Guild Wars 2

SOLA.1597:

Mais arretez vos délires, on lag que sur gw2…orange s’en cogne de a.net. Orange est un des principal Fai en europe stop faire croire n’importe quoi.

Si cela venait d’orange d’autres jeux serait touchés, aion,bf3….ou ps2 mais que dalle au même moment.

Ils savent très bien ou est le soucis reste juste qu’a attendre qu’ils veuillent bien s’exprimer.

Lit trois post plus haut, ce que tu appelles délire concernait Rift, WoW, Starcraft 2, LoL dans une courte liste des jeux identifiés.

L’équation est simple, si chez un provider tout le monde observe un même problème important alors que ça fonctionne “très bien” sur d’autres, il n’est que logique qu’il y a un problème qui n’est pas forcément directement lié à Anet.

le probleme est lié aux 2, arenat a fait un super jeux beton, le seul hic c est que la plus part des lignes internet ne suivent pas.

alors la vrai question est, est ce que arenat va faire quelque chose pour que son jeux reste le jeux de l annee et dur 5 ans comme le 1, ou est ce qu il va sombrer car les joueurs vont en avoir marre ??

les FAI vont il se mettre a la page internet a progresser depuis des annees il demande de pus en plus, tout comme les pc progressent de plus en plus chaque annee.

Arenat, les autres concepteurs de jeux et les FAI devraient se mettre en relation pour connaitre les limites des lignes et ou s ils peuvent faire quelques choses car l avenir du jeux en ligne va en prendre un coup.

de plus avec l arrivée des concoles sur le multi sa ne doit pas arranger les lignes donc peut etre que certains moyen de tranfert devraient etre remis a jour, booster, ect.

faut que gw2 reste le jeux de l annee et l annee a venir.

Evene.5796:

SOLA.1597:

Mais arretez vos délires, on lag que sur gw2…orange s’en cogne de a.net. Orange est un des principal Fai en europe stop faire croire n’importe quoi.

Si cela venait d’orange d’autres jeux serait touchés, aion,bf3….ou ps2 mais que dalle au même moment.

Ils savent très bien ou est le soucis reste juste qu’a attendre qu’ils veuillent bien s’exprimer.

Lit trois post plus haut, ce que tu appelles délire concernait Rift, WoW, Starcraft 2, LoL dans une courte liste des jeux identifiés.

L’équation est simple, si chez un provider tout le monde observe un même problème important alors que ça fonctionne “très bien” sur d’autres, il n’est que logique qu’il y a un problème qui n’est pas forcément directement lié à Anet.

Je suis chez Orange, et j’ai d’énormes soucis de lag/freeze comme tout le monde. Quand c’est trop affreux, je me connecte immédiatement sur Planetside 2 où je n’ai aucun problème. C’est peut être que sur Planetside les serveurs sont en Europe proche (voire en France) ?

Question pour les spécialistes : si Anet déplaçait les serveurs [FR] en France, est-ce que le problème serait résolu ?

Oui se serait résolu…mais à quel prix ? Le coût de maintenance et d’équipement en France est plus élevé qu’aux USA, et je doute qu’ils le fassent.

Non mais référez vous à mes messages, la seule solution est une prise de contact entre Anet et les providers. Quand on suit la communauté FR on a bien compris que le problème survenait aux horaires de surcharge, sur Orange et Free, il y a surement un bridage quelque part et en tant qu’utilisateur les providers ne l’avoueront jamais même s’ils savent d’où vient le problème puisque nos contrats ne permettent aucun bridage. Il y a une plainte “UFC que choisir” sur ces problématiques qui touche d’autres services à haut traffic (Youtube, TF1/M6 Replay, etc), c’est donc qu’elles existent bien.

Ça serait cool que les équipes d’Anet puisse constater le problème en France, soit s’ils ont du staff sur place, soit en menant une enquête approfondie (outil de repporting depuis le client qui pourrait constater les paquets qu’on reçoit et le trajet qu’ils ont fait ?).

Bonjour

Comme vous je suis chez Orange. J’ai, comme tout le monde, quelques freez ( pas de lag ) lors des heures de pointe, quelques déconnections en Fractals (très dérangeant d’ailleurs ), mais cela restait occasionnel ( à part pendant les Events évidemment).

Or, depuis la mise à jour de ce matin, que j’ai effectué vers 9h, impossible de jouer à GW2. J’ai des freez de plus de 30sec, donc mes compétences ne se déclenchent pas, les fenêtres pop apparaissent 10ans après avoir parlé aux NPC, bref, injouable car mon écran est figé (même si mon personnage bouge normalement et conserve toute sa fluidité ).
Bien entendu je sais que ce n’est pas un problème de PC, le mien est neuf, et puis de toute manière c’est la première fois que je ne peux plus jouer du tout.
Il s’est passé quelque chose à travers cette mise à jour? Car hier soir j’ai pas eu autant de problème, juste des DC toutes les 3min mais ca restait jouable…

Ce serait bien qu’ils communiquent surtout au lieu de faire l’autruche et de faire semblant d’ignorer les messages ici et ailleurs qui commencent à faire tache à la veille des vacances de Noël.
Là les joueurs seraient en droit d’avoir la sensation qu’on se moque ouvertement d’eux et du problème avec ce silence et bien d’autres comportements inhérents au forum qu’il m’est interdit d’aborder dans ce post…

Evene.5796:

Non mais référez vous à mes messages, la seule solution est une prise de contact entre Anet et les providers. Quand on suit la communauté FR on a bien compris que le problème survenait aux horaires de surcharge, sur Orange et Free, il y a surement un bridage quelque part et en tant qu’utilisateur les providers ne l’avoueront jamais même s’ils savent d’où vient le problème puisque nos contrats ne permettent aucun bridage. Il y a une plainte “UFC que choisir” sur ces problématiques qui touche d’autres services à haut traffic (Youtube, TF1/M6 Replay, etc), c’est donc qu’elles existent bien.

