Guild Wars 2

Bonjour,

depuis cette après-midi, j’ai commencé à avoir des lagg/freezz fréquemment….puis est venu s’ajouter des déconnections, et maintenant je n’arrive carrément plus à me connecter avec mon main…les autres persos c’est bon.
J’ai appelé mon opérateur, il n’y à aucun problème sur ma connexion.
Je suis chez Swisscom (En Suisse) …

Merci de régler rapidement le problème car ça ne vient pas de chez nous….mais ça nous empêche tout de même de pouvoir jouer.

même soucis pour ma part.
Je suis aussi chez swisscom et je lag depuis cette après-midi. Je freeze même sur les écrans de chargement.

J’ai lu sur le /M que ceux qui étaient chez Orange France avaient aussi des problèmes…

Une réponse officielle d’ArenaNet svpl?

Même cas pour moi, et ce depuis quelques jours déjà (chez swisscom aussi)

Sauf que la c’est de pire en pire, je ne sort même plus de la page de chargement

J’ai le même problème depuis peu.
Plus la journée d’aujourd’hui a avancé et pire c’était. Je suis également chez Swisscom (Suisse) Avec une connexion haut débit.
Cet après midi, de très fort lag et temps d’attente du serveur, m’empêchant de plus en plus de combat et d’interactions.
Ce soir , plantage d’un de mes persos, ne pouvant plus le connecter (l’écran de téléchargement de map reste indéfiniment)
Puis encore possible de connecter le second qui n’a pas du tout d’interactions avec le serveur (impossible de lancer un skill ou autres, juste possible de bouger)
Et maintenant plus rien n’est possible après l’écran de choix des persos.

En espérant que cela soit rapidement résolu.

Me voila rassuré.. J’ai le même soucis depuis quelques semaines mais ça passait encore. Par contre depuis aujourd’hui c’est complétement injouable. J’ai nettoyé mon PC, fais un test de débit de ma ligne, tout est normal..
Mon provider est également Swisscom en Suisse.
Content de voir que le problème ne vient pas particulièrement de chez moi !

Je tiens à signaler que pour plusieurs de mes amis chez Bouygues télécom, le souci est le même.

A fin de test, nous étions tous dans la même zone, les deux avec Orange et SFR respectivement ne souffraient d’aucune difficulté, les trois autres chez Bouygues ont eu des difficultés : lags allant jusqu’au freeze (pas de perte d’IPS, juste la scène “bloquée” quelques secondes), parfois des erreurs à la connexion.

Si vous souhaitez des Trace Route à fin de diagnostic, merci de le signaler.

A noter que chez moi en semaine je suis chez Orange, et le WE chez Bouygues et que je constate les mêmes problème avec cet opérateur…

Cordialement.

Bonjour.

Il m’arrive aussi ce problème.
Cela à commencé après la mise à jour du 7/10 pour moi.
au bout d’un moment il y a soit d’énorme freeze ou lag ou des déconnexion.
Il arrive aussi qu’avant ces déconnexion mon jeu ce bloque et mon personnage se mette à “glisser” tou seul à travers la map entrainant aggro et mort que je ne peux éviter.
Mais c’est devenu pire à partir d’hier soir. J’étais en donjon et tout cela est arrivé à intervalle d’environ 5 minutes, avec en prime 2 crash.
Aujourd’hui le constat est le même, toujours ces même problème qui reviennent en boucle.
J’ai essayé tout ce que je pouvait, pare feu, anti virus, config, drivers, etc… et rien n’y fais.
Pour information je suis chez Orange.
Cela gâche complétement le jeu me poussant à éventuellement arréter.
J’espère que le problème, si il vient de votre côté, sera rapidement résolu, avant l’extension de la semaine prochaine.

cordialement

Le problème se reproduit depuis 10 minutes.
Cela a bien été depuis 18h30 aujourd’hui jusqu’à 20h. Depuis de nouveau impossible de connecter le moindre perso.
Le problème peut venir d’où selon vous ? Le provider ou le l’hébergement du jeu ?

Les gars c’est pareil pour moi, je suis chez Swisscom et toujours ce lag qui se reproduit comme vous le décriver plus haut.
Problème de serveur peut-être chez Arenanet ? car il y a une semaine tous était nikel (aucun lag) !!

vous êtes sur des serveurs charger ? Je suis sur Fort Ranik et mon opérateur est aussi Swsscom, la journée aucun problème de lag mais le soir dès 19h30, 20 heure impossible de jouer avec des freeze de 1 minute, puis j’ai une déconnexion avec l’erreur 7: avez vous aussi cette erreur ?

Bluesky nous sommes dans la même situation apparemment!

