Guild Wars 2

bon bin voila apres 11 jours j ai enfin accé a mon compte
j ai authentifier l email de sécuritée, changer mon mot de passe
de boite mail et du jeux et pourtant quand je tente de me connecter pour jouer j obtiend ce message.
Nous avons détécté une possible tentative d’accés sur votre compte
par une personne non-autorisé.Pour votre sécurité, laccés a été suspendu jusqu’à
résolution du probléme.Pour récupérer l’accés de ce compte,veuillez contacter l’assistance clientèle et un de nos représentantvous aidera.
code erreur:45:6:3:2114
heu en gros on me rend mon compte apres 11 jours sans accé pour me sortir une fois récupéré qu il est suspendu…………… je me demande si j’arriverais à jouer a votre jeux un jour ……….
Numéro de référence :120904-008878

Que dire de plus que dans l’autre topic, j’ai exactement le même problème et la résolution de celui ci ce fait attendre… malgré une requête et des relances…

ca devient lourd tres lourd Valy….je n’est jamais vue une chose pareil sur aucun
jeux et j ‘ai pratiquement fait tous les mmos……..
franchement autant je trouvais le jeux sympa que là le degout commence à s’installer!

Mon PC est très bien protéger la seule fois ou je me suis fait avoir c’est en faisant confiance a une personne malhonnête et en lui transmettant moi même les données, puis l’on a permis de récupérer mon compte.

En quel honneur après y avoir récupérer mon compte et jouer une journée je reçois en boucle un message d’erreur du launcheur : “Nous avons détectés une possible tentative d’accès sur votre compte par une personne non-autorisé. Pour votre sécurité, l’accès a été suspendu jusqu’à résolution du problème. Pour récupérer l’accès de ce compte, veuiller contacter l’Assistance clientèle et un de nos représentants vous aidera.”

Hors j’ai toujours pu me connecter sur mon compte sur le site officiel (identifiant et pass correct) de même pour le launcher hormis cette erreur grotesque!

Qui plus ait voilà bientôt 20 heures que j’ai request et rien, le jeu n’as pas d’abonnement mais a t’ont le droit de bafouer les droits des consommateur comme sa?
Je pense a de gros blockbuster qui ont eut des problème avec des associations de consomateurs !

Nombreux sont les joueurs qui sont dans le cas d’impossibilité de jouer car NCSoft à banni le compte sans vraiment de raison valable. Du coup on cherche une réponse et on échoue ici en désespoir de cause, et l’on ne reçoit que des réponses du style “patientez, patientez…”
Comme pour toi Miramard, j’ai joué à beaucoup de MMO. DAOC fut le premier, et c’est la première fois qu’une société ne remplis pas sa part du contrat qui la lie avec son client en lui interdisant de pouvoir profiter du produit qu’il a acheté.
Ca va certainement aller vers une action en justice.

bin c’est clair Arlekin ,les problemes de hack,de sécuritée de compte, de bug d’authentification en tous genres, c’est avant de lancer un jeux à grande échelle qui faut les regler pas apres avoir vendue son produit ,c’est trop facile,
imagine c’est comme si on payait pour voir un film au cinema ,on te laisse rentrer
on te file la pub lol et apres écran noir avec un message désolé mais on à pété la bobine veuillez patienter…une semaine sur vos siége on va en trouver une autre …
je te dit pas l’émeute dans la salle .
bin là c’est pareil on te vend un produit tu ne peut pas l’utiliser pour des problémes
qui aurais largement pu etre évités sachant que ce n ‘est pas leur 1er lancement de produit de ce genre……..
comme des centaines voir des milliers d’autre joueurs j ‘ai payé un produit
pour l ’utiliser dés la sortie annoncé, dans mon cas le 25/08 grace à la préco
hors je n ai joué que du 25/08 au 31/08 …..
alors ca va certainement aller ver pétition, avec un choix de remboursement pour le consomateur ou compensation ou action en justice.
il y a un moment donné ou faut arreter de prendre le joueurs pour un portefeuille et rien d’autre car on à les moyens et le droit en tant que consomateur de se défendre .

Encore une mission pour L’Association de Consommateurs UFC Que Choisir ?

Sans déconner j’attends depuis deux semaine maintenant qu’on me rende mon compte de jeu. aujourd’hui je reçois un message du support avec les logs et mon nouvelle account fraichement rendu.

Je me connecte cet aprem donc pour voir l’etat de mon personnage car ils rendent les comptes mais c’est tout…

Resultat : Compte bannis.
MEs guildeux ayant marre d’attendre leurs GM, se sont barré.. enfin tout projet RP sur GW 2 tomber a la flotte..

LE pire dans tout ca c’est que je ne peux plus soumettre de ticket au support.. Donc je post ici.

Mais j’imagine que la encore le Bot Lopresti va me sortir une réponse toute faites n’ayant rien a voir..

Veuillez consultez notre faq etc etc etc…

Sans déconner.. réagissez quoi rendre des compte bannis après requête assistance c’est de la pure bêtise…

Même problème que toi miramard erreur 45. En attente de résolution du problème j’ai à nouveau changé de M.P. mais bon tant que l’accès au compte n’est pas remis je ne pourrai pas constaté si le nouveau mp tient bon.
Ce que je trouve bizarre c’est que malgré un nouveau mp et une authentification par mail le ou les gars arrivent tout de même à passer outre.
Je ne suis pas sur que le problème ne soit que de notre côté.
Enfin bon, je vais laissé areanet faire son boulot en espérant que ces problèmes soient réglés rapidement.
Bon courage à tous.
Mick

Bonjour.

Pareil pour moi on me rend mon compte, je change tout ce que je dois changer mot de passe, compte etc …

Je lance mon client …..
Je rentre mon compte…
Mon mot de passe….

Et Et Et ……

Ah ben non, mon compte reste banni pour avoir soi disant utilisé un bot ou programme tiers que je n’ai jamais utilisé.

Sans déconner … !

C’est bien la première fois que je vois ça dans un jeu… !

En tous cas merci à Mélanie Corolleur d’essayer de répondre ou d’arranger les choses, et de nous traiter comme des humains.

j ai gardé le meme ticket Mélanie
sauf que le titre à changé de hacked account en Access Restored
j ’éspere qu il sera traité rapidement , merci pour ta réponse …

compte récupéré ce jour ,,,ouf….merci !

J’ai récupéré mon compte moi aussi en fin d’après midi.
Ouf !