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Petit probleme de compréhension ? Ou négligence?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: ASSE.4691

ASSE.4691

Mon compte a bien été débloqué, merci au support

Petit probleme de compréhension ? Ou négligence?

in Problèmes de compte et assistance technique

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ASSE.4691

Merci de tes infos Mizuira

Je leur ai préciser que un ami a moi, qui joue aussi, m’avait vu co alors que j’avais arrêté le jeu (fin août c’était), et il me voyait dans sa liste d’ami tjrs dans la même zone, avec mon nécromant qui était lvl 80, alors que je n’avait même pas fini de le up quand j’ai arrêté, et ça s’est arrêté du jour au lendemain, donc je suppose que c’était quand le ban a eu lieu.

En tout cas j’ai juste a prendre mon mal en patience, en espérant qu’ils acceptent

Édit @ryugan : je pense que depuis le temps que je n’ai pas joué, et de part ce que je viens de dire au dessus, que si c’était le cas, le ticket n’existerait sans doute plus

Petit probleme de compréhension ? Ou négligence?

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: ASSE.4691

ASSE.4691

Bonjour a tous.
Après plusieurs mois de pause, j’ai décider de reprendre le jeu, sauf que en essayant de me co, bah mon mdp avait été changé…
J’ai donc suivi la procédure de réinitialisation de mdp, et ensuite, quand j’ai essayé de me co, un message m’indique que je suis banni pour “botting”….
Je suis donc allé fissa faire un ticket au support, car, bien sur, je n’ai jamais utilisé de bot, ou autre programmes de ce genre.
La raison de ce post est la suivante : je vous montre la réponse du support

Bonjour *,

Merci d’avoir contacté le service d’assistance Guild Wars 2.

Tout d’abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai anormalement long dans le traitement de votre question.

Ensuite, après vérification, nous avons pu constater que nous avons déjà traiter votre demande dans le ticket nº604259. En effet, nous vous avons envoyé un e-mail avec un lien automatique pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Guild Wars 2 à votre adresse e-mail ************@******.*.

Si vous rencontrez d’autres inconvénients, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau.

Cordialement,

GM Claire
L’équipe d’assistance de Guild Wars 2

Es-ce normal que cette réponse n’ai rien a voir avec le problème que j’ai évoqué plus haut ? Elle me parle aussi d’un autre ticket, sauf que je n’en ai pas ouvert d’autre.
Je trouve l’équipe du support un peu négligent la dessus, on dirait qu’ils ont juste lu en diagonale mon ticket…