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Installation du jeu impossible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Azariel.6107

Azariel.6107

Je vais essayer cela tout de suite, je vous dirais à quoi ça aboutira.

EDIT: Je ne comprends malheureusement pas grand chose au diagnostic, faute à des connaissances en termes d’informatique assez limitées, je joins donc à ce post le fichier “NetworkDiag” que j’ai obtenu dans l’espoir que quelqu’un ici saura le décrypter pour moi.

J’ai aussi effectué un test avec GameAdvisor et ai contacté le support.

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Installation du jeu impossible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Azariel.6107

Azariel.6107

Je tourne sous Windows 7 Pro 64 bits, j’ai essayé de lancer l’installeur en mode compatibilité XP Service Pack 2, Service Pack 3, Vista et 7, le tout avec et sans éxecution en mode administrateur.

Installation du jeu impossible

in Problèmes de compte et assistance technique

Posted by: Azariel.6107

Azariel.6107

Bonjour, me trouvant actuellement dans un état de désespoir des plus profonds, je viens quérir vôtre aide.

Mon problème est simple:

Je télécharge l’installeur de GW2 (sur le site officiel bien entendu), je le lance, un premier téléchargement s’effectue, puis à la fin de celui ci, le launcher apparaît et au moment ou il s’ouvre, je peux apercevoir pendant un dixième de seconde la forme du bouton “Installer Guild Wars 2” sans texte dessus avant qu’il ne disparaisse.

Je rentre ensuite mes identifiants (qui sont corrects, puisque je me connecte sans problème sur le site), et quand je clique sur “S’identifier”, un chargement, infini se lance, pas de messages d’erreur, juste une tentative de connexion qui n’aboutit jamais.

Mes drivers sont tous à jour, mes firewalls et antivirus sont désactivés, je viens de lancer Malwarebytes dans l’espoir qu’il régle le problème, mais j’avoues n’y croire que moyennement, étant donné que le PC sur lequel je tente d’installer le jeu est quasiment neuf (vieux de deux semaines).
La configuration minimale est respectée, je ne vois donc pas ou peut se trouver le problème.

En espérant que vous pourrez m’aider.

Azariel.

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