page bleu reboot pc sur gw2

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: pippop.6910

pippop.6910

bonjour voila une semaine que j ai remonter une toute nouvelle config.
cm: msi z87-45 gaming/cg: ati radeon r9 280 x./proc: intel core i5 4670k./mem: 2x 4go ripjaws x./alim: bequiet 750w./ssd: Samsung 840 pro.
je tourne sur un win 7 original toute les mise a jour son faite. mes pilotes sont tous a jour également. ma mémoire a été teste (ok). je n ai pas de virus ni spyware, malware et autre. (tester) j ai pousser le delire jusqu a faire un benchmark pour voir la stabilitee de ma config ( ok) malgrer toutes ces verif quand je relance le launcher gw2. le jeu se lance et apres 5 min voir plus mais jamais plus que 10 min il plante page bleu et le pc reboot. je precise je tourne sans probleme en ultra sur d autre jeu tel que swtor, wow,…seul gw2 me cree des soucis et je ne peux plus jouer.
pourriez vous m aider merci!

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Posted by: pippop.6910

pippop.6910

Crash Dump Analysis
————————————————————————————————————————

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Mon 10/03/2014 20:10:11 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031014-3822-01.dmp
This was probably caused by the following module: watchdog.sys (watchdog+0x122F)
Bugcheck code: 0×10E (0×1F, 0xFFFFF8A00113F870, 0×0, 0×46719)
Error: VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL
file path: C:\Windows\system32\drivers\watchdog.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Watchdog Driver
dernier rapport whocrashed

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in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: pippop.6910

pippop.6910

2eme rapport whocrashed!
On Mon 10/03/2014 16:06:26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031014-3978-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1CA1D)
Bugcheck code: 0×1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80002A28A1D, 0xFFFFF88003316758, 0xFFFFF88003315FB0)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System

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Posted by: pippop.6910

pippop.6910

1er rapport whocrashed!
On Mon 10/03/2014 13:17:59 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031014-4305-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgmms1.sys (dxgmms1+0x20FF3)
Bugcheck code: 0×1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8800FD58FF3, 0xFFFFF880053AE558, 0xFFFFF880053ADDB0)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgmms1.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics MMS

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonjour Pippop,

Apparemment vous avez un très jolie conflit entre votre carte mère et votre carte graphique.

J’ai une manip qui pourra peut être fonctionner :

1. Aller récupérer le package ATI contenant les derniers drivers (CCC) pour votre carte graphique sur le site AMD.
2. Désinstaller tout les programmes ATI à l’aide du panneau de configuration.
3. Supprimer le dossier ATI dans la racine de C:
3. Rebooter en mode sans échec (F8).
4. Passer un coup de Driver Sweeper pour les driver ATI.
5. Rebooter sans connexion internet (éteindre le modem avant).
6. Passer un coup de Ccleaner.
7. Installer le dernier package ATI.
8. Rebooter pour terminer l’installe et normalement plus de BSOD.

Sinon j’ai aussi trouvé comme résultats : carte graphique en erreur, modification du BIOS, overclocking.

Autre piste, vous dites avoir “remonté une autre config.”, vous n’auriez pas changé de CG par exemple ?

Bien sûr pensez à faire un ticket à l’assistance, le lien est dans ma signature.

                 — Dico MMO : Terminologie MMO
             -- Service Client : Envoyer une demande
                        -- SECURITE DES COMPTES

(Modéré par Domely.7405)

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Posted by: pippop.6910

pippop.6910

la manipulation a déjà été faite a 2 reprise avant que je ne poste ici. tout a été installer proprement et réinstaller de nouveau. le matériel est nouveau( de A à Z). et pour ce qui est d un conflit j en conviendrai si celui ci se produisait sur les autres jeu que je possèdes swtor, wow, the secret world, … comme je l ai dit plus haut j ai lancer un benchmark 2011 qui met a l épreuve la stabilité du matériel que ce soit hardware ou software. le soucis ne se pose que sur gw2. si aucune personnes d aréna ne peut me fournit une solution un patch ou autre et bien je devrait me résoudre a ne plu jouer a gw2 bien dommage. en attendant une réponse et solution concrète venant de l équipe aréna net. bonne journée.

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Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Effectivement, vous n’avez pas tout à fait tort, mais GW2 ne met le doigt que sur le dysfonctionnement il ne le provoque pas.

Pensez de nous faire retour de la solution que vous aura donné l’assistance.

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Posted by: izellabella.4516

izellabella.4516

bonjour as tu trouver la solution car j’ai le meme probleme depuis casi 2 semaine et sa devient ennuyant