J’ai pu jouer cette après-midi sur Fort Ranik entre 17h et 19h, j’ai crié au miracle et d’un coup les lags sont revenus.
Par contre j’ai pas supporté assez longtemps ces lags pour voir une déconnexion apparaître, je testerai demain.

Vous pensez que c’est Swisscom qui a des problèmes?

Alors j’ai ce problème depuis déjà quelques semaines (FAI swisscom) ce soir j’ai trouvé la solution à mes problèmes j’ai décidé d’utiliser un VPN pour tester et miracle plus de lag, freeze, deco, écranc de chargement à rallonge.
J’ai un ami qui à aussi ce même problème (FAI swisscom) et cela à aussi fonctionné pour lui.
Le soft que j’ai utilisé est payant avec abonnement et mon ami est actuellement à la recherche d’un vpn gratuit.
Je vous tiendrai au courant si il a trouvé quelques choses.

Pour ma part la solution semble être venue de Swisscom. J’ai eu des gens assez doués.
Ils m’ont fait :
- remise des paramètres d’usine du routeur
- changement de l’IP

Plus des contrôle de connexion et de bande passantes. Au final plus aucun souci pour la soirée. Bonne chance à ceux qui ont encore des soucis.

Bonjour,

J’ai naïvement pensé que le problème vient forcément de chez Anet dans la mesure ou je n’ai aucun lag le matin par exemple, mais à partir des “heures de pointes”, quand les gens rentrent du boulot entre autres, les soucis reviennent de plus belle.
Je vais appeler mon FAI (Swisscom) pour essayer de résoudre le problème avec eux.

Merci pour ces informations, je reviendrais donner des nouvelles si j’arrive à résoudre ce problème et que cela peut aider d’autres personnes.

J’ai téléphoné à Swisscom (30 minutes d’attente pour 2 minutes de conversation, classique) ils m’ont dit que ça venait du fait que j’ai 2 streams HD sur ma TVbox (je peux enregistrer un film en HD et en même temps regarder une chaîne en HD), et à cause de ça ils doivent régler mes paramètres de base ce qui me donne un ping élevé, et que ça pourrait venir de là, c’est la faute du VDSL à ce qu’on m’a dit.
Ils m’ont proposé de baisser mon ping en supprimant un de mes streams, mais que ce ne serait pas garanti, donc j’ai préféré décliner l’offre et attendre de vos nouvelles.

Cette explication me semble bizarre de un parce que tous les autres jeux marchent nickel, j’ai toujours des pings très corrects, parfois en jouant sur des serveurs éloignés (je ne sais pas où est situé Fort Ranik exactement), et de deux parce que parfois je peux jouer sans aucun souci, hier après-midi par exemple.

Bonjour
Bon moi je suis chez numéricable et même problème: mini freeze, la glissade, deco etc etc
Ca me fait ça depuis quelques jours peut-être 5 ou 6 jours, avant tout était nickel.
Il est vrai que le soir ça marche mieux, vers 20h.
Voila, sinon j’ai une grosse config donc pour moi le problème n’est pas matériel soit ca vient d’une MAJ soit ça vient de leur serveur.
A plus

Bonjour, je me permet d’intervenir dans ce sujet pour signaler que 2 fils de discussions similaires existent… https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-me-de-lag-r-cent/first#post76100
Comme mes compatriotes suisses, je souffre de ces lags/freeze/décos, cependant, uniquement pendant les heures de pointes.
Mon antivirus & firewall sont ouverts, aucun malware ou autre virus n’est présent sur ma machine. Ma configuration est (largement) au dessus de celle requise.
Il serait vraiment appréciable que vous regardiez de votre côté ce qu’il se passe, étant donné que notre fai ne voit aucun problème.
Merci d’avance.

Si quelqu’un trouve la solution avec swisscom ça serait sympa de la publier. Mais comment ce fait t il que ce soit notre fournisseur AI???? Avant tôt allait bien. Je suis aussi sur Fort Ranik… Les autres serveurs vous buggez aussi ? En tout cas il y a un truc qui ne joue pas.. Et ça me semble étonnant que ça vient de chez nous, tout semble normal d’après les tests.

Comme expliqué ci dessus le problème arrive des adresses ip.
Pour pouvoir jouer il vous “suffit” de mettre un vpn mais malheureusement la majorité sont payant.
Pour être un peu plus explicite quand vous utilisez un logiciel tiers pour annalyser le flux de votre bande passante vous remarquerez que les serveurs situé a Houston et Dallas cherche à vous envoyer des paquets(en bits) et que il ne parvient pas a LES ENVOYER.
Donc ma connection fonctionne très bien car ce que j’envoie est recue mais a contrario non.
Des milliers de joueurs ont ce problème aussi bien en Israel qu’en Hongrie ou la Suisse etc, devant une telle majorité de personnes ayant ce problème je ne pense pas que cela puisse venir du reste de la planète.

