Guild Wars 2

Bonjour,

Comme l’indique le titre j’ai un problème pour contacter le support, j’ai pas vu de section dédié aux problèmes pour le site guildwars2.com dans le forum, je post donc ici en espérant ne pas déranger.

Je vous explique mon problème.

Hier j’ai contacter le support.

Je reçois ensuite un mail sur ma messagerie avec des propositions de solutions et une note indiquant que "Si aucune de ces informations ci-dessus n’a répondu à votre question en particulier, veuillez répondre à cet email et nous le faire savoir.
", et on doit répondre dans un espace dédié à notre réponse.

• Veuillez saisir votre réponse sous cette ligne ****

• Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne ****

je répond donc au mail et j’indique donc que les solutions proposé ne répondent pas à ma question, le tout dans l’espace réservé à ma réponse.

Plus tard je reçois un mail, me disant :

“Nous n’avons pas pu lire votre réponse car elle a été saisie en dehors de l’espace prévu à cet effet. Veuillez saisir votre réponse à nouveau en suivant les instructions suivantes :

………
etc etc etc
…….."

Bref tout ça pour vous indiquer que votre bot de détection des réponses mail ne fonctionne pas !

Ps : j’utilise ThunderBird (à jour) comme client messagerie

Bonsoir,

A force de m’acharner j’ai réussi à faire passer la réponse par la messagerie, il faut supprimer les caractères que le client de messagerie place devant chaque ligne du message cité (en règle général des “>”) pour que votre bot détecte la “réponse”. En effectuant cette manipulation, j’ai obtenu une réponse à ma question.

Pour l’info le numéro de ticket était le suivant : 121003-002387

merci