Guild Wars 2

Bonjour a vous,

J’explique ma situation.

Je suis sous windows 7, pare-feu et anti virus désactivé, il m’est impossible de me connecter ( erreur 42:0:9001:3928 ).
ma copine est sous windows vista et se connecte sans aucun problème.

Le téléchargement des patchs n’a posé aucun problème n’y d’un coté, ni de l’autre.

La réponse du service client est un peu déroutante :

"
Objet
problème d’accès au jeu

Thread de discussion
Réponse Via e-mail (GM Luc) 04/10/2012 23:47
Bonjour ,

Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.Nos serveurs de Guild Wars étaient en maintenance et à présent vous devriez être en mesure de vous connecter.

N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

GM Luc
Service Clientèle de NCsoft "

sachant que le compte de ma copine ou le mien démarre sans problème sur le PC sous vista.

le problème serait-il windows 7?

Concernant ton code d’erreur:
Code d’erreur 42 x x x x
(exemple – 42:0:9001:3858:101)

« Le programme client n’a pas réussi à accéder au serveur de connexion. Cela est généralement dû à différents paramètres de pare-feu ou de routeur, à des applications de sécurité ou encore à une connexion via un réseau universitaire. Pour toute aide supplémentaire, visitez le site http://fr.support.guildwars2.com. »

Si cette erreur continue à se produire même après avoir attendu et relancé le client, nous vous suggérons de désactiver temporairement tout logiciel antivirus tel que Norton, Avast, AVG, ou McAfee. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de régler les paramètres de sécurité dans votre pare-feu. Réduire ce paramètre à « medium » ou « minimum » améliore souvent les problèmes de connexion.

Si, après avoir modifié vos paramètres de sécurité, le problème persiste, veuillez temporairement et complètement désinstaller votre logiciel antivirus. Si cela résout le problème, contactez le distributeur du logiciel afin d’obtenir les instructions pour configurer le logiciel correctement si vous désirez le réinstaller.

En outre, Guild Wars 2 exige que les ports TCP 80, 443, 6112 et le port 6600 soient entièrement accessibles et sans restriction, interne et externe. Pour plus d’informations concernant l’ouverture et le transfert de port, rendez-vous sur le site http://www.portforward.com. Veuillez noter que ce site n’est ni affilié ni soutenu par les supports de NCsoft ou ArenaNet.

Si vous vous connectez à Guild Wars 2 depuis votre université, votre lieu de travail, ou le réseau de votre base militaire, vérifiez auprès de l’administrateur réseau que les ports sont ouverts et sans restrictions. Dans le cas d’une connexion LAN, assurez-vous que le matériel réseau est correctement configuré.

Moi, perso, je suis sous W7 et n’ai aucun problème de connexion en dehors des maintenances donc essaies de revoir tes paramètres FireWall/AVG.
Si tu n’as pas de réponses de la part du service client, tu peux toujours me contacter pour qu’on essaie de résoudre ce problème.
(Tu pourras toujours utiliser AVG et le FireWall mais avec modifications des paramêtres)

Edit: Reportes-toi au post: Configuration AVG

J’ai windows 7 aussi (+ kaspersky) et aucun problème.
Toi et ta copine vous utilisez la même connexion internet? le routeur est bien configuré? Comment vous avez fait pour rediriger les ports sur vos 2 machines en même temps?

Je pense que le problème vient en effet d’un problème de config de la machine sous Seven

Essaye les conseils de Dawebin

De mémoire, sous Seven, quand tu lance pour la première fois GW, il te demande si tu dois autoriser l’accès à internet…j’ai répondu oui et pas de problème