Guild Wars 2

Plusieurs sujets font état depuis quelques jours de graves problèmes de connexions au jeu pour des clients du FAI Orange. Je suis moi même affecté depuis 3 jours.

Il semble que l’on soit sur un problème de gestion des paquets de données lors du transit internet.

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/support/Code-5-11-3-159-101-1/first#post290343

Je viens à nouveau de m’entretenir avec le service technique d’Orange.

Il me font état d’un système d’alerte dans leur gestion qui leur permet de faire remonter ce genre de problème dans leur hiérarchie de traitement (cela ne se traite pas au niveau 1 de support, celui auquel appartient la personne qui vous répondra).

Pour qu’une alerte soit émise chez Orange et provoque des investigations poussées de leur part sur un tel sujet, il faut que plusieurs clients leur fassent état des mêmes difficultés.

Mon interlocuteur m’a informé que je suis le premier à entrer dans ce processus.
Il faudrait que nous soyons une dizaine à le faire...5 étant un minimum.

Si vous êtes concerné, je vous invite donc à vous manifester auprès du service du support internet d’orange (3900 ou 3970 suivant votre abonnement) pour les informer de la situation et demander (gentiment) à votre interlocuteur de faire remonter le problème:

- Connexion très fréquemment interrompues ou impossible avec les serveurs du jeu Guild Wars 2 de la société Arenanet.
- Problèmes similaires de connexion aux noms de domaines d’arenanet (http://www.guildwars2.com/fr par exemple), et donc problèmes de login sur les forums du jeu.

Cette action permettra d’avoir une enquête approfondie par les services de support d’Orange et ne peut que contribuer à faire avancer la résolution de ces problèmes.

Ah je ne suis donc pas le seul. Je les appellerai aussi.
Je suis moi aussi chez Orange et parfois c’est tout simplement impossible de jouer, je ne peux même pas m’authentifier (j’ai une erreur basique comme quoi mon pare-feu empêcherait le jeu de se connecter)
Ma solution : utilisé un VPN
Dès que j’ai lancé le VPN, j’ai pu accéder au jeu et j’avais même un très bon ping (30ms)

Pour accélérer la résolution de ces difficultés techniques, je me suis également résolu à installer un VPN.

Force est de constaté que quand il est activé il n’y a plus de problème de connexion, alors que ces problèmes réapparaissent dès qu’on le désactive…

Je pense néanmoins utile d’essayer d’obtenir une solution générale qui dépasse ces béquilles mises en place à notre niveau. Il n’est quand même pas normal que les conditions d’accès aux sites et services d’une entreprise, fusse-t-elle de loisir, soient à ce point dégradées.

Bonjour, j’ai moi aussi un problème de connexion avec guild wars 2, je suis aussi chez orange, mais pour ma part je ne sais pas du tout si cela vient d’eux, je vous envoie un screen en piece jointe. Comme ça vous pourrez me dire si le problème que vous avez est le même que le miens. Pourtant le jeu marchais bien et en 15 minutes je n’arrivais même plus à lancer l’application.
Merci d’avance