J’avais le même problème, et je confirme après avoir DL un VPS gratuit en essai de 3h plus aucun problèmes, les chargements sont instantanés (pour 10 sec auparavant).

Merci beaucoup!

Meme problème, je joue sur fort ranik[fr] et ce n’est que mon main qui est affecté.

Confirmation pour ma part aussi, en utilisant un VPN payant (5 euro le mois) je n’ai plus aucun problème de connection (je suis chez swisscom).

C’est quand même abérant qu’on doive se prendre des programmes tiers pour pouvoir jouer tranquillement.

Les problèmes de ce type semblent être liés à des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) bien spécifiques (Orange en France et Swisscom en Suisse).

…

Mais bien sur, va falloir changer de FAI pour vos beaux yeux, juste parce que vous n’êtes pas capable de régler le problème…
C’est n’importe quoi, avec n’importe quel autre jeu, aucun soucis, que GW2 qui foire aux heures de pointes, c’est tout de même aberrant!
Sortir une MaJ avec du nouveau contenu et des tournoi payants, sa il n’y a pas de souci, mais se serai tout de même bien de pouvoir jouer correctement…
Se n’est pas le premier souci, il y en a d’autre tous lié au même problème, depuis la release…
Alors a quand une version final de votre Beta GW2? Qui fonctionnera correctement avec n’importe quel FAI je veut dire…

Hors de question de payer un VPN, on paie déjà un abonnement FAI pas question de payer autre chose, c’est tout de même dommage que certains joueurs soit obliger de payer un VPN alors qu’il pourraient mettre ses 5 euro dans les gemmes non?

Je pense que vous devriez regarder plus en profondeur chez vous, quitte à ne plus sortir d’autre chose payante en attendant…

Il y a sûrement une autre solution que le vpn non??? J’ai des amis chez swisscom… Chez eux ça marche très bien. Pourtant pas de mon côté. Ça dépend du lieu où on ce situe ? On a de très bonnes connections en suisse pourtant.

Bon bah plus qu’à changer de jeu et revenir dans quelques mois, quand ça sera fixé… Si ArenaNet veut bien considérer le problème !

A mon humble avis le problème vient des deux côtés… Je suis chez swisscom et il m’arrive d’avoir des pertes de connexion parce que l’IP que j’ai n’a pas été renouvelée!

Deux fois en 1an que j’ai dû appeler swisscom pour qu’ils me changent l’IP parce que ça n’avais pas été fait automatiquement.

Et ça c’est à cause de leur fichu VDSL avec IP statique… Voilà pourquoi ça fonctionne via un VPN!

Mais d’un autre côté, ça fonctionne avec les autres jeux! Donc en gros GW2 ne supporte pas cette IP statique ou que sais-je.

Maintenant c’est qu’une théorie, mais ça me semble plutot plausible!

Bonjour les amis,
Voici ma solution:
- Pour le moment le seul moyen de ne pas avoir de problème est de migrer sur les serveurs US, et oui comme par magie plus de lag, frezze, déco etc. Il faut savoir que la migration pour le moment est gratuite et de plus vous ne perdez pas votre guilde.

Message à l’équipe de guild War, Messieur je ne suis pas un as en informatique, mais au lieu de noyer le poisson et nous disant que le problème est chez notre provider, pouvez-vous m’expliquer pourquoi sur les serveurs US fonctionnent à merveille ?
De plus il me semble que c’est à vous de regarder chez Swisscom, orange et autre pour trouver la solution avec vos serveurs qui sont pour le moment et pour un grand nombre d’entre nous défaillant.

Dans l’attente d’une solution de votre part, je vous transmets mes meilleures salutations.

Je vais tenter une migration vers un serveur US ce soir, aux heures où ça lag à mort (20h-00h) pour voir si ta solution fonctionne aussi pour moi

@Elrudlich:
Alors tu peux appeler swisscom et demander un changement d’ip car si tu disposes du nouveau modèle modem routeur(le blanc et carré) il t’est impossible de le faire car ils on souhaiter sortir quelques choses de simple(mais embêtant).
Tu peux changer ton ip toi même en laissant ton modem éteind 4 à 8 heures (ca dépend des versions du service technique).
Si tu disposes encore de l’ancien modem tu pourras t’estimer chanceux en bidouillant dedans et changer ton ip quand tu le voudras.
Apres avoir fait ca durant des semaines tu arriveras sur des ip qui te fairont le même problèmes et rebelotte pour la hotline.
Le problème n’est pas centré en Suisse il est aussi existant dans d’autres pays si tu relis mon message plus haut.
Je comprend que certaines personnes soient mécontentes de devoir passer par un vpn mais pour le moment c’est le seul “truc” que je connait qui fonctionne pour le moment et je tient à remercier les mates de la guilde Millenium old school (un grand merci à Weris et Stomp) qui ont planché sur le sujet en trouvant cette solution.
Je peux à nouveau MCM avec eux !

