Mise à jour

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Kms.9705

Kms.9705

Bonjour à tous, je rencontre un problème plutôt embêtant. En effet, une fois l’installation de Gw2 terminée, je lance le jeu. Une fenêtre grise se lance, un chargement se lance puis se termine sans aucuns soucis. Puis, la mise à jour principale apparaît, celle avec le nombre de fichier téléchargeable, la vitesse de téléchargement etc…
Je télécharge donc à une vitesse de 1.2 Mo/s ce qui est rapide cependant au bout de quelques minutes, même au bout de quelques secondes, je peux remarquer que la vitesse de téléchargement dégringole et vient atteindre le seuil de 0 Ko/s petit à petit puis finit par s’arrêter. J’ai donc décidé de fermer puis relancer. Ce qui me fait reprendre la mise à jour à la progression au quel je m’était arrêtée, or le phénomène se reproduit… Ce qui me chagrine fortement… Devoir camper devant mon chargement en devant le fermer/rouvrir sans cesse, c’est plutôt fatiguant.

Je me suis renseigné sur ce problème, j’ai donc ouvert les ports nécessaire, désactivé le Pare-feu, l’antivirus (qui est Avira Anti Vir), lancé en Administrateur. Mais rien ne change, aucune atténuation ou évolution de ce problème qui est très désagréable…

Si quelqu’un aurait subit le même problème et qui aurait trouvé une solution, ou même si une quelconque aide peut mettre donnée, je vous en remercie d’avance car ça me chagrine beaucoup…

Cordialement,

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Oakenshield.9643

Oakenshield.9643

Salut à toi,

Tu devrais patienter quelques minutes normalement ça devrait reprendre sans trop de problèmes

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

Nous vous conseillons de contacter votre Fournisseur d’Accès Internet afin de vérifier que le problème ne réside pas de leur côté. Si cela ne vous permet pas de résoudre le problème, nos équipes techniques pourront regarder de plus près votre situation si vous soumettez un ticket d’assistance via le site du service clientèle : http://fr.support.guildwars2.com

Merci.