Problème avec le [Kit de transformation complète]
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Adah.8371
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Adah.8371
Bonsoir à la communauté,
J’ai un souci avec un kit de transformation complète que je viens d’acheter.
Je l’ai utilisé sur un personnage féminin dont je souhaiterais changer le genre.
Ce personnage s’appelle “Dame …” qui n’est donc absolument plus adapté au genre masculin, vous en conviendrez.
il est vrai qu’il n’est pas écrit "changement de nom sur l’item en question mais dès lors que l’on propose un changement de sexe, il semble évident de proposer avec un changement de nom car tous les joueurs ne donnent pas des noms androgynes à leurs personnages.
Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre, soit pour faire changer le nom de mon personnage soit pour demander un remboursement ?
(J’imagine qu’un cas de Dol serait vraiment étonnant de la part d’Arena).
En vous remerciant par avance pour votre réponse,
Bien cordialement,
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Mélanie Corolleur.2831
Puisque le kit a été utilisé je doute que le service d’assistance soit en mesure de rembourser ton achat. D’autre part, vous avez été nombreux à demander le service de changement de nom. Nos équipes se penchent actuellement sur la question. Bien entendu nous vous informerons de toute information à ce sujet dès que possible.
Merci de ta compréhension.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Xzin.6731
Bonjour,
Au comptoir dans l’onglet “gizmo” j’ai remarqué l’item [contrat de changement de nom]. Comment peut-on s’en procurer s’il vous plaît?
Merci.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Mélanie Corolleur.2831
Comme indiqué ci-dessus, nous enquêtons sur la possibilité d’instaurer un service de changement de nom en jeu. A l’heure actuelle, il ne s’agit pas d’un objet qu’il est possible d’acheter.
Nous vous donnerons plus d’information à ce sujet dès qu’elles seront disponibles.
Merci !
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Adah.8371
Bonsoir Mélanie, je te remercie pour ta réponse.
Je n’ai pas utilisé le pack et il est toujours dans mon sac. Que puis*-je faire ?
Puis-je me le faire rembourser ?
Sais tu à peu près quand le changement de nom sera disponible ?
Merci.
Cdt.
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Posted by: Mélanie Corolleur.2831
Si tu n’as pas utilisé le kit, tu peux faire une demande de remboursement auprès du service d’assistance via https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/.
Je ne te garantit pas que la réponse soit positive puisqu’il s’agit d’un objet digital mais tu peux toujours essayer.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Adah.8371
Pour apporter un suivi à ce post et ainsi aider d’éventuels autres joueurs qui seraient dans le même cas que moi, voici la réponse de NCSOFT quant au remboursement en gemmes ou en euros de ce kit de transformation (inutile sans changement de nom dans mon cas).
Le service de changement de nom est actuellement en étude et sera proposé un jour prochain.
Bonne après-midi et bon jeu à vous tous,
Réponse :
Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.
Nous nous excusons mais malheureusement nous ne pouvons guère changer le nom de votre personnage. Nous vous prions de nous excuser à nouveau.
N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
GM Mathieu
Service Clientèle de NCsoft
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Skurt.3942
Bonsoir,
J’aimerai savoir si il est a de l’avancement au niveau de la possibilité des changements de nom.
sinon, à peu près quand le changement de nom pourrait être disponible ?
Merci.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Mospaeda.3510
Je suis aussi intéressé par cette option, et on n’est pas les 2 seuls :p un peu de news de ce côté la ?
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Posted by: Skurt.3942
Je pense aussi que pas mal de monde sont comme nous :) ,
car j’aimerai profiter de ce Kit de transformation qui est une bonne idée mais changer de sexe et avoir un nom qui ne va pas avec n’est pas top.
J’espère qu’une réponse nous sera donnez assez rapidement.
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Posted by: Domely.7405
Bonjour,
Cette option ne devrait peut être pas tarder à la lecture du forum EN.
À lire : ICI
Avec la MAJ de fin Mars, pourquoi pas….
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