Protection des comptes faible

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: atlatann.4810

atlatann.4810

Alors une petit histoire pour mettre en place le poste

un membre de notre guilde c’est fait hacké son compte il y a 3 jours… surpris on lui a posé tout un tas de question, bref mot de passe compliqué, adresse e-mail uniquement pour le jeu etc… seul petit hic, il n’a pas fait l’authentification de son adresse IP. Bref il c’est fait avoir ET du coup ne pouvez même plus accèder a son compte puisqu’il a reçu un email comme quoi Anet avait bien pris en compte le changement de son mot de passe O_O, donc il a tout envoyé au support, en espérant que sa ne prenne pas trop longtemps a résoudre^^

et puis vint mon tour ce matin^^ donc même principe mdp compliqué, adresse email unique, ET j’avais fais l’authentification . DONC qu’est ce qui se passe, je reçois un e-mail comme quoi un chinois (Hefei) a essayé d’accéder a mon compte. Heureusement pour moi il n’a pas pu grace à son IP. PAR CONTRE, du coups, je me connecte sur mon compte GW2.com, et là je décide de changer mon mdp.

1- mettre ancien mdp
2- mettre nouveau mdp
3-confirmer.

et c’est régler. Pas d’email de demande de confirmation etc… ?? Donc en gros pour me fairepapillon le Mr Hefei aurait pu se connecter sur gw2.com et me modifier l’accès a mon compte sans que je puisse rien faire….

ArenaNet vous ne devriez pas envoyer un e-mail de demande de confirmation en ce qui concerne le changement de mot de passe?

*PS je sais qu’ils “font” tout leur possible pour renforcer la sécurité, et que un hacker malin pourra toujours passer les mails du filet, m’enfin quand même…. là c’est un peu facile aussi

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: ecktilion.8962

ecktilion.8962

il est vrai que c’est la premiere foix que je vois ca on peut changer le mot de passe sans passer par la boite mail et ca c’est le pire
Edité par modérateur : Propos non-constructifs

(Modéré par Modérateur)

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: ShonanBoy.1507

ShonanBoy.1507

J’ai eu exactement le même problème que vous a savoir un connexion de la part d’un chinois sur mon compte, et sans la notification via mon mail je pense que j’aurai tout simplement perdu mon compte .
Ma question est la suivante :
Avec ces informations >

Adresse : 182.91.38.43
Ville : Xian
Région : 26
Pays : CN

Quel sont nos recours pour les empêcher de nuire ?

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: atlatann.4810

atlatann.4810

a part un mot de passe de folie, et l’authentification ben rien… mais j’avoue qu’il pourrait aussi mettre la confirmation par mail sa coûte rien…

après dans d’autre jeu pour accéder tu as toujours le digit code…

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: spix.9405

spix.9405

autant l’equipe qui a construit le jeu a fais du bon boulot, autant l’equipe d’assistance ,de securité et compte est nul
si vous avez des soucis de compte et que vous y avez encore acces, faite le necessaire sans passer par l’assistance cela vous evitera de perdre du temps et de voir s’enchainer des erreurs sur vos comptes

(Modéré par spix.9405)

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Mélanie Corolleur.2831

Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

Next

Je vous conseille de consulter notre article sur la sécurité des vos comptes : https://www.guildwars2.com/fr/news/tips-for-keeping-your-guild-wars-2-account-secure/

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Ness.3846

Ness.3846

Je comprend pas trop vos problèmes…

Pour ce connecter au jeu ainsi qu’au compte il faut passer par une validation par mail. Sauf si bien sur vous avez coché la case “toujours faire confiance à cette IP” ou un truc du genre.

Vu que pour changer de passe il faut se connecter, vous avez bien à un moment données validé l’info par mail. Qu’on vous le demande après ou avant ça change rien.

Ce qui se fond hack à mon avis c’est aussi car il se fond hack leur boite mail…

Je veut pas spécialement faire de pub pour un hébergeur ou un autre, mais je sais que Google (Gmail) propose une double authentification “Password + Code SMS” ou “Password + Authentificator Smartphone”.

