Guild Wars 2

Melwann.1587:

ludo.2531:

C’est normal car Orange loue des lignes à Free. Donc Orange fait cadeau des lags à free aussi. A confirmer mais je crois que la solution avec free c’est de demander le dégroupage. Beaucoup de gens doivent être dégroupés, je pense, car ils sont beaucoup moins nombreux à avoir des problèmes de lag que les abonnés à Orange.
Ceci reste une supposition de ma part, au regard des différents messages que j’ai pu lire sur différents forums.

Faux mon ami.
Free a son propre réseau internet. Orange lui loue son réseau mobile uniquement.
Attention je ne parle pas des lignes cuivres enterrées que france télécom loue à tous les FAI. Ce n’est pas la même chose!!

AH bon ?! Et les DSlam de Free sont hébergés dans les locaux de FT, de ton logement au DSLAM la ligne est FT, à partir du DSLAM et vers l’opérateur historique les lignes sont à FT.
La seule choses prorpes à Free est le DSLAM et la box … Et encore pour les opérations techniques sur les DSLAM c’est les techniciens de FT qui interviennent puisque FT refuse d’autoriser d’autres intervenant dans leurs salles techniques que les leurs.

Dire que Free à ses propres lignes me fait doucement rire !

Les seuls ayant réellement investis pour avoir un réseau propres est SFR et Numéricable. Tous les autres opérateurs passent par FT/SFR et/ou Numéricable.

Donc en clair tous les opérateurs passant par FT sont touché par le soucis de lags à savoir : Free, Orange et Bouygues (hors Fibres pour ce dernier qui passe par Numéricâble).

Les seuls opérateurs non touchés, potentiellement, par les lags sur GW2 sont logiquement Numéricable, Bouygues Fibre, SFR et Darty (qui passe par SFR).

Bonjour à tous,

Donc l’enregistrement administratif des serveurs est à Austin Texas (siège social d’Arena NET), rien de choquant à cela. C’est cette information qui est communiquer par la “géolocalisation” des adresses IP sur certains sites, néanmoins comme dit par plusieurs intervenant, les serveurs seraient physiquement au USA nous aurons des “pings” au dessus de 100 ms (minimum), hors PingPlotter nous donne des pings à 40 ms !

En conclusion de quoi, les serveurs sont bien en Europe et pas ailleurs (certains disent Francfurt).

Par ailleurs l’utilisation d’un VPN permet d’éviter les freezes, ce qui implique que sur ces routages VPN, il n’y a pas de problème. Alors incriminer les serveurs où l’infrastructure de PlayNC est aussi un raccourcis assez facile, mais éronné.

Le soucis ce situe sur le chemin du retour vers nos adresses IP, en effet les rapport PingPlotter vers les serveurs PlayNC ne révèlle aucun soucis sur l’arrivé de nos paquets. La non réponse de la dernière adresse PlayNC est lié à une configuration de sécurité tout à faite normal dans le cadre de ce type de service et n’est pas révélateur d’un réel problème.

Clairement, la seule explication à nos problèmes est le chemin de retour, Stéphane Lo Presti à déjà indiqué que les équipes étaient déjà impliqué dans la recherche d’une solution, hors pour que le soucis s’arrète.

Pour que le problème disparaisse il faut donc que les équipes d’ArenaNet trouve le prestataire qui crée le problème à certaines heures et qu’ils arrivent à négocier l’exception de traitement des paquets GW2. Ca ne sera pas simple si effectivement il s’agit de Cogent qui est actuellement en appel d’une décision de justice en faveur d’Orange (voir les différents posts sur ce sujet dans ce même fil de discussion).

Merci à tous de bien comprendre que la seule solution pour jouer correctement actuellement est de passer par un VPN.

J’espère sincèrement qu’un post de Stéphane Lo Presti arrive rapidement pour calmer un peu les esprits échauffés par la situation de jeu qui est en l’état plus qu’innaceptable, néanmoins je comprend mieux la situation.

