Guild Wars 2

Je me suis fait hacker mon compte depuis deja plus d’une semaine et mon compte a été banni, j’ai crée un ticket et tjr pas de repond je voudrais savoir quoi faire à part attendre. Il n’y a qu’un seul ticket d’actif et j’ai deja mis toute le info correspondante.
J’ai une seconde question, j’ai pre acheter le jeu et je n’ai donc que la cle que l’on a dans la boite de preachat, est-ce que je dois recuperer une boite du jeu chez le vendeur

Bonjour,

Notre support clientèle répond à vos tickets le plus rapidement possible, compte tenu du nombre important de requête actuellement.

Nous vous invitons donc à la patience et vous remercions de votre compréhension, en attendant, je ferme ce sujet.