impossibilité de se connecter

impossibilité de se connecter

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Arias.1598

Arias.1598

Bonjour,

J’ai déjà vu le genre de même post mais pourtant je n’ai jamais eu la réponse.. (pourtant c’est pas faute de recherches^^)

J’ai acheté le jeu mais malheureusement je n’arrive pas à y jouer.
Le jeu s’est bien installé, mon compte a bien été crée, mais quand je veux me connecter, ce message s’affiche :

" Le client du jeu ne parvient pas à accéder au serveur pour le moment. Il est probable que ce problème soit lié à des paramètres de votre pare-feu ou de votre routeur, à des applications de sécurité ou à un réseau de campus. "

Code erreur 42:0:9001:3929

- ce n’est pas à cause de la maintenance (plusieurs essais dans la journée, à n’importe quelles heures du jour et de la nuit))
-j’ai désactivé pare feu et antivirus
-j’ai ouvert les ports entrants et sortants TCP 80, 443, 6112 et le port 6600
-j’ai exclu GW2 du pare feu
-j’ai fais toutes les manip’ que j’ai pu voir en réponses dans différents posts

Malgré tout je ne peux toujours pas me connecter….
Est ce que quelqu’un pourrait bien m’aider svp ??

Merci d’avance

impossibilité de se connecter

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

Nous vous conseillons dans cette situation de soumettre un ticket d’assistance auprès du service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/

Merci.