Stéphane,

Internet est un système d’interconnexion de machines et constitue un réseau informatique mondial, utilisant un ensemble standardisé de protocoles de transfert de données. C’est donc un réseau de réseaux, sans centre névralgique, composé de millions de réseaux aussi bien publics que privés, universitaires, commerciaux et gouvernementaux. Internet transporte un large spectre d’information et permet l’élaboration d’applications et de services variés comme le courrier électronique, la messagerie instantanée et le World Wide Web.

Je connais le réseau internet, je retiens qu’il y a une certaines standardisations, ce qui implique donc que si ces standard sont respectés pour un même symptôme il ne peut pas y avoir de multiple cause, nous sommes dans le domaine de l’informatiques (binaire) et non de la magie (HP signifiant Hewlett Packard et non pas Harry Potter !).

Bien, puisque vous nous demandé de travailler sur le sujet alors que nous n’avons aucune information technique sur vos infrastructures, je vais donc faire appel à la logique la plus élémentaires et à l’analyse par les méthodes empirique (ais je le choix ? Non !).

Les infrastructures hébergeant le jeu sont en partie aux USA et en partie en Allemagne (Europe donc).

Des clients européen se plaigne de lag/Freeze et déconnection, avec en sortie le même fabuleux code erreur 7 :XXXX qui ne veux rien dire tant qu’on ne sait pas lire les logs associés qui sont sur les serveurs !

Seul GW2 semble affectés par le lag, d’autre titres MMO ou même FPS de différents éditeurs et seuls GW2 subit le soucis.

Les tests effectuées par la communauté indique que quelques soit le chemin empruntés par le flux réseau, si il y a lag, lag il restera !

Les abonnés, mais pas tous, Orange sont plus touchés par le souci que les abonnés Free, SFR, Numéricable.

Les tests effectuées pour obtenir une adresse sur le territoire américain via un VPN élimine le lags, mais peux dans certaines situation empêcher la connexion au serveur (autres symptômes, autres soucis je n’en tiendrais donc pas compte dans l’analyse !).

Les joueurs européens qui ont migrés sur les serveurs américains non plus de lags, mais joue aux heures creuses de cette zone géographique.

Partant de tous ces postulats vérifiés et vérifiables par tous, voyons ce que peux donner l’analyse en partant de chez moi.

- Quel que soit le routage j’ai le souci de lag, ce n’est donc pas un problème de routage !
- SI j’ai une adresse sur la zone géographique US, le problème disparait : il est donc probable que le souci soit sur l’infrastructure Française.
- Le souci touchent les anglais, espagnole, allemand : Il est donc plus probable que le souci ce situe en Europe plutôt qu’en France !
- Les symptômes touchant les autres pays, il est donc fort improbable que la faute en revienne uniquement à Orange !

Rien qu’à ce moment de la réflexion, j’ai déjà indiqué qu’il est fort peu probable que le soucis viennent d’Orange ou de nos FAI en général ! Je le répète ce n’est pas une analyse technique, mais une analyse basé sur des faits établis par la communauté.

Continuons l’analyse :

- L’utilisation d’un VPN donnant une adresse géo-localisé sur le territoire américains élimine le lag/freeze (au profit d’un ping très moyen voir mauvais, mais là n’est pas le sujet de l’analyse), ce qui implique que ni les serveurs, ni les logiciels installés par Anet, ni l’infrastructure de NCsoft ne sont en cause.
Ce qui implique en conclusion que nous avons un intervenant sur internet qui pose un réel problème avec les flux de données de GW2 et qui semble aussi avoir impacté ponctuellement les titres GW1, AION (tous hébergé sur les mêmes infrastructures NCsoft), si je me fie aux informations partagées sur ce fil de discussion par la communauté.

Là, je pense que j’ai fini mon analyse empirique et qu’il est devenu évidant que la responsabilité de l’analyse ne revient pas aux utilisateurs qui n’ont pas tous les éléments en mains, mais bien à A.Net. Et que la cause probable de la situation est l’un de vos fournisseurs entre vos infrastructures et nos FAI respectifs.

