Liaison de comptes Gw1-Gw2 ?

Liaison de comptes Gw1-Gw2 ?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Vizi.6495

Vizi.6495

Q :

Bonjour !
Voilà maintenant un peu plus d’un mois à ma connaissance que la procédure pour lier son compte Gw1 à Gw2 n’est plus possible via le site et qu’il est obligatoire de passer par le support afin de lier ses comptes.
En effet, on peut lire sur le forum officiel anglais tous les témoignages, avec comme seule réponse “contacter le support”, qui ont l’air de pouvoir lier les comptes eux-même, mais la procédure n’est plus possible de nous-même.
Malheureusement, de nombreux amis et moi-même n’arrivons pas non plus à lier nos comptes.
J’ai envoyé plusieurs emails au support pour demander si le problème serait résolu ou si la procédure habituelle fonctionnerait de nouveau, on m’envoie donc en parler sur ce forum.
Le problème nous bloquant, je me demandais donc si ce problème comptait être résolu ou si par l’avenir, contacter le support sera systématique ?
A qui dois-je m’adresser si je n’obtiens pas une réponse ici ?

J’espère obtenir une réponse à ma question auprès du staff !
Merci beaucoup !

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Besso.2150

Besso.2150

Merci d’adresser le problème Vizi, J’ai ouvert un Ticket in-game et j’attend toujours un réponse du support technique. J’espère que nous pourrons avoir plus d’information a partir de ce forum !

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Greeha.6073

Greeha.6073

Bonjour,
Je ne vais pas pouvoir vous aider sur le problème malheureusement mais Vizi, quand tu écris “on m’envoie donc en parler sur ce forum.”, c’est le support qui t’a demandé ça?
Parce que sur ce forum je pense que tu n’obtiendras pas plus de réponses que “il faut contacter le support”…

Besso, lorsque tu crée un ticket in game, tu n’obtiens pas de réponses du support. (c’est surtout du report de bug in game).
Si tu veux ouvrir un ticket au support, tu dois aller sur l’adresse suivante :
https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new
Donnes bien toutes les informations nécessaires et tu devrais recevoir une réponse.

Bonne journée

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Vizi.6495

Vizi.6495

Aucune réponse donnée par le support, j’ai juste été indiqué de venir m’en plaindre ici aha

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Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

On t’envoie en parler ici donc tu as eu une réponse du support? O_o

Tu es bien passé via ce lien https://help.guildwars2.com/anonymous_requests/new pour communiquer avec le support?

Ayant des comptes déjà liés je ne sais pas ce qu’il y a dans ton cas si tu vas dans : https://account.guildwars2.com/account/link (copié/collé, screenshot)?

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Vizi.6495

Vizi.6495

Une nouvelle fois, je réponds tardivement et je m’excuse (de toute manière le forum n’a pas l’air très actif, du moins dans cette partie).
Donc j’ai bien eu une réponse du support qui m’a incité à venir en parler ici.
Autrement j’ai entendu dire que le problème avait été résolu, redites moi si ça l’est pour vous, je ferai quelques tests prochainement !

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: BeadsOfTears.8573

BeadsOfTears.8573

Si tu réponds aussi bien aux questions du support que celle qu’on te pose sur le forum c’est sur qu’ils ne vont pas pouvoir t’aider…