Guild Wars 2

Voilà, il y a une semaine je me rends compte que mon mot de passe gw2 a été réinitialisé pour la 5e fois… J’envoie donc un message au système de support, le 30.08 afin de demander le changement d’adresse mail. Pas de réponse, j’arrive à trouver un lien qui la change, ce que je m’empresse de faire. Depuis plus aucun souci de mot de passe réinitialisé, j’étais tranquille et ce matin 11h20 réponse d’anet qui me demande plus d’informations, et dans les 10minutes qui suivent, compte gw2 banni pour non respect des codes de conduite…
C’est à ne plus rien comprendre, je joue à peine et je n’ai exploité aucun bug.
J’ai envoyé un message une fois de plus a l’assistance, j’espère que j’aurais une réponse plus rapide que pour mon changement d’adresse…

il se peut que ton compte ai été piraté, ce qui explique pourquoi ton mot de pass avait été changé

je te conseille d’utiliser un mot de pass UNIQUE pour le jeu, de même pour ta boite mail car c’est une bonne source d’infos pour les hackers

C’est ce que j’ai fait, malheureusement, ca ne m’empêche pas d’être perma ban sans savoir pourquoi alors que j’avais réussi à récupérer mon compte…

peut être que quelqu’un s’était connecté sur ton compte pour faire de la pub illégale, ou avait transformé ton perso en bot, généralement ça fini comme ça, bonne chance en tout cas

Ca m’étonnerait, il n’a demandé que la réinitialisation du mot de passe, je crois que personne n’est entré sur le compte. J’espère en tout cas, je fais confiance à Anet pour le moment.

J’pense surtout que A.net s’est fait pirater une partie de ses données, au vu du nombre de hacks.

Personnellement, j’ai également reçu des demandes de changement de mot de passe ainsi que des tentatives de connexions à mon compte d’une tiers personne habitant, d’après la localisation d’ip, à plus de 1000 km de chez moi.

J’ai perdu mon compte GW1 et maintenant il est perma ban. Au vu de la similarité de ton problème, j’ose même pas leur envoyer un mail si c’est pour ce faire également ban GW2.

Pour la sécurité d’ip je trouve ça bien mais le support pas top du tout :s

A vrai dire, je regrette de leur avoir fait part de mon problème, car ayant réussi à le régler toute seule, j’aurais toujours accès à mon compte à l’heure qu’il est ><

Je te confirme que le service de support est vraiment pas la,
Moi je fais partit de ceux qui ont payé une clefs qui est bloqué avec le code :
122:4:5:1270
J’ai une facture et tout, mais bien évidemment le revendeur ne réponds plus et ne répondra jamais,
Et derrière tu as arena.net qui ne répond pas et qui conseillait à tout le monde d’aller voir leur revendeur^^
Franchement ils se moquent un peu du monde sachant que les clés à la base viennent de chez eux
Ca fait 2 semaines que j’envoie des mails pour la 1ère cles et hier ma 2e clés a été bloqué également, conclusion j’ai perdu 80€ pour 2 clefs Dlx
Seul consolation, j’ai trouvé encore une version boite et heureusement, j’ai pu récup tout mes perso & objets,
Maintenant je suis obligé d’harceler Arena.net de répondre aux mails sinon tu as l’impression qu’ils laissent traîner les problèmes volontairement,
Donc si jamais un modérateur lis mon message, je vous remercie d’avance de faire votre travail et défendre ou compenser les clients que nous sommes,
En plus j’ai racheté une clé Classique a 71€ sur Amazon!!!!!!
J’ai l’impression que si quelqu’un vend les clés pas chers vous bloquez mais dès qu’ils vendent a des prix super élevé ya personne chez Arena qui réagit

Oh bien je viens de recevoir une réponse d’Anet et là je suis plus que mécontente de leurs services. Cela ne m’étonne pas qu’ils soient débordés s’ils ne prennent pas la peine de régler les problèmes correctement, je m’explique : je suis bannie car j’ai soupçonné une tentative de hack. Je n’ai jamais perdu l’accès à mon compte.
Mais en plus on me répond que mon compte m’ait rendu et le mot de passe réinitialisé.
Deux choses, la première est qu’en fait, il n’a jamais été réinitialisé car j’y ai accès avec mon ancien pass. La deuxième, j’ai demandé un déban, et non pas une réinitialisation de mot de passe. Mon problème n’est pas réglé, le tiquet, fermé. Je dois donc en relancer un.
Anet ne se moquerait pas un peu (beaucoup) de ses clients ?

Ashram tu a acheté ta clé sur un site reconnu par l’éditeur de guild wars 2 ?

Ben j’ai découvert que non par la suite, surtout qu’il fallait le chercher le poste où ya marqué revendeur officiel,
Donc du coup j’ai découvert que ce n’était pas le cas quand j’ai reçu mon message Code erreur

Bon courage, j’espère que tu auras une réponse bientôt (et qu’elle te sera utile)

Bonjour,

Pour tout problème lié à votre compte, nous vous invitons à contacter notre support clientèle. Si vous les avez déjà contacté, nous vous invitons à la patience, au vu du nombre important de requête en ce moment, notre équipe de support travaille au plus vite, afin de vous apporter les réponses dont vous avez besoin.

Merci de votre compréhension. Je ferme désormais ce sujet.

Amicalement.