Ça serait cool que les équipes d’Anet puisse constater le problème en France, soit s’ils ont du staff sur place, soit en menant une enquête approfondie (outil de repporting depuis le client qui pourrait constater les paquets qu’on reçoit et le trajet qu’ils ont fait ?).

Bonjour,

je suis aussi sur Orange (serveur Pierre Arborea), et j’ai des problèmes de lag depuis près de 3 semaines. Ceux-ci étaient juste agaçant jusqu’au WE dernier, où le jeu est devenu réellement injouable.

Comme Evene, j’ai mené mon enquête et j’en arrive à la même conclusion que lui, il y a un problème de charge dans la connexion dans le sens FAI / Anet. Ceci ne peut évidemment que se régler par une négociation entre ces deux parties.

Je remarque aussi une recrudescence des plaintes venant d’autres joueurs européens sur le forum anglais depuis quelques jours. Il semble que les français ne soient pas les seuls atteints.

Peut être que l’accroissement de charge causé par le festival d’Hivernel (et le succès mérité du jeu) fini par faire craquer les liaisons un peu partout en Europe.

Je pense, en tout cas, que la résolution du problème sera longue, et que nous allons devoir prendre notre mal en patience pour pouvoir rejouer normalement.

Jouant à GW depuis 2006, je me souviens d’une période similaire après la sortie de Nightfall (ou de GWEN).
On voyait les héros bouger dans tous les sens de façon saccadée, et on avait une impression de téléportation désagréable lorsqu’on traversait le centre de Kainen ou l’Arche du Lion. Il a tout de même fallu de nombreuses semaines que la situation redevienne normale.

GW2 étant un jeu plus ambitieux que le précédent, j’espère que nous n’attendrons pas si longtemps.

Pour avancer il faut arrêter avec ce genre de message, si le problème vient d’Orange, la solution passe certes par Anet mais ce n’est pas leur faute. Tu ne vas pas accuser Youtube d’être lent si c’est Orange qui le bride. Avec ce genre de message on se reçoit des messages des CMs qui répondent aux messages agressifs et du coup on passe à coté de réponses sur les points importants soulevés par les joueurs.

le plus étrange c’est que sur certain serveur de dépassement ou instance “suivant l’IP” il n’y a aucun lag, donc certaine IP serveur ne sont pas full ou ne passe pas par les chemin ?

même si vous restez 1h sur c’est IP ça ne lag pas “pour ma part” je pense que Anet pourrais quand même voir de ce coté la

C’est nécessaire de venir faire entendre sa voix ici, mais s’il vous plait, évitez les conclusions hâtives. Vous avez bien tous suivi la procédure et contacté le service technique d’Arena en lui fournissant les informations demandées ? Vous vous êtes bien exprimés sur le forum d’assistance de votre FAI (Je suis désolé, mais c’est la moindre des choses à faire, sinon autant s’en prendre au constructeur de votre voiture sans passer par le garagiste qui vous l’a vendue) ? Par exemple, le forum d’Orange commence à bouger, il me semble.

Je n’ai pas de certitudes, mais quelques présomptions sur les causes ; par contre, je ne crois pas me tromper en disant (et merci de me corriger si je suis imprécis ou dans l’erreur) :

• Arrêtez de vous prendre la tête avec la fin des relevés de pingplotter ;
• Des abonnés Anglais sont chez une filiale/partenaire d’Orange et donc peut-être, passent par OpenTransit, l’opérateur de transit longue distance d’Orange. Mais en l’absence de routes, on ne peut rien dire de plus ;
• Le cas de Rift/Trion/Cogent/Orange, bien que similaire, a ceci de différent :
  Cogent était le prestataire de Trion. C’est à dire que les serveurs de Trion envoyaient leur données sur le net grâce au réseau Cogent. Le problème, c’est qu’OpenTransit/Orange a refusé de laisser passer ces flux importants en download (Trion->abonné), car cela engorgeait son réseau, ou du moins, les flux que déversait Cogent sur OpenTransit (tous clients de Cogent confondus) lui a semblé trop disproportionné. Je rappelle que le A de ADSL signifie asymépapillon, c'est à dire "download très supérieur à upload", mais il semble qu'une fois sur l'Internet, c'est plutôt la symétrie des échanges qui est recherchée. Mais ça implique que tout le monde s'équipe avec des tuyaux de même capacité, la plus grande, ce qui coûte cher (y compris à entretenir). Pour l'instant, Orange et Free ont publiquement déclaré que ce n'était pas à eux de financer ces améliorations, mais à ceux qui offraient du contenu à télécharger, ou le faisaient transiter (ou à l'État ? cf financement du THD). Notez que le PDG de Cogent a ironisé sur cet argument de bande passante, disant qu'Orange ne faisait pas tant de problèmes pour assurer le transit des flux de ses abonnés VIP TV HD.
  Qu’à fait Trion ? Il a dû changer de prestataire (car Orange n’était braqué que sur Cogent, pas sur le contenu uploadé par Trion).
  Cogent n’est pas le prestataire d’Arena Net, mais certains d’entre nous avons bien une route OpenTransit-Cogent-prestataire. Malheureusement, ceux qui ont une route OpenTransit-prestataire ont également des problèmes de latence. Donc si c’était le même problème, on devrait voir un blocage entre ce prestataire et OpenTransit. Et bien ça n’apparait pas (trop ?) sur les relevés. Et la presse devrait mentionner le différend, et en ce moment, c’est plutôt Youtube vs Free.
• En ce qui concerne l’assistance téléphonique de votre FAI… Il est inutile de venir la relater ici si vous n’avez pas eu au bout du fil un technicien réseau, c’est à dire le niveau 2 de l’assistance. On n’en est pas à débrancher/rebrancher la box là, ni à lancer un test d’éligibilité à l’ADSL ! Je ne sais franchement pas comment vous pouvez savoir à qui vous avez à faire, mais en tous les cas, ce n’est pas clair non plus dans vos messages. Sachez aussi, en ce qui concerne le DLM, qu’il a été reporté plusieurs fois que ce n’est pas parce que l’on vous disait OK au téléphone, que le DLM était désactivé (différence entre niveau 1 et niveau 2 ?).
• Enfin, ce qui m’étonne, c’est que tout le monde parle de sa ligne qui est OK, etc, mais est-ce que vous avez lancé un test pendant les heures de pointe ? Est-ce que vous suivez votre flux entrant lorsque vous jouez ? Vous avez un “moniteur réseau” intégré à Windows, sinon vous pouvez sans doute en télécharger un. AMHA, j’ai l’impression que parfois, la connexion nécessite pas loin de 1 Mbit/s, [EDIT] -comme- 8 fois moins que [/EDIT] lorsqu’on télécharge une maj (sinon, c’est moins de 100 kbit/s, par bouffées). Est-ce qu’un technicien pourrait nous assurer que les équipements terminaux de collecte (NRA,BAS) peuvent absorber cela, étant donné le nombre d’abonnés branchés à la même carte “réseau” ? Ensuite, il y a la mise en tuyau, avec des tuyaux qui ne sont certainement pas prévus pour que tous les abonnés utilisent toute leur bande passante (8 Mbits/s p.e.) en même temps.