Stéphane, merci d’éviter d’utiliser les arguments lié à l’ignorance des causes ou des effets : nous n’avons pas tous les éléments en mains et nous le savons. Nous avons partagé nos données, A.NET a pris la décision de travailler dans l’ombre et sans réellement communiquer, c’est un choix, mais il faut aussi assumer le fait que nous soyons excédés.

Merci d’éviter de sous-entendre que vous n’avez pas le temps de travail nécessaire, en tant qu’utilisateur nous ne souhaitons absolument pas comprendre ça, surtout après un mois à subir les lags/Freeze et autres déconnexions.

En espérant avoir gardé un ton neutre et courtois.
Cordialement,

Bonjour Stephane Lo Presti,

Je comprend bien votre message, néanmoins comment ce fait il que les anglais (https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Many-Disconnects-Since-12-14-Patch et https://forum-en.gw2archive.eu/forum/support/tech/Freezing-crashing), les allemands (https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/tech/Lag-Probleme-Sammelthread) et les espagnols (https://forum-es.gw2archive.eu/forum/support/tech/Pedimos-atenci-n-y-ayuda-a-nuestro-problema) ont des soucis similaires aux notres et que vous continuer à soutenir la thèse d’Orange ?

Je conçois que le soucis ne vienne pas de chez vous, mais comment expliquez vous que des incidents similaires se passent dans différents pays ?

De mon coté, j’ai fait le nécessaire auprès du support :
121214-000855
121215-001562

Néanmoins, pour le moment je n’ais eu de réponse que le mail standard que vous avez envoyé à plusieurs d’entres nous ayant le même soucis :

Bonjour XXXX,

Merci pour les informations que vous nous avez fait parvenir.

Notre équipe d’administration des réseaux a analysé les données que vous nous avez fourni et a pu confirmer que le problème ne vient pas de chez nous. Nous pensons qu’il s’agit très probablement d’un problème venant de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Nous avons reçu un nombre important de rapports d’autres joueurs ayant le même FAI que vous, ce qui renforce notre diagnostic ((https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/first#post97066).

Nous vous conseillons vivement de contacter votre FAI directement. Vous pouvez utiliser les données du rapport de Pingplotter que vous nous avez fait parvenir pour démontrer que le problème se produit avant d’arriver à nos serveurs. Généralement, plus un FAI reçoit de ces rapports, plus vite il traite le problème.

Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir résoudre ce problème pour vous, mais vous devez comprendre que nous ne pouvons pas réaliser de changements sur le réseau Internet à l’origine du problème.

Nous restons à votre entière disposition pour toutes autres questions ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement,

GM XXXX
Support Technique de NCSOFT
http://fr.support.guildwars2.com/

Votre support m’indique le liens vers notre discussion actuelle et m’invite à me débrouiller seul face à ce soucis.

J’ai donc contacté Orange, à plusieurs reprises, mais le soucis ne viens pas de chez eux à les entendres.

Nous sommes donc, en tant que client, dans l’incapacité à faire entendre nos problème auprès de nos deux fournisseurs qui sont notre FAI et le responsable de l’infrastructure du jeu en réseau que nous avons acheté.

Cette situation vous semble t elle correctement résumée et normale ?

Après la modification de ma route, j’y est cru ! Et bah non…
Je post le PingPlotter durant mon lag, pour ceux qui sauront l’interprété merci de nous dire ce qui semble ne pas fonctionner correctement :

Host Information
1,livebox.home,192.168.1.1
2, —-—————- ,80.10.123.24
3, —-—————- ,10.123.176.138
4,ae41-0.nipst101.Paris.francetelecom.net,193.252.159.26
5, —-—————- ,81.253.184.2
6,deutschetelekom-1.GW.opentransit.net,193.251.255.34
7, —-—————- ,217.239.39.10
8, —-—————- ,212.184.27.138
9,206-127-157-94.plaync.com,206.127.157.94
10,206-127-157-102.plaync.com,206.127.157.102
11,,-
—- Destination not reached in selected sample set —-

