Guild Wars 2

Bonjour à tout le monde.
J’ai acheté et téléchargé le jeu la semaine dernière.
Je n’ai eu aucun problème au niveau authentification/validation par adresse mail etc.
Je commence à créer un perso, je fais les dix étapes et après la cinématique d’introduction du personnage plus rien ne se passe. j’’entends juste la musique de la zone mais en restant sur la page de chargement.
plein écran seule solution = Ctrl Alt Supp
mode fenêtre message d’erreur grave s’affiche avec le rapport suivant

J’ai envoyé les rapports à arenanet
j’ai post sur JoL.
J’ai Faq et attend depuis 1 sem une réponse.
j’ai testé différents serveurs, j’ai même essayé de Dl le jeu version anglaise, renouveller mon adresse IP, le gw2 -repair, downclocker la carte graphique, modifier les parametre graphique avant même l’entrée dans le jeu.
j’ai créer plusieurs races pour varier les zones de départ.
Mon directX marche nickel
Mon Gw2 -diag me dit que tout va bien

Que faire?