Qualité de l'assistance Gw 2 : 0/20

Qualité de l'assistance Gw 2 : 0/20

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Rezmart.5013

Rezmart.5013

Et oui il faut ouvrir les yeux et c’est ce que j’ai fait ce matin, après presque 2 semaines que j’attende que gw2 me rende mon compte ( qu’on ma enlevé car sois disant une tentative de connexion non autorisé, contacter l’assistance pour récupérer votre compte ).

Et oui j’ai envoyer une demande d’assistance concernant ce problème, ils m’ont répondu directe pour me demander des informations que j’ai donner immédiatement et maintenant, depuis ce fameux 09 septembre, plus aucune réponse.
Je veux bien croire que vous ayez un nombre conséquent de demande de support mais bon, il faut faire la part des choses entre ceux qui demande " trololol kikoo coment on ékipe du stuf on kilk deçu ?" et ce qui ne peuvent pas se connecter sur leurs comptes ou qui ont des problèmes les empêchant de jouer.

Alors voila, cela fais un mois que j’ai plus jouer à ce jeu ( et oui on ordinateur ma lâcher au lancement, j’ai du en acheter un autre 2 semaines après ) et maintenant sa. En clair j’ai prépayer le jeux pour y jouer 3 jours plus tôt, j’ai jouer ces trois jours et voila tout ( trois jours ou les serveurs ne tenaient évidemment pas le coup ) et j’ai payer ce jeu 75€ pour me faire prendre pour un pigeon par un support et un staff qui est rapide pour lock les tropics sur les forums mais beaucoup moins pour rendre un compte, ce qui, il me semble est aussi rapide. Mais bon c’est sur, vu que c’est payer et que ce n’est pas un mmo par abonnement, ils s’en balancent complet !

Merci, c’est du jolie comment en ce moment les grosses licences du jeu vidéo sortent des jeux qu’ils ne peuvent même pas rentre stable au démarrage et ou ils investissent plus en marketing et publicité que dans un support conséquent. Et oui j’ai le fait que vous sortiez une nouvelle cinématique au lieu de résoudre les problèmes des autres joueurs en travers de la gorge !

Sur ce, je pense que ce tropic ne restera pas très longtemps ouvert mais j’espère que vous ouvrirez les yeux et que vous ne laisserez pas des personnes dans le même cas que moi poiroter en vous regardant vous enrichir ( c’est beau de rêver me direz vous ? ).

Wait & see !

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

Si votre ticket d’assistance date de plus de 5 jours, merci de poster le numéro de votre ticket dans cette discussion

Vous pouvez aussi tenter d’utiliser le système d’aide autonome, cf. plus de détails dans cette discussion

Cordialement.