Guild Wars 2

Bonsoir,

hatenak.7398:

Désolé de vous déranger, mais je poste ce message pour mon poste qui a un problème.

Pour son anniversaire, nous lui avons offert le jeu GW2 : Heroic Edition.

Hors lorsqu’il a ouvert son cadeau, il s’est rendu compte qu’il n’y avait pas de clé CD à l’intérieur de sa boite.

Voir screenshoot ci-contre :

https://scontent-b-cdg.xx.fbcdn.net/hphotos-prn2/p480x480/1385952_10202421597844585_410191149_n.jpg

Que doit-il faire ?

De notre côté, nous n’avons plus le ticket de caisse.

Peut-il retourner en magasin et demander un échange ou il doit voir ça avec votre support technique ?

Il vous faut en effet contacter en premier lieu le magasin où vous avez acheté le produit et tenter de clarifier la situation avec eux directement. Les boites de jeu Guild Wars 2 contiennent un code qui est protégé par un système de bande qui s’arrache et il semble au vu de la photo que vous nous avez envoyé que cette partie ai été retirée, mais il est difficile de bien voir ceci sur la photo.

Vous pouvez nous faire savoir la réponse du magasin en question si nécessaire et nous tenterons de vous aider si c’est possible.

Cordialement.