DreamMIX

2°) Les “Solution”

- Passez par des VPN !
– Contacter vos FAI !
– Suspendre vos DLM !
– Changer de DNS !

Faisons le tour des “solution” :

Sincèrement, tu as bien résumé. Peut-être qu’aucune de ces solutions n’est suffisante, appliquée de manière isolée, mais je ne sais pas… j’y vois comme un point commun… mais encore une fois, il ne s’agit que de présomptions.

Khio

Pas exactement en fait, en général on utilise effectivement un VPN pour anonymiser des données, dans notre cas c’est surtout pour changer de route ;

C’est tout à fait ce que je veux dire ! 1°) Les données sont cryptées de chez toi jusqu’au point de sortie du VPN
2°) La route peut en être changée, sauf en ce qui concerne les premiers tronçons (jusqu’à être sur l’Internet proprement dit ?) et les derniers (en gros une fois le prestataire d’Arena Net atteint).
Ma présomption en la matière, c’est qu’ un des problèmes est localisé
1°) sur la route Paris-Frankfurt (mais certains qui ont des problèmes ne passent apparemment pas par Cogent), et effectivement, le fait de forcer un passage par Amsterdam (p.e.) permet d’éviter ce tuyau, et/ou
2°) entre Paris et l’abonné au FAI, et avec de fortes présomptions, sur le réseau de collecte du FAI, et là, le fait d’anonymer ses données sur la première partie de la route peut jouer. A ce niveau, on retrouve également tous les bricolages évoqués plus haut.

Pour conclure, je vous laisse à vos propres hypothèses. C’est encore trop tôt pour moi pour avoir des certitudes. Je reste persuadé que nous trouverons bientôt des causes, mais franchement, j’ai du mal à envisager des solutions pérennes.

Si il y a réellement volonté de limiter les flux descendants, soir à une interconnexion de réseaux, soit au niveau du réseau de collecte du FAI, je vois deux [EDIT]trois[/EDIT] solutions :

• jouer à un jeu moins gourmand en bande passante (diminuer la qualité ? augmenter la taille du client ?) ;
• payer pour pouvoir jouer (soit qu’Arena Net crache au bassinet¹, ce qui implique un abonnement, soit que nous nous payions une connexion garantie 8Mbits/s à toute heure).

Que ceux qui peuvent s’offrir les services d’un VPN en profitent bien, parce que le jour où la connexion à Amsterdam sera identifiée comme trop asymépapillon… l’espoir finalement, c’est qu’il ne s’agisse que d’un différend entre opérateurs, mais que un ou des VPN centralisent les flux de plusieurs milliers de joueurs, et on va se retrouver dans la situation de Youtube, un pourvoyeur de contenu, pas un opérateur.

Science-fiction : des “anywhere-cloud-game-servers”
… sauf si un FAI surveille trop ses tuyaux terminaux.

[EDIT]
¹ ou qu’Arena Net se mette en relation avec un intermédiaire qui a déjà craché au bassinet (de tous les FAI concernés…) [/EDIT]

Spartan.1249:

Oui se serait résolu…mais à quel prix ? Le coût de maintenance et d’équipement en France est plus élevé qu’aux USA, et je doute qu’ils le fassent.

Je suis d’accord, c’est certainement un coût supplémentaire. Mais le prix de ne pas le faire pour le moment, c’est une insatisfaction grandissante des joueurs qui, si ça continue, coûtera à mon avis plus cher en manque à gagner qu’un déplacement de quelques serveurs en France et l’engagement du personnel pour gérer ces serveurs.

Le marketing de GW2 s’est reposé essentiellement sur sa communauté. Quand tout était rose au lancement, ça leur a sans doute beaucoup servi le bouche à oreille. Or, si cette communauté finit par dire que le jeu est en fait injouable, ça ne va pas pousser les autres à l’acheter ou les joueurs actuels à acheter une future extension.

Ce n’est pas pour mettre la pression à Anet (ils doivent déjà l’avoir), mais, pour ma part, j’ai déjà conseillé à 5-6 personnes de ne pas l’acheter pour le moment en attendant une résolution de ce problème. Si des centaines de joueurs font comme moi, multiplié par la cinquantaine d’euros de la boîte, ça commence à coûter cher…

Orange, Free, SFR… peu importe le FAI, je pense que ce qui compte ce sont les câbles et les noeuds => France Télécom, donc tous les FAI nous ramènent à Orange. Free paye 2 milliards d’€ par an à Orange pour l’utilisation de son réseau, c’est pas pour rien.

