Guild Wars 2

Bonjour,

Je sais que le message à déjà été posté, mais considérant qu’il n’y a pas de réponse, je me permets d’en poster un nouveau.

Cela fait maintenant près de deux semaines qu’il m’est impossible d’acheter des gemmes. A chaque fois, il m’indique “echec de l’autorisation de payement”.

J’ai déjà effectué toutes ces possibilités :

- J’ai téléphoné à ma banque pour m’assurer que le problème ne vient pas de là, ce n’est pas le cas
- J’ai contacté le service assistance en ligne, je n’ai toujours pas de réponse depuis lors.
- J’ai atendu la mise à jour car on sait jamais, rien du tout après celle-ci.

Je précise que j’ai déjà acheté des gemmes par mastercard auparavant, avec la même connexion internet, la même carte (mastercard). Le problème ne vient donc pas de là. Peut-être Arenanet dispose-t-elle d’une limite d’achat de gemmes par unité de temps car il est vrai que j’ai dépensé un peu beaucoup ces derniers temps ; m’enfin pas des millards non plus XD

J’espère sincerement trouver une solution au plus vite car j’en ai besoin en ce moment !

Au plaisir de vous lire le plus rapidement possible

OOOOOOH ! Les gens d’ArenaNet ! Si vous pouviez me répondre, ça fait des semaines que je suis bloqué ! J’aimerai savoir comment résoudre mon problème :-( Un peu de réactivité svp !!!

Les gens d’Anet ne te répondront pas ici, il te faut contacter l’assistance (via le lien en haut de ce site) et ils t’enverront une réponse d’ici quelques jours (une semaine en moyenne).

Le problème, c’est que je suis passé partout… :/ J’ai contacté via l’assistance in game et par ici aussi et par je-ne-sais-plus quel autre support, je commence à être un peu désespéré… Je vais aussi essayer par là où tu m’as dit mais bon, c’est quand même un peu rageant à la fin… Merci pour ton conseil en tout cas, je suis content d’avoir une réponse ^^

Vu que ça implique l’achat de gemmes, il y a des chances qu’ils soient plus rapides que pour un bug anodin en jeu par exemple.