Toujours injouable les soirs à partir de 21h…

J’ai tout effectué,

- désactivé antivirus
- renouvellement de mon adresse IP après avoir pris contact avec mon FAI Swisscom
- ré-initialisation de mon routeur
- ré-ouverture des ports demandé par Anet

Rien n’y fais, je sature, heureusement que GW2 est sans abonnement, j’en ai ma claque de faire le ping pong entre 2 partie qui disent que le problème ne viens pas de chez eux…

Pour information le problème vient de chez Anet et nul part d’ailleurs, TOUS les autres jeux ou connexion fonctionnent à la perfection, pas besoin d’être un génie désolé….

Effectivement avec un VPN ça marche sans problème. Testé 30 min avec un free trial, aucun soucis. Donc le problème est des deux côtés : swisscom et arena.

Endorfian ça ne sert à rien de s’énerver ça ne va pas faire avancer les choses… ça ne va en tout cas pas motiver Anet à nous aider.

Est ce qu’avec les reglages proposés ici sur Jol en milieu de page il y a du mieux ou pas ?

http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?p=25071195#post25071195

Je m’excuse mais je ne comprend pas bien la solution. Que devons nous faire en clair ? Ou était ce de votre réseau qu’il s’agissait ? Merci d’avance.

si tu as une nvidia modifier les parametres comme indiqué, et pareil pour certaines options de ta carte réseau éthernet (tout est marqué, et il y a un screen)

peut etre que ça peut aider pour le lagg freeze.

J’en ai eu, j’ai fait ça, c’est beaucoup mieux maintenant.

A essayer

vous dites que c’est un souci de FAI chez Orange etc, sauf que je suis chez Free et j’ai exactement le même type de problème.

Malheureusement, je ne peux que confirmer les problèmes réseaux rencontrés.

Plusieurs membres de notre Guilde ont depuis hier des soucis de lags flagrants.
Je précise qu’avant hier, nous n’avions aucun souci de ce genre a déplorer.

Pour infos, nous sommes sur différents FAI, dans différentes régions de France.
Personnellement, j’ai un excellent ping (entre 20 et 40ms) et un débit de 15 Mb/s (à Paris, avec Free )

J’entends bien que vous avez vérifié de votre côté, mais force est de constater qu’il y a bien un problème …

Même problème ici depuis aujourd’hui, je suis chez Free! Le jeu est littéralement injouable… En revanche mes autres jeux en lignes fonctionnes parfaitement bien.

Ce soir ça marche nickel!
Je prie pour que ça dure je n’ai aucun lag, merci beaucoup Arena Net!

Tout fonctionne bien, merci pour le fix !

Je suis chez Free et j’ai aussi rencontré quelques problèmes depuis la sortie du jeux niveau lags, souvent dans les heures de pointes. Aujourd’hui c’est tout simplement injouable, les personnages qui s’arrêtent de bouger toutes les 5-10s pendant 2-5s, les compétences inutilisables etc… En gros ça lag quoi. Et c’est de pire en pire, maintenant j’ai des déconnexion toutes les 5 minutes max en prime.

Hier soir j ai pu jouer toute la soirée sans aucun pb merci pour le fix

Chez moi ça fonctionne à nouveau… Mais avec VPN ça va rudement mieux!

Quand même étrange votre histoire!

J’ai des lag massif en BG avec des freeze de 5 sec, des roll back des sorts qui ne se lancent pas, les gens qui se TP.
Ca me rappelle un probleme avec Aion d’ailleurs ou en faite les flux de données faisaient un aller retour aux US ce qui donnait une latence de malade( ne pas pouvoir voir son ping IG c’est quand meme enorme :/ ) et on avait ce meme genre de probleme.C’est peut etre pour ca que que les VPN marche pour certains.
My 2 cent.

J’ai suivis le conseil de Anet et sur Jol, cela a n’a pas réparé mon soucis car après quelques heures :

Mon personne principale (dans différentes zones) est :
- bloqué au chargement
- Lag de plus de 5-10min
- je peux chat guild (pour me plaindre)
- crash

Mes reroll:
normal, tout va bien.

C’est pas quelque chose de nouveau.
Je suis chez swisscom

Donc, j’ai posté pour vous informer que la situtation est toujours la même.

-Stamp

J’ai le même problème depuis l’Algérie.

FAI : Algérie Télécom