Samedi après-midi, mon amie avait pleins de lags, et moi nickel pas un seul. Dimanche après-midi, c’était moi qui avait que des lags et pas elle. Et on est tous les 2 chez Orange. Les lags, ça va ça vient et puis c’est tout, rien à voir avec le FAI. On peut très bien être chez Orange et ne pas laguer (ma copine et moi par exemple).
C’est pour ça qu’on trouvera toujours des gens pour dire “chez SFR ça lag pas !”, mais le lendemain ils viendront poster ici donc bon… Et si la majorité des plaintes de lags sont déposées par des clients d’Orange, bah c’est tout bêtement parce que Orange détient ma majeure partie du marché des FAI en France…
Le réseau est le même, il n’a pas changé, c’est pour ça que les autres jeux ne laguent pas.

Tout pour dire mon opinion : ça vient de NcSoft.
http://www.servimg.com/image_preview.php?i=88&u=11159920
J’espère me planter dans l’interprétation, parce que quand on arrive dans le rouge, généralement c’est que c’est pas bon. Bizarre : il y a la pancarte “plaync” en plein dessus. “plaync” c’est GW2 non ?
Alors j’adore l’assistance technique, qui me demande de MàJ ma carte graphique pour un problème de latences, et lit mes rapports en disant que ça vient de mon FAI…

Et puis pourquoi Cogent déciderait de mettre son grain de sel pile à l’ouverture des fractales ? Et pourquoi ça a empiré depuis Hivernel ? Et pourquoi je vois des posts sur internet comme quoi sur GW1 ça lag aussi ? Les coïncidences sont trop grosses, moi j’y crois pas.
De toute façon c’est fichu pour nous. Pour France Télécom, autant mettre une otarie devant un grain de raisin, et le staff GW2 ne reconnaîtra jamais que le grain de raisin vient de chez eux.

Et même si j’ai tort, tout ce qu’on a à faire, c’est attendre en allant sur d’autres jeux : ils vont surement se remuer à partir du moment où ils constateront que l’argent qu’ils se font avec les micro-transactions (gemmes) n’augmente pas aussi vite que prévu.

Evene.5796:

SOLA.1597:

Mais arretez vos délires, on lag que sur gw2…orange s’en cogne de a.net. Orange est un des principal Fai en europe stop faire croire n’importe quoi.

Si cela venait d’orange d’autres jeux serait touchés, aion,bf3….ou ps2 mais que dalle au même moment.

Ils savent très bien ou est le soucis reste juste qu’a attendre qu’ils veuillent bien s’exprimer.

Lit trois post plus haut, ce que tu appelles délire concernait Rift, WoW, Starcraft 2, LoL dans une courte liste des jeux identifiés.

L’équation est simple, si chez un provider tout le monde observe un même problème important alors que ça fonctionne “très bien” sur d’autres, il n’est que logique qu’il y a un problème qui n’est pas forcément directement lié à Anet.

Et si je te dit qu’ils ont des des problèmes d’infrastructure et de SAV au niveau européen, et que je le sais c’est par un GM… lâche ton FAI ca vaut mieux.

Haaznahnuff.1907:

Je n’ai pas de certitudes, mais quelques présomptions sur les causes ; par contre, je ne crois pas me tromper en disant (et merci de me corriger si je suis imprécis ou dans l’erreur)

Merci pour ce message très constructif. Effectivement je ne dis pas non plus que Cogent est la cause, mais la situation semble assez similaire, donc peut être faut il chercher un blocage sur le même type de problématique.

Egalement comme l’ont relevé plusieurs personnes deux éléments importants nous donne des indices sur la problématique :
- En jouant sur une instance de fractale/ou d’event, on observe des qualités très variables de connexion. Ex hier, nous étions 5 dans une instance, nous avions tous les 5 ces désynchronisations, l’instance a plantée, au retour celle ci est réinitialisée, et sur la nouvelle c’était nettement mieux (bien qu’avec toujours le même problème). Sur l’event Karka ayant parcouru facilement une dizaine de serveur ce soir là, les différences de latence entre les différents serveurs étaient incroyables, ça allait de plus d’une minute de désynchronisation, à finalement un serveur où l’event était presque fluide.
– De la même façon l’utilisation de VPN type Battleping, donnent des résultats qui change du tout au tout, preuve que la connexion en elle même n’est pas en cause, mais bien le chemin utilisé.

Alors peut être que la problématique event/instance techniquement c’est encore autre chose, mais ça montre que selon les chemins pris, la connectivité varie énormément, et que le point de blocage n’est probablement pas en France (en tout cas pas directement chez le provider, ni sur les serveurs d’Anet, mais quelque part entre).

Encore une foie les serveur ne sont pas au usa mais en allemagne à frankfurt ceci a etait confirmé par le CC allemand sur le fofo allemand…on parle des serveurs EU.
Si tu localise l’adresse du serveur tu verra qu’il est enregirstré au usa mais s’est normal vu que le bureau de dev ce trouve la bas….
Mais les serveurs eu physique sont en allemagne…

L’internet doit faire face à un problème de complexité croissante(1), un peu comme l’économie a dû faire face à, ou souffrir de, la complexité des produits dérivés ; à la question “quoi faire” (dans un système complexe) il n’existe jamais de réponse simple (ailleurs que dans le discours politique), et n’importe quelle intervention peut déboucher sur des conséquences totalement imprévisibles (un tel système est tout à la fois totalement déterministe et totalement imprévisible).

