Si vous attendez une réponse de notre équipe d’assistance, ne renvoyez pas une autre demande. Une telle relance forcerait notre équipe à mettre à jour la demande initiale et à procéder à des recoupements qui ralentissent le temps de réponse.
Nous vous conseillons plutôt de :
- Faire une seule demande d’assistance.
- Fournir les informations indiquées ici. (en anglais)
- Consulter la page wiki sur l’état du jeu ainsi que ses archives (en anglais).
- Consulter votre boîte aux lettres électronique pour vous tenir au courant des mises à jour.
- Si mise à jour il y a, vérifier si elle s’applique à votre situation.
- Si la mise à jour ne répond pas à votre problème et si vous y êtes invité, mettez votre demande d’assistance à jour pour informer notre équipe que vous avez toujours besoin d’aide.
- Faites preuve de patience (nous vous en sommes très reconnaissants) et notre équipe d’assistance vous contactera dès que possible.
Sachez que les comptes piratés via une source extérieure (compte e-mail, forum, autre jeu) constituent notre priorité. Mais même si votre problème ne concerne pas un compte piraté, soyez assuré que notre équipe travaille dur pour aider chaque joueur. Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience.
(Modéré par Mélanie Corolleur.2831)