Forum Guild Wars 2 - Problèmes de compte et assistance technique

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Bonjour,

J’ai reçu en message privé sur ce forum une proposition d’un gold reseller.
Comment report ce MP à vos équipes? Je trouvais déjà désagréable de recevoir ce genre de choses in game, mais si en plus on en reçoit via le forum officiel, c’est problématique.

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Diandra,

J’avais aussi posé cette question, dans le message il y a un drapeau en bas à droite il permet de faire parvenir l’MP au staff.

                 — Dico MMO : Terminologie MMO —
             -- Service Client : Envoyer une demande —
                        -- SECURITE DES COMPTES —

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Posted by: Mélanie Corolleur.2831

Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

Nous sommes conscients de ces messages privés envoyés par les gold sellers. Nous faisons notre maximum pour les empêcher de sévir le plus rapidement possible mais il est possible que certains outrepassent notre vigilance.

Les reporter nous aide, merci donc de continuer à les signaler. Pour rapporter un message privé il suffit de cliquer sur le drapeau qui se trouve en bas à droite du message privé.

Merci !

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Posted by: Diandra.2734

Diandra.2734

Voilà message reporté. Merci pour votre vigilance et au passage merci pour le client Mac :-)

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Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Le problème devrait être résolu après la mise à jour des forums que nous venons de faire.

N’hésitez jamais à rapporter ce genre de comportement, sur les forums comme en jeu, avec les outils que nous avons mis à votre disposition.

Merci ^^

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Posted by: Deiana.1807

Deiana.1807

Bonjour,

Un gold seller a posté sur notre forum, où l’on parle de GW2, et je me demandais si fournir les informations qu’il a forcément laissé, ne serait-ce que son site de revente, pourrait être utile à A.net ?

Merci de vos réponses

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Deiana,

Bien sûr….

                 — Dico MMO : Terminologie MMO —
             -- Service Client : Envoyer une demande —
                        -- SECURITE DES COMPTES —

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Posted by: Deiana.1807

Deiana.1807

Hello, Domely,

Mais comment faire ? A quelle adresse laisser les informations ?

Merci de ta réponse

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Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

Vous pouvez envoyer une capture d’écran avec toute autre information que vous avez et envoyer tout ceci à notre service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/. Nous ne pouvons garantir qu’il sera possible d’entreprendre des actions à l’encontre de ces personnes.

Merci pour votre aide.