Les plus philosophes d’entre nous en sont arrivés à cette conclusion, qui implique dans le cas qui nous occupe qu’aucun des interlocuteurs (moi, Orange, Arenanet) n’y comprend quoi que ce soit ; qu’Orange ni Arenanet ne feront quoi que ce soit … par contre, moi a installé un vpn, la version d’essai de WTFast, et hop terminés lags abominables et décos de même.

Je considère ça comme un complément à un abonnement internet fiable et bon marché, un des moins chers de la planète, un investissement confort, une dépense utile dans le jeu au même titre que l’achat de gemmes.
Ne pas “déplorer” la complexité (elle est inhérente au monde dans lequel nous vivons) mais seulement “comment vais-je survivre dans ce monde”, c’est la seule réaction utile.

(1) – la preuve : http://www.nature.com/srep/2012/121113/srep00793/full/srep00793.html

Et à la fois sur d’autres jeux des solutions ont été trouvées, certes pas en deux jours, donc complexe oui, mais pas sans solution. Surtout qu’au lancement du jeu ce n’était pas le cas, donc la question est d’identifier ce qui a changé.

Bonjour,
je poste mon 2ème message, le premier ayant été supprimé…

Je viens de me reconnecter, pensant qu’en pleine journée je puisse jouer convenablement!

Eh bien non! Impossible de jouer, les compétences ne se lancent que plusieurs seconde apres l’activation!

Ceci ajouté a 4 bots a mon endroit de farm:
http://i13.servimg.com/u/f13/15/46/54/59/gw57510.jpg
bots que j’ai reporté a plusieurs reprises au cours de la semaine…

Ne supprimer pas mon message, il n’y a rien d’agressif, c’est juste une constatation…

Il faudrait que vous vous penchiez sérieusement sur notre ras-le bol. Nous ne pouvons pas jouer a notre jeu préféré, que nous avons acheté, lorsque nous avons du temps libre!
Le problème ne vient (peut etre ) pas directement de vous, mais c’est a vous d’intervenir. De plus, pourquoi cela est survenu il n’y a pas longtemps, alors qu’avant lors de sortie, et meme lors de la beta, le jeu n’avais pas ces problèmes?

Je pense que si vous ne nous tenez pas au courant, et a fortiori n’intervenez pas, cela puisse vous coûter cher…

Nous avons en parti cerné le problème, alors que c’est à vous de le faire! Il n’y a que vous qui puissiez résoudre ce problème dorénavant…

Encore une fois, ce message n’est pas agressif, juste une constatation.

Evene

– De la même façon l’utilisation de VPN type Battleping, donnent des résultats qui change du tout au tout, preuve que la connexion en elle même n’est pas en cause, mais bien le chemin utilisé.

Je n’ai vu qu’un relevé pingplotter par VPN et à part un truc… bizarre, en comparant avec le même abonné sans VPN, on voit que les routes convergent sur la fin (et pas qu’au niveau d’Arena Net). Pourrais-tu s’il te plait nous sortir un relevé pour chaque situation en heures creuses et en période de forte latence (en jeu, pas avec les tests).

Rennac

France Télécom, donc tous les FAI nous ramènent à Orange.

Je suis chez SFR, dégroupage total, et en ce qui concerne la partie non téléphonique, je suis sur le réseau SFR dès la sortie de ma ville : point de francetelecom.net, de Transpac, d’opentransit, etc.
Concernant ton relevé, je ne sais pas si le fait que tu aies “Sample” au lieu de “50 Samples” est important, mais on va faire comme si ça ne l’était pas.

1. Et bien tu sembles avoir une excellente liaison puisque tu ping sur Arena Net pendant près de deux heures sous les 30 ms en moyenne. Mais ça a l’air d’être à une heure “creuse”; il faudrait recommencer en pleine période de “lags”.
2. Tu vis dans l’est de la France ? Par ce que ton BAS a l’air de se localiser dans le Sud-Ouest (ce qui serait étonnant vu ta faible latence). Ceci pour dire que c’est comme pour Austin, les infos récoltées sur la route le sont selon le bon vouloir des machines qui veulent bien répondre.
3. La dernière barre rouge est sans intérêt : cette machine ne répond à aucune des requêtes entrantes de Pingplotter parce qu’on lui a dit de ne pas répondre à ce genre de requêtes. Pour autant, tu reçois bien des infos sortantes de cette machine (même avec de la latence).

SOLA

Et si je te dit qu’il des des problème d’infrastructure et de SAV au niveau européen, et que c’est par un GM

GM = Game Manager ? A t-on un lien ? A quel niveau d’infrastructure ? Plaync ? Ne confond-on pas la gestion du clipping par Arena Net et les problèmes de latence ?
Fermer son infrastructure aux sondages extérieurs relève de la plus élémentaire politique de sécurité, mais évidemment, cela ne nous permet plus non plus de mettre notre nez dedans, au cas où nous aurions voulu dépanner leurs problèmes d’infra à leur place.

Scavenger.5406:

Bonjour a tous,

Comme tout le monde ici je suis sujet à des lags supérieurs a 10 sec depuis près de 3 semaines. J’ai essayé toutes les manips précitées (DNS, DLM etc…) rien a faire ça s’améliorais pas.
Dans ma guilde, d’une dizaine de personnes, ont a tous ce soucis et des FAI différents (orange, sfr, free…)
On a tous fait les mêmes manips, contacté nos FAI, fait un test pinglotter et gameadvisor, transmis a Anet… rien ne bouge.
Du coup solution pas encore tentée, ce soir nous avons migré sur un serveur américains tous ensemble… et là… pas un lags, pour aucuns d’entre nous, que l’ont soit en dépassement, en horaire chargée ou pas…
J’suis pas ingé réseau mais il me semble qu’il y a creuser la dessus…

Cdt

Et bien j’ai fais la même chose hier après midi, migration sur un serveur US et hier soir miracle aucun problème ni en tournoi ni pour l’event dans la capitale humaine.
A voir si cela se confirme ce soir…

Ceux qui changent comme Mino ci dessus, et partent jouer sur des serveurs americains peuvent venir regulièrement poster leurs retour svp ?
Parce que n’empêche ça reste mystique si le fait de simplement changer de serveur solutionne le probleme… limite ça prouverai une culpabilité d’Anet sur ce problème qui commence à sérieusement peser lourd…

Pourrait-on avoir l’adresse des serveurs US svp pour voir ce que ca donne sur pingplotter?

