dossier, essai depuis le bureau:

ça ouvre la fenetre gw, telecharge 10766ko, se ferme une seconde, rouvre la fenetre gw et me fait un beau crash avec dde d’envoi d’un rapport.

texte:
—> Crash <—
Exception: c0000005
Memory at address 00000034 could not be read
App: Gw2.exe
Pid: 3336
Cmdline: -allowInstall
BaseAddr: 00400000
ProgramId: 101
Build: 25436


j’ai beau regarder dans les posts, les assistances: rien.

les solution partent du principe qu’on a un gw2.exe ou un gw2. dat mais ça n’est pas mon cas.

une solution?

merci par avance

Installation impossible, rien ne se passe.

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Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonjour,

Je vous conseille tout d’abord de lire cette entrée de notre base de connaissance Guild Wars 2 :
https://guildwars2.zendesk.com/entries/27646277-R%C3%A9parer-le-Programme-Client

Si aucune de ces réponses n’apporte de solution à votre problème, merci de contacter le service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

Cordialement.

Installation impossible, rien ne se passe.

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Posted by: movezerb.8701

movezerb.8701

Pareil, le même problème, téléchargement de 10767 ko de données puis ouverture d’une fenêtre qui m’annonce un téléchargement restant coincé à 0 ko. Fermeture de cette fenêtre et puis plus rien. Je suis aussi en Windows 7 32 bits, lancé en mode administrateur, avec le pare-feu désactivé. J’ai essayé la solution de “Réparer le client du jeu”, ça n’a mené à rien de plus.