Guild Wars 2

Bonjour je post pour dépanner un amis. Il a acheté le jeu hier, et impossible de se connecter car le jeu lui dis mot de passe invalide (pourtant taper 2 fois pour confirmation dans le formulaire) en plus il est dans l’impossibilité de le réinitialiser : La procédure de réinitialisation demande un nom de personnage !! qu’il na pas car jamais connecté ! il a ouvert un ticket hier matin et toujours zéro réponse (trés limite pour avoir fait beaucoup de lancement de MMO jamais vu ça mais bon ) . Il compte allez racheté une boite ce soir j’espère qu’il sera remboursé de l’ancienne pouvez vous faire quelque chose???

Bonjour,
Il est inutile de racheter une autre boite, surtout que l’ancienne ne sera pas forcément remboursée. Avez vous essayé de repasser le clavier en qwerty (ALT + MAJ) et retaper le mot de passe comme si c’était un clavier normal, il est possible que sans faire exprès lorsqu’il a enregistré son mot de passe, le clavier était en qwerty suite à une erreur de manipulation ou la touche “Verr. Maj” était activé.

Sinon il existe plusieurs méthodes pour réinitialiser son mot de passe (option 2 ou option 3) :
http://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/8996/kw/compte

Dernière possibilité : il faut attendre une réponse du support.

Cordialement,
Wolf

le mot de passe ne comprend pas de caractère qui pourrais porter à confusion avec un clavier qwerty . les options 2 et 3 ne lui correspondent pas il n’a ni compte guild wars ni compte ncsoft. Aprés création de son compte il n’a jamais été en mesure de se connecter, c’est dommage que votre formulaire de récupération de mot de passe exige de remplir le nom d’un personnage du compte.

Bonjour, strictement même problème pour un ami, deux jour qu’il a fait une requete assistance et aucune réponse, il n’a encore jamais pu se connecter, et donc impossible de redéfinir un mot de passe, vu que la demande nécessite un nom de personnage, c’est complètement idiot.

De plus la procédure normal de “mot de passe oublié” ne fonctionne pas depuis les 2 jours ou il essaye de jouer, c’est formidable…

Que faire????

Même problème depuis deux jours..

quand est ce que la fonction mot de passe perdu sur le launcher fonctionnera enfin?

Oui, champ de personnage vide, ça ne marche pas du coup 3 jours et toujours rien du coté de l’assistance, et la page de reinitialisation de mot de passe est toujours “indisponible” aberrant, et surtout énervant pour mon amis qui n’a presque même plus envie de jouer tellement il est dégouté….

Bonjour,

j’ai eu le même problème et j’ai trouver la solution :

lorsque j’ai composé mon mot de passe j’ai effectué un couper / coller pour la seconde ligne, hors ce sont bien les caractères rond pour masquer mon mot de passe qui ont été retenu, et pas mon mot de passe.

En allant sur une page de connexion hotmail, j’ai taper mon mot de passe, copier les caractères pour masquer le mot de passe et tenter de me connecter.
Et çà a marché !

En espérant que cette solution puisse vous aider

je sais pas comment tu a fait pour copier la partie mot de passe du site hotmail meme la commande ctrl + c ne fonctionne pas dans cette partie la

En fait ce que j’ai récupéré c’était les caractères ronds du mot de passe.
Pour te montrer, voici mon ancien mot de passe (non voulu) :

????????????????

Le problème du mot de passe GW2 semble être surtout lié au fait qu’il n’y est pas plusieurs types de caractères obligatoires à utilisés, du coup çà favorise ce types d’erreurs.

Edit : Problème d’affichage, imagine que les “?” sont les fameux caractères ronds noirs.

ce qui m’intéresse c’est de savoir comment tu les a récupéré les caractère spéciaux merci

ctrl + c ou ctrl + x, en tout cas çà a fonctionné pour moi

revérifie par toi meme d’ailleurs quand tu fait cliquer droit dans l’emplacement du mot de passe les fonctions copier ou couper sont grisé. Et si c’est vraiment ca le problème ca prouve le grand amateurisme d’arena encore une fois car comment le formulaire a pu accepter 2 mots de passe non identique dans la création du compte?? et en plus accepter des caractère qui ne peuvent etre tapper au clavier?? jamais vu ça encore , bref toujours pas d’accès ni de réponse après 4 jours l’abus total

“comment le formulaire a pu accepter 2 mots de passe non identique dans la création du compte??”

“lorsque j’ai composé mon mot de passe j’ai effectué un couper / coller pour la seconde ligne”

Ce qui implique que j’ai recoller le mot de passe aussi sur la première ligne.

En revanche je suis d’accord pour dire que ce type de caractères ne devrait pas être autorisé

j’ai le meme probleme pour le mots de passe y a t’il une solution ?