Bonjour.

Il semblerait que peu de gens soient dupes quand à l’origine de notre problème commun.

Reste à savoir quelles sont les solutions pour nous clients et victimes (à part mettre à jour notre carte graphique bien entendu..). Faut-il changer d’opérateur ? Arrêter de jouer à GW2 étant donné que tout va bien sur d’autres jeux ?
Autrement dit, doit-on prendre position dans cette guerre qui concerne les géants du net alors que nous sommes pris pour des pigeons de tous les côtés ?

Il serait agréable de connaître l’avis (en détail) d’ArenaNet et de NCSoft concernant ce problème qui feront d’eux des victimes collatérales. Car même si pour l’instant, les vraies victimes c’est nous, je ne pense pas qu’ArenaNet et NCSoft soient complètement insensibles à ce qui plane au-dessus de leur tête… A savoir l’arrêt de leur jeu par une partie non négligeable de leurs “clients” à court terme.

On en a marre de chercher des combines pour jouer à GW2. On veut des solutions, des vraies.

D’avance, merci.

Vous pouvez faire des pingplotters aux mauvaises heures s’il vous plait, les US ?

Ceux préconisés par l’assistance technique d’Arena Net ?
L’adresse de ton serveur de zone /ip en jeu.
Regarde les conseils de Kruchor, quelques pages au-dessus.

Je vais retourner consulter le manuel de Pingplotter, mais pas tout de suite !

Bonjour à tous,

Je suis au regret de vous annoncer que nos “système D” marchent de moins en moins bien voir plus du tout.

Dans mon cas, j’avais fais l’essai de changement de DNS via le menu de la LiveBox et de Windows. C’était nickel avec un retour à la normale.
Cela a marché malheureusement que 48h-72h…
J’ai essayé d’autres DNS mais pas de grande amélioration…

Avec ma femme, on a donc décidé de réutiliser le VPN qu’on avait téléchargé avec 1 mois d’essai gratuit.
Ca marché samedi mais hier soir, impossible de se co !!!! Oo
Erreur 3005 !!!! Alors qu’il n’y avait aucun souci avant Hivernel…

A chaque MAJ j’ai l’impression que c’est de pire en pire… coincidence ?

Pour le VPN on passe par l’Angleterre et pour le moment ca marche mais jusqu’à quand ?
Vu le nombre de souci aussi en Europe dans les autres pays, il y a du mouron à se faire là car si ca continue tous vos joueurs Orange (N°1 des FAI en France) ne pourrons plus jouer…
Et le nombre de plaintes à Noël va grimper en flèche !
Si vous ne faites pas un grand coup de com pour montrer votre bon vouloir, les conséquences seront désastreuses pour GW2 et ANET aussi.

Nous sommes à court d’idée et nous sommes tous fatigués de ces lags/freeze.

Merci aux joueurs de témoigner ici en donnant vos astuces et vos retours très important.

J’ai apporté le mien et je déchante de jour en jour…

En espérant pouvoir rejouer normalement, sinon je vais voir ailleurs comme beaucoup.

Pour info, une grande enseigne française de grande distribution ne fait plus la pub du jeu. Des clients ce sont plaints et les vendeurs expliquent le souci des FAI maintenant… Vous avez de la chance, des joueurs décu en moins.

A quand le tour d’ANET de s’expliquer réellement sur le fond du problème et son avancé ?

Nous attendons tous des réponses avec honneteté et par respect de vos clients.

(PS : beaucoup de personnes ont eu l’erreur 3005 ? que veut elle dire ? )

Cupide.9312:

(PS : beaucoup de personnes ont eu l’erreur 3005 ? que veut elle dire ? )

je quotte une partie du message que j’avais pris le temps d’écrire hier et qui a été supprimé dans lequel figurait la réponse:

Le Lag est une réalité, impossible de jouer dans de bonnes conditions a certains horaires. La solution: passer par un VPN ce que j’ai fait (WTFast). La situation s’est améliorée, “le jour et la nuit” jusqu’a hier ou il m’a été impossible de me connecter en passant par WTFast et les serveurs FR proposés. L’explication vient du détail de l’erreur rencontrée:

“Cette erreur de code 3005 indique que les serveurs bloquent les accès provenants de ces connexions car ils détectent trop de connexions en même temps. Ceci est une protection mise en place contre les attaques de nos serveurs.”

Autrement dit l’utilisation d’un VPN n’est plus possible parceque trop de monde passe par cet intermédiaire pour jouer?

Quelle est la prochaine étape pour jouer dans de bonnes conditions alors, opter pour un nouveau VPN qui sera lui aussi “bloqué” quand beaucoup de joueurs auront migrés?

Il y a un sentiment de ras le bol, d’exaspération, les joueurs sont désemparés et commencent à être excédés par le peu de réponses et de solutions apportées…

Haaznahnuff.1907:

Ceux préconisés par l’assistance technique d’Arena Net ?
L’adresse de ton serveur de zone /ip en jeu.
Regarde les conseils de Kruchor, quelques pages au-dessus.

Je vais retourner consulter le manuel de Pingplotter, mais pas tout de suite !

