Nous avons eu le même souci, avec près de 16 000 points perdus.
Malgré plusieurs demande via twitter et via le service d’assistance, aucune information pour savoir s’il s’agit d’un bug ou d’un reset automatique.
Dans ce dernier cas, il aurait été préférable de la savoir avant de faire le transfert pour décider en connaissance de cause.
Merci de nous tenir au courant !