Guild Wars 2

Merci Mélanie, j’avoue que après ces 3 semaines personnellement je suis à cours d’idées je jette l’éponge j’espère que le problème finira par se résorber.

Je pense que c’est ça :

120918-002316

à présent nous n’arrivons même plus à les joindre une auto-réponse que le message ne peut être lu alors qu’on écrit comme d’habitude à l’endroit prévu … je comprend plus

Je remonte ce topic une dernière fois pour marquer le coup :

- Visiblement plusieurs joueurs ont eu ce problème donc il est bel et bien présent !

- Les joueurs apportent quelques semblant de solutions mais l’assistance … pas grand chose.

- Mon ami ne peut toujours pas se connecter en 15 jours et plus même nous avons obtenu 3 réponses …, ces dernières n’ont absolument pas aidé elles étaient complètement à côté de la plaque.

- Conclusion : J’abandonne personnellement et je pense que mon ami s’est fait à l’idée qu’il a dépenser 55 euros pour rien … c’est déplorable.

Devant l’absence de suivi et les réponses qui laisse plus à désirer je pense qu’on est tout les deux fatigués d’essayer de chercher des solutions et de passer des heures à se creuser la tête alors que ce n’est en aucun cas notre rôle dans l’histoire.

Très déçu du déroulement de la situation, je resterais néanmoins sur le jeu pour ma part en espérant ne jamais avoir de problème quand je vois l’efficacité du service.

Désolé pour ce message un peu cru, mais je trouve que là il y’a quand même matière à contester.

Oui toute les solutions ici on été essayées.

Mon ami a testé pour chaque solutions toute les combinaison de mot de passe qu’il a pu avoir depuis qu’il a internet, rien à faire.

On a essayé de voir avec 11 caractères au lieu de 12 voir si le dernier caractère n’avait pas été prit en compte.
On a essayé en passant le clavier en QWERTY
Avec ou sans majuscules
En essayant la récupération de mot de passe sans remplir la case personnage.
En essayant la méthode de changement d’adresse.

Voila 5 jours que le code est validé sur son compte mais qu’on espère même pas en rêve pour un jour y jouer à deux c’est désespérant.

Merci pour la réponse en tout cas Mélanie, pas de problèmes pour la confusion ! ^^

Il est aimable de la part du service de clôturer des topics demandant de l’aide sans fournir aucune réponse valable … je recommence donc :

Bonsoir !

Je prend quelques lignes pour expliquer le problème qui est assez complexe et inexplicable :

- Un ami commande ce matin guild wars 2, il paye par carte bancaire reçois son code d’activation sur sa boite mail tout va bien.

- On créer son compte guild wars et on le lie au code d’activation.

- Seulement voila au moment de se logger pour télécharger le client rien ne marche, on essaye plusieurs mot de passe au cas où on se soit trompés rien y fait, on a tout essayé toute une journée.

- Impossible de faire une récupération de mot de passe car la vérification de mot de passe nous demande le nom d’un personnage du compte ?? Elle est pas mal celle ci, comment peut on donner un nom de personnage alors qu’il n’a jamais mit un pied sur le jeu ? Non mais sérieusement ?

- Impossible de changer d’adresse mail car il faut le mot de passe et rien ne marche.

- Nous avons contacté l’assistance clientèle ce matin même qui ne daigne pas nous répondre.

Que faire ?

Merci d’avance !

===> SUITE DE L’HISTOIRE :

Le service clientèle me répond complètement à côté de la plaque listant une série de message d’erreur qui n’ont absolument rien à voir avec celui énoncé après 3 jours sans réponses nous revoila au point de départ.

Suite à quoi on me ferme mon ancien sujet au nez sans explications… de mieux en mieux !

J’aime pas trop râler et revendiquer mais là il y’a quand même de quoi on achète un jeu auquel on ne peut pas jouer.
Je sais que l’assistance à beaucoup de demande j’imagine que c’est difficile mais les clients n’y sont pas pour grand chose non plus ce serait bien de pas exagérer.

Salut Skoell.

Merci pour l’information, j’ai essayé la combine car le mot de passe contenait 12 caractères mais non ça ne fonctionne pas … le problème est ailleurs donc ^^.

Si effectivement l’assistance technique daigne un jour répondre pour dire de mettre à jour un client qu’on ne peut pas télécharger sans ses logs c’est un peu à côté de la plaque effectivement.
J’espère qu’on aura pas le droit à cette réponse.

Le nom de compte ou mot de passe est invalide, veuillez vérifier vos information et réessayez.

Bonsoir !

Je prend quelques lignes pour expliquer le problème qui est assez complexe et inexplicable :

- Un ami commande ce matin guild wars 2, il paye par carte bancaire reçois son code d’activation sur sa boite mail tout va bien.

- On créer son compte guild wars et on le lie au code d’activation.

- Seulement voila au moment de se logger pour télécharger le client rien ne marche, on essaye plusieurs mot de passe au cas où on se soit trompés rien y fait, on a tout essayé toute une journée.

- Impossible de faire une récupération de mot de passe car la vérification de mot de passe nous demande le nom d’un personnage du compte ?? Elle est pas mal celle ci, comment peut on donner un nom de personnage alors qu’il n’a jamais mit un pied sur le jeu ? Non mais sérieusement ?

- Impossible de changer d’adresse mail car il faut le mot de passe et rien ne marche.

- Nous avons contacté l’assistance clientèle ce matin même qui ne daigne pas nous répondre.

Que faire ?

Merci d’avance !