Bon j’abandonne le pingplotter vu que mon message demandant comment le configurer et quelle addresse tracer a encore été supprimé(

Vjto.1468:

…La solution: passer par un VPN ce que j’ai fait (WTFast). La situation s’est améliorée, “le jour et la nuit” jusqu’a hier ou il m’a été impossible de me connecter en passant par WTFast et les serveurs FR proposés….

il faut choisir à la main dans la liste des serveurs ceux qui ne sont pas blacklisté, et là pas d’autre choix que d’essayer jusqu’à en trouver un qui ne l’est pas, y compris en sélectionnant un serveur à l’étranger

Idem que tout le monde:

- à partir de 17-18h c’est injouable.
- ce Week-end c’était non stop.
- je passais par battleping… maintenant impossible car rootage FR bloqué (grand merci)

Perso j’ai connu exactement le même type de soucis sur Aion avec Ncsoft… toujours au top Ncsoft sur les problèmes de lag. Perso j’ai aucun soucis quelques soit les autres MMO auxquels je joue, j’ai juste ce genre de soucis sur les jeux gérés par NCsoft.

Xispeo.1706:

Vjto.1468:

…La solution: passer par un VPN ce que j’ai fait (WTFast). La situation s’est améliorée, “le jour et la nuit” jusqu’a hier ou il m’a été impossible de me connecter en passant par WTFast et les serveurs FR proposés….

il faut choisir à la main dans la liste des serveurs ceux qui ne sont pas blacklisté, et là pas d’autre choix que d’essayer jusqu’à en trouver un qui ne l’est pas, y compris en sélectionnant un serveur à l’étranger

Oui, depuis que j’ai posté le message c’est ce que j’ai fait sauf que d’ici peu ils seront tous HS parceque tout le monde fait la même chose… ras le bol de courrir après des solutions pour profiter pleinement du titre.
Il y a eu une mise à jour ce soir, je ne sais pas ce qu’elle inclu mais je n’ai pas eu de soucis à ma première tentative de connexion, serait-on sur la bonne voie?!? on peut toujours croire au Père Noël…

idem que vous tous lag latence 18h 23 h et les assistance technique qui joue au tennis comme personne on tiens un nouveau record du match le plus long !!!!!!

si la grande majorité des joueurs disent avoir ces problemes en etant chez free ou orange, c’est peut etre justement parce que ce sont les deux plus gros FAI ,la majorité des clients sont chez l’un ou l’autre,des clients SFR ont des problemes identique, et encore une fois que sur gw2. Certains serveur sont pourris et ont un i-lag permanent de x dixiemes de secondes , d’autres lags tout le temps , les serveurs français de gw2 sont pour le moment pourris, pas la peine de dire qu’un ou plusieurs FAI bloquent que pour un jeu.. sur swotor ou autres mmo aucun lags et le chemin emprunté est le meme.

Après la modification de ma route, j’y est cru ! Et bah non…
Je post le PingPlotter durant mon lag, pour ceux qui sauront l’interprété merci de nous dire ce qui semble ne pas fonctionner correctement :

Host Information
1,livebox.home,192.168.1.1
2, —-—————- ,80.10.123.24
3, —-—————- ,10.123.176.138
4,ae41-0.nipst101.Paris.francetelecom.net,193.252.159.26
5, —-—————- ,81.253.184.2
6,deutschetelekom-1.GW.opentransit.net,193.251.255.34
7, —-—————- ,217.239.39.10
8, —-—————- ,212.184.27.138
9,206-127-157-94.plaync.com,206.127.157.94
10,206-127-157-102.plaync.com,206.127.157.102
11,,-
—- Destination not reached in selected sample set —-

Sample Information
“12/17/2012 6:35:01 PM”,0,19,19,19,23,23,93,36,38,39,*
“12/17/2012 6:35:16 PM”,0,18,19,18,24,20,39,38,39,42,*
“12/17/2012 6:35:31 PM”,0,19,19,18,23,20,39,37,39,40,*
“12/17/2012 6:35:46 PM”,0,19,20,19,24,21,39,36,39,45,*
“12/17/2012 6:36:01 PM”,0,20,18,19,21,22,39,36,39,39,*
“12/17/2012 6:36:16 PM”,0,19,19,18,20,23,39,36,39,41,*
“12/17/2012 6:36:31 PM”,1,19,20,61,24,20,39,43,38,39,*
“12/17/2012 6:36:46 PM”,0,19,20,19,21,23,38,37,39,43,*
“12/17/2012 6:37:01 PM”,0,19,19,55,22,23,39,66,40,40,*

Honnètement, je ne comprend pas le soucis.

Je vais me faire le porte parole de ma guilde. Auparavant les lags ne concernaient que 2 d’entre nous mais depuis hivernel tout le monde est atteind. Et ce pendant les heures de jeu où un maximum de gens peuvent se co. J’imagine pas le manque à gagner d’Anet sur ce coup. Ca fait quand même 100% de personnes qui lag dans mon entourage à partir de 18h et jusqu’à minuit.

De mon côté impossible de me connecter avec WTFast même en choisissant le serveur à la main.
Une solution svp ?

(je re plus tard pour la réponse, merci donc de ne pas supprimer ce message ça commence doucement à me courir, d’autant que j’estime rester poli malgré le fait que je ne puisse pas jouer normalement depuis 1 mois).

Bonsoir à tous,

Je viens postez car j’aime les pommes et…
Non, sérieux, je pense pas que j’ai besoin de dire pourquoi je viens poster ici. Ces lags sont justes impossible. Aujourd’hui, j’ai eu un freeze de 3min (environ) : j’étais contre un monstre, et d’un coup plus rien ne part, j’ai cliquer sur tout mes skills, toute ma barre clignotait, aucun skills n’est parti, et ça s’est fini avec un crash….
Ca va faire une semaine que c’est comme ça, sachant que je suis revenu sur le jeu il y a… une semaine ! De plus, comme dit plus haut, c’est surtout dans les moments où un max de personnes peuvent se connectées (soit le soir). Du fait de mes cours, je ne peux jouer que le soir ou le week-end, mais ces moments sont un peu overbooker… Résultat, j’me co, je joue deux minutes, je me dit “Tiens, ça bug encore et toujours… Peut-être que ça changera demain?”
Ba non, ça change pas, et apparemment je ne suis pas le seul… C’est pas que ça m’ennuie, pour resté poli, mais bon, j’aimerais pouvoir jouer de temps à autre.

