Forum Guild Wars 2 - Problèmes de compte et assistance technique

problème d'activation de son compte

in Problèmes de compte et assistance technique

bonjour, je viens de recevoir pour Noel, ce superbe jeu.. malheureusement..j’ai un soucis;. je reçois un mail de disant qu’il faut cliquer sur le lien pour activer son compte;;or le lien n’est pas actif quand je clique dessus. Je l’ai copié dans une fenetre internet sans succes..Avez vous eu déja ce cas ?? j’ai ouvert une question et j’espère qu’ils vont me répondrent vite car je suis bloquée.. Mais si vous pouvez m’aider ou me rassurer cela sera chouette
car il est ecrit que je n’ai que 5 jours pour faire valider .. merci d’avance et bonjeu.
karine

problème d'activation de son compte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Domely.7405

Domely.7405

Bonsoir Karine,

Ne panique pas, soit il y aura qq’un qui va avoir la réponse, soit le service client fera tout pour que ça fonctionne rapidement.

Un seul mot : patience.

                 — Dico MMO : Terminologie MMO —
             -- Service Client : Envoyer une demande —
                        -- SECURITE DES COMPTES —

problème d'activation de son compte

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Stephane Lo Presti

Stephane Lo Presti

Chargé de Communauté Francophone

Bonsoir,

De quel email parlez-vous exactement ? Etes-vous bien sur d’avoir copié l’adresse correctement ? Vous pouvez m’envoyer une copie de l’email par message privé ou bien soumettre un ticket auprès du service clientèle via le site http://fr.support.guildwars2.com/ . Vous pouvez soit vous créer un compte d’assistance, soit passer par la rubrique “Poser une question” (le champ “Compte de jeu” étant optionnel). Un agent d’assistance répondra à vos questions dès que possible.

Cordialement.