En validant la sécurité Anet (validation par mail à l’authentification) + une double authentification sur votre mail, ça va être beaucoup plus délicat pour les mecs de vous hack votre compte.

Ce qu’on attend impatiemment c’est la double authentification sur GW2, un authentificator smartphone serait le bienvenu

Bats toi avec les meilleurs, ou crève avec les autres.

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Herene.5938

Herene.5938

le membre de ta guilde a antivirus et tout ce qui va avec ?

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: koolosblade.8056

koolosblade.8056

moi aussi voila 3 jours qu une tentative de hack a ete lancé sur mon compte ,je ne peux pas jouer pour le moment car le compte a été suspendu…de mon coté j ai tout changé ,mis mon anti virus a jours controlé l activation de mes parfeu, changer les mots de pass compte et compte jeux, mis 2 adresse email differente, en esperant que cela suffisse, mais pour le moment j attend la reactivation de mon compte jeux par l assistance,mais comme a duit une personne une fois, faudrai bloqué tous les ip chinois( CN venant sur la base europe…car quoi qu on dise, c est avec les hackers chinois qu on a de gros problemes, et puis ils ont une plateforme de ce jeux chez eux? sinon ben faut en ouvrir pour qu ils nous lachent un peu

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Herene.5938

Herene.5938

c’est vrai que bloquer les ip de pays ou les hack sont une tradition pourrait grandement changer les choses

a moins que ces hackers ne passent par des proxys non ?

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: koolosblade.8056

koolosblade.8056

oui! mais tu propose quoi? on a un anti virus un mdp unique, tout le tatahuoine te malgré ca on se fait hacker..alors moi ca me gaffe d etre impuissant devant ses rats assoiffé d argents

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: atlatann.4810

atlatann.4810

@ Ness qui n’a pas compris, si ce n’était pour l’authentification, je n’aurais plus de compte aujourd’hui. Donc bon progrès de la part de Anet.

Mais il y a beaucoup de moyen pour un hacker d’obtenir tes id/mdp. que sa soit par virus/trojan, par les forum, les adresse mail faible etc… et apres les bon qui sont au dessus de sa, Bref, je ne sais pas toute leur technique PAR CONTRE, le type par X ou Y arrive a avoir ton id/mdp peu tranquillement changer ton mdp donc te volé ton compte, et toi, tu recevra un jolie message de ArenaNet qui te dira qu’il son au courant que le mot passe à était changé. ça c’est honteux parce qu’il n’y a aucune sécurité.

dans les autres jeu que j’ai pu jouer tu as toujours un email de confirmation qui te demande de valider la demande de changement de mot de passe. c’est un MINIMUM. Après si les gens sont assez boulet pour avoir la même adresse et mdp pour leur email et leur compte…

@ modérateur, sa n’apporte rien au problème. Les consignes sont les même sur tout les jeux surtout sur la conclusion qui explique bien que sa règle pas tout… Par contre faire remonter ~ l’idée ~ d’un email de confirmation sa serait utile…

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Satya.2479

Satya.2479

Pour information j’ai lu que certain fan site avait été piraté et plus de 10 000 compte compromis ( en réalité bien plus je pense ) . Résultat quand on a utilisé le mail mail/mdp sur GW2 et sur un de ses sites …

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Herene.5938

Herene.5938

c’est bien pour ca qu’il faut utiliser des mots de pass uniques

Protection des comptes faible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Previous

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

Comme le souligne l’article que Mélanie a mentionné plus haut, la sécurité est un problème complexe et prendre plusieurs mesures contribue à être bien protégé. Notamment, et comme noté ci-dessus, utiliser des mots de passe à chaque site/jeu.

Nous travaillons sur divers améliorations et vous remercions pour votre retour (qui n’était pas dans le bon forum au passage). Merci aussi de faire passer le lien ci-dessus autour de vous afin d’informer un maximum de joueurs !