Guild Wars 2

Bonjour,

Suite au piratage de mon compte hier après midi, et à la récupération de celui-ci dans la soirée, j’aurais souhaité savoir quelle démarche entreprendre pour récupérer tout ce qui m’a été volé? J’ai cru comprendre que Anet pouvait faire un rollback du compte. Merci d’avance.

Bonjour,

Vous allez devoir passer par l’assistance, vous ne récupèrerez pas votre argent, pas les items vendus non plus, voilà pour les mauvaises nouvelles… mais bon^^

Dans la foulée, créez une adresse spécifique à GW2 et MdP idem et prenez l’authentification Mobile^^

Pour contacter le service clientèle : http://fr.support.guildwars2.com/

Cliquez sur “Envoyer une demande” en haut à droite du site puis suivez les instructions pour soumettre votre ticket d’assistance (notez bien les champs obligatoires indiqués par une petite étoile rouge).

La seule chose que j ai récupéré, c’est un coffre héroïque… Le service clientèle bien évidement que je l’ai contacté, mais pourquoi vous dites que je ne récupérerai rien alors que d’autres joueurs ont pour leur part eu cette chance???

Bonsoir,

Je ne dis que vous récupérez rien, mais jusqu’à preuve du contraire Anet ne pouvait remettre ni l’argent, ni les items vendus… jusqu’à présent.

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