Guild Wars 2

Bonjour,

J’ai activé Authentification mobile il y a quelques moi et jusque la tout allez bien.
Le hic c’est que j’ai été obligé de faire un reset de mon telephone.
Resultat plus d’ authentification….

Y a t’il un moyen de dissocié?
J’ai été dans mon compte / security / delié… mais la il me demande un code :’(

Si vous aviez une solution svp.
D’avance merci.

Bonjour Nedra,

Comme toujours, mettez vous en rapport avec le service client.

Pas besoins de contacter le service client:

Tu vas a cette adresse : https://account.guildwars2.com/recovery

Tu entre ton adresse Email, ta clé d’activation CD, un nom de tes personnage et une fois cela fait tu auras deux choix :

- réinitialiser le mot de passe du compte (Utilisez ce bouton pour réinitialiser votre mot de passe si vous ne vous en rappelez pas. Assurez-vous de choisir un mot de passe unique.)

- Supprimer les authentification en deux etapes (Utilisez ce bouton si vous ne parvenez pas à compléter le processus d’authentification. Cette action supprime tout lien d’authentification sur votre compte, que ce soit par email ou authentification par mobile et réduira fortement la sécurité de votre compte.)

Voila

Bonsoir,

J’ai le même problème sauf que j’ai acheté le jeu en ligne et que j’ai supprimé le mail contenant la clé d’activation..
Que puis-je faire?

Bonjour Bibuu,

Alors là vous êtes obligé de passer par l’assistance et vous devrez fournir la preuve d’achat et quelques autres info.

Bonne chance,
—

D’accord, je vais faire ça alors.
Merci de la réponse