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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Bonjours a tous
Je suis nouveau sur le forum, et j ai un soucis et je n ai pas rtrouver de reponse sur le forum
Voila j ai acheter le jeu gw2 en version electronique et j ai eu un crash de mon pc et impossible de recuperer la cle recu par mail.
J ai envoyer un ticket sur l assistance sans reponse.
Pouvez vous m aider.
Merci

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Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Bon j ai recu la reponse de l assistance.
Desole nous ne sommes pas en mesure de vous redonner votre cle d activation
Je trouve pas normale.
Donc si je ve continuer a jouer il faut re payer, encore un point noire pour eux
C est la premiere fois que je voit sa.
Mais bon 2012 annee de la looze
2013 annee de la baise.
Se sera le dernier jeu que j acheterai chez eux.

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Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Bonjour, ayant perdu ma cle d activation et que l assistance ne peut rien faure, je voudrai un renseignement.
Mon frere a acheter le jeu version boite, et il n y joje plus.
Pensez vous que je puise l insraler sur mon pc avec sa cle mai jouer avec mes identifiants , pour continuer ma prigression?
Merci.

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Posted by: Nelliel.2307

Nelliel.2307

La clé d’activation ne s’utilise qu’une fois, si ton frère l’a déjà utiliser pour son propre compte tu ne pourra pas l’utiliser à ton tour.

Seul le courage est dieu dans le coeur des guerriers

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Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Ok, merci pour ta reponse rapide.
Par contre pourqoi trouve t on le jeu d occasion?

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Posted by: Nelliel.2307

Nelliel.2307

Aucune idées vue que le code d’activation de la boite est lié à un compte, les Mmo d’occasion j’en avait jamais vu, ils revendaient leurs comptes plutôt… (Chose interdite en général…).

Seul le courage est dieu dans le coeur des guerriers

(Modéré par Nelliel.2307)

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Posted by: Mélanie Corolleur.2831

Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

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L’assistance peut t’aider à retrouver ton mot de passe si c’est l’information qu’il te manque pour pouvoir accéder à ton compte. Merci !

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Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Non mais identifiants je l ai ai.
Mais ma cle d instalation qui me manque apres plantage de mon pc.
Et il ne peuvent rien faire soit disant, ayant la preuve de mon achat je trouve sa scandaleus.
Si je veut reprendre le jeux re belote 55 euros soit un totale de 110 euros.
Bref c est pas normale, je serai m’en souvenir pour leur prochain jeu
Merci.

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Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Ah ok par contre sa me gave de re payer 55 euros
Soit un total de 110 euros du jamais vu!
Merci de ton intervention.

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Posted by: Mélanie Corolleur.2831

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Mélanie Corolleur.2831

Chargée de Communauté Francophone

Tu peux tout de même utilisé ton compte sans avoir ta clé d’activation. si tu ne te souviens plus de ton mot de passe ou identifiant, tu peux contacter l’assistance via https://fr.support.guildwars2.com/app/ask/.

Sinon en ce qui concerne ta question à propos du compte de ton frère, l’Accord d’Utilisateur précise qu’il est interdit de vendre ou prêter sa License d’utilisation (Paragraphe 2. (f) (iv))

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Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Donc si j ai bien compris je pourais jouer sans qu on me demande la cle d activation, meme pendant l instalation du jeu?

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Posted by: Androctonus.3174

Androctonus.3174

@lapaupiette : que cherches tu à faire ? Tu sembles avoir tes identifiants.
Tu veux juste ré-installer le jeu ? Pas besoin de clé pour ça, tu télécharges le lanceur et c’est bon.

Edit : ben voilà, c’est ce que je pensais. Oui : ta clé ne sert qu’à la création de ton compte ou en cas de perte de tes identifiants.
Tu peux installer et jouer au jeu sans la clé.

Membre des Castors Joyeux : http://www.castorsjoyeux.fr/
Créez vos stratégies WvW ou sPvP sur http://stratmap.castorsjoyeux.fr/

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Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Oui j ai mes identifiants.
Mais je doit re instaler le jeu sur mon nouveau pc.
Donc d apres toi pas besoin de la cle pour le re instaler?

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Posted by: Androctonus.3174

Androctonus.3174

Non, pas besoin, tu vas dans la section Téléchargement de ton compte : https://account.guildwars2.com/account/download et zou, roulez jeunesse.

Par contre, tu devrais tout de même tenter de récupérer ton mail avec la clé au cas où tu perdes un jour tes identifiants ou en cas de piratage.

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Posted by: Nelliel.2307

Nelliel.2307

Il n’y a jamais eu besoin de clé pour installer le jeu, elle sert juste à activer ton compte pour te log via le luncher.

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Posted by: lapaupiette.6081

lapaupiette.6081

Ah c est une bonne nouvelle!
Merci a tous pour vos info
A bientot peut etre sur la tyrie
Vous pouvez cloturer.
Merci