Guild Wars 2

Bonjour,

J’ai eu de gros soucis avec l’authentification.

En fait, pour la nième fois (peut-être plus de 4) j’ai reçu un mail pour confirmer la même adresse ip. Bon, jusque là rien de vraiment gênant.

Par contre, je me suis déconnecté, je pense, moins d’une heure.
Je fais pour me reconnecter : re-confirmation de la même adresse ip (alors qu’à chaque fois je coche bien "se souvenir de ce lieu).
De plus, je recevais une cascade d’-email à chaque tentative (2 à 5).

Le lien dans cette e-mail m’amenait sur une page “Erreur – Une erreur s’est produite”.
Je fais donc pour me connecter sur le forum, mais le problème d’authentification y est aussi.

Néanmoins, j’ai pu malgré tout faire un reset de mon mot de passe.

Apparemment, c’est résolu. Le problème n’aura pas duré.

Par contre, si cela devais persister, je ne vois pas comment je pourrai vous contacter car pour accéder à l’assistance technique, il faut être connecté….

Où ai-je raté ou pas vu quelque chose ?

Bien à vous.

Bonsoir Nebedj,

Il n’est pas obligé d’être authentifié pour créer un ticket à l’assistance ou au moins on y a accès et donc on peu le remplir.

Maintenant je n’ai pas fait le test, mais je le ferai dès que possible.

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Merci Domely.

Par contre, j’ai bien raté quelques chose alors, car, encore maintenant, je ne trouve pas là ou on peux faire un ticket de demande d’assistance. Possibilité, serai-je aveugle ^^ ?

Edit : Je suis aveugle, il y a un lien dans ta signature. Encore merci pour ton aide.

Bonjour Nebedj,

Sinon c’est à partir du haut de la page : Assistance et dans cette page, en haut à droite : Envoyer une demande.

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Merci.

Je comprends mieux pourquoi je ne l’ai pas vu. C’est un peu trop “discret”.

Il serait peut-être intéressant de mettre ce lien plus en évidence, comme juste en dessous de la barre de recherche.

Encore merci.
J’ai mis le lien dans mes favoris :-)

Vous avez bien fait, ça peut servir on ne sait jamais^^

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