Moi ce que je ne comprends pas c’est que ces lags/freezes durent depuis 2 semaines et qu’avant il n’y avait pas de problèmes. Arena net a surement du modifier quelque chose.

Et puis un peu de communication sur le sujet de la part des développeurs ne serait pas du luxe. les modérateurs nous redirigent vers cette section mais on a l’impression de parler a un mur …

Pyroz.1746:

Moi ce que je ne comprends pas c’est que ces lags/freezes durent depuis 2 semaines et qu’avant il n’y avait pas de problèmes. Arena net a surement du modifier quelque chose.

pareil j’aimerai comprendre pourquoi sa lag depuis la fin de l’event des karkas av 0 problèmes.

et un peu de com ne ferais pas de mal effectivement

Du coup, on sait plus trop ou donner de la tête, que ce soit Orange,Free, Anet, Cogent, ou le bon dieu, ou que sais je, j’estime que ce n’est pas au client de chercher des solutions à ce problème et d’y remédier !

Si j’achète une voiture avec une pompe a essence qui ne fonctionne pas comme elle devrait, c’est pas à moi de trouver une solution, et le vendeur n’a pas à me renvoyer chez son constructeur, qui me renverra à son fournisseur de pièces détachées, qui lui va me dire que c’est le transporteur qui a détérioré la marchandise, parce que le dit transporteur n’a pas été payé par le le constructeur, enfin, m’voyez le truc !

Non, le vendeur de la voiture (gw2) me doit un produit qui doit rouler, au moins correctement (je ne dis même pas parfaitement !).

Ah oui, je suis chez Orange !

(J’ai quitté un autre mmo (celui qu’il ne faut pas citer ^^), pour GW2, que je commence(ais) à trouver très plaisant, au point d’acheter des gemmes via cash-shop, et là je peux vous garantir qu’il y a pas le moindre lag ! )

Grrrrrrr ! :p

Après de multiples tests à heure de pointe, comme en ce moment, je peux constater un ping totalement régulié côté opérateur (aux alentours de 20ms). Mais passé Deutsche Telecom, le ping monte à 40ms puis 125 ms et fait souvent des pics à plus de 500, voir 800 ms et des pertes de paquet à environ 2% (sur une période de 2 minutes).

Je trouve cela très curieux d’incriminer nos opérateurs quand ces problèmes surviennent avec des serveurs qui sont au dela de la porté d’Orange, voire plutôt liés à Arena.net directement.

J’espère que ce problème sera solutionné. Cela fait près de 3 semaines que je ne joue plus à mon domicile mais qu’en déplacement car je lag trop.

Après avoir de nouveau testé de jouer en fin d’après-midi : toujours le même état, dans une zone relativement peu peuplée … J’en étais même à avoir un décalage pour les récoltes.

J’ai donc testé la solution avancée par certains ici : je suis passée sur un serveur US, et cela fait près d’une heure que je joue sans aucun problème. C’est la seule chose que j’ai changée, donc quand nous disons que ce n’est pas notre matériel ou notre ligne Internet – ou en tout cas pas à notre niveau – qui posent problème, cela semble être la réalité.

Bien sûr, cela me convient en tant que solution provisoire et parce que je ne joue pas beaucoup. Car pour le coup, GW2 va vraiment être un jeu solo pour moi durant un temps, étant donné le gros décalage horaire …

Suite au changement sur serveurs US je confirme n’avoir toujours aucuns freeze et lags.
J’ai put jouer toute la soirée d’hier tranquillou comme ceux de ma guilde ayant fait les transfert (free, orange, sfr…)
Ce soir toujours aussi fluide…
Suis toujours pas ingé réseau donc voici une ip d’un des serveurs US: 64.25.38.160
Voilà si ca peut en aider certains hésiter pas, faites le test de changer une semaine pour les sceptiques, c’est sans équivoque pour moi en tt cas

Tiens, si on va sur un serveur us, le jeu sera obligatoirement localisé en anglais, je suppose ?

Yylyan.6190:

Tiens, si on va sur un serveur us, le jeu sera obligatoirement localisé en anglais, je suppose ?

Heu l’interface reste en fr si c’est cela ta question…

Je confirme les infos de Scavenger, basculé sur Northern Shiverpeaks ( US ) j’ai plus un seul lag.

Arche du Lion : 64.25.38.135
Crique Sud Soleil : 64.25.38.192

Et pour ceux qui se posent la question évidement ca reste le même jeu, si tu joue en FR rien ne changera, juste la localisation des serveurs.

En revanche il est important de préciser que les serveurs US sont aux US. Donc serveur de dépassement US et donjon / fractal avec des serveurs US uniquement.
N’espérez pas migrer sur un serveur US et continuer a faire des donjons avec vos amis restés sur un serveur EU ( au moins pas pour l’instant )

Bonsoir, je suis allé sur un serveur américain (Maguuma) pendant une semaine, et pas un seul lag, le seul problème est ma guilde, en tant que chef de guilde j’ai été très déçu de voir ma guilde à zéro sur le serveur Maguuma alors que nous avons plusieurs améliorations sur Fort Ranik. Au fait on ne peut pas faire de donjon avec les européens une fois sur un serveur américain.

Oui c’est clair que le gros souci c’est que c’est vide aux heures où nous jouons, mais c’est toujours mieux que rien pour patienter …

(Pas de souci non plus sur Kaineng)