Sample Information
“12/17/2012 6:35:01 PM”,0,19,19,19,23,23,93,36,38,39,*
“12/17/2012 6:35:16 PM”,0,18,19,18,24,20,39,38,39,42,*
“12/17/2012 6:35:31 PM”,0,19,19,18,23,20,39,37,39,40,*
“12/17/2012 6:35:46 PM”,0,19,20,19,24,21,39,36,39,45,*
“12/17/2012 6:36:01 PM”,0,20,18,19,21,22,39,36,39,39,*
“12/17/2012 6:36:16 PM”,0,19,19,18,20,23,39,36,39,41,*
“12/17/2012 6:36:31 PM”,1,19,20,61,24,20,39,43,38,39,*
“12/17/2012 6:36:46 PM”,0,19,20,19,21,23,38,37,39,43,*
“12/17/2012 6:37:01 PM”,0,19,19,55,22,23,39,66,40,40,*

Honnètement, je ne comprend pas le soucis.

Bonjour à tous,

Alors comme il semblerait que certaines personnes ici estiment nécessaire et obligatoire que les joueurs que nous sommes posts de manières plus scientifique (je suis, comment dirais je, sceptique face à l’argumentation employé, mais peu importe !).

Alors alons y, soyons factuels et “scientifique”

Donc les éléments de bases :
Serveurs : Fort Ranik (Situation géographique inconnue, aucune information fiable en ma possession).
FAI : Orange

Traceroute faites il y a deux jours (avant ouverture de tickets aux supports Arena Net et Orange) :

1,livebox.home,
2, —-—————- ,XXXXX
3, —-—————- ,XXXXX
4,ae41-0.niaub102.Aubervilliers.francetelecom.net,193.252.159.30
5, —-—————- ,81.253.184.34
6,tengige0-13-0-11.lontr1.London.opentransit.net,193.251.240.163
7,xe-3-1-1.lon10.ip4.tinet.net,77.67.64.33
8,fra60.ip4.tinet.net,141.136.108.41
9,cdnetworks-gw.ip4.tinet.net,77.67.71.122
10,206-127-157-94.plaync.com,206.127.157.94
11,206-127-157-102.plaync.com,206.127.157.102

J’ai volontairement supprimer les deux premières IP, car j’estime que ma situation géographique n’a que peu d’intérêt. Comme on le vois sur ce traceroute je passais par un chemin pour le moins étrange pour allez sur les serveurs de GW2.

J’avais fait quelques tests pour modifier les DNS (sans impact sur ma connexion), seul l’utilisation d’un VPN (Spotflux) m’avait permis de jouer sans freeze mais avec un “ping” très important.

Suite à mon appel aux différents supports et quelques resets de ma box, voilà mon chemin actuel :

1,livebox.home,
2,,XXXXX
3, —-—————- ,XXXXXX
4,ae41-0.nipst101.Paris.francetelecom.net,193.252.159.26
5, —-—————- ,81.253.184.2
6,deutschetelekom-1.GW.opentransit.net,193.251.255.34
7, —-—————- ,217.239.39.10
8, —-—————- ,212.184.27.138
9,206-127-157-94.plaync.com,206.127.157.94
10,206-127-157-102.plaync.com,206.127.157.102

On constate que mon chemin a évolué : france -> Allemagne, contre le précédent chemin France->Angleterre.

N’ayant pas énormément jouer hier, j’ai quand même tester le sPVP vers 20h00, puis un donjon vers 22h00, et je n’ais pas constaté de lag. Il faut cependant que je fasse plus de test avant de conclure que le soucis est pour moi régler.

Pour le moment dans le respect de l’esprit scientifique le plus strict, je n’émet donc aucune conclusion.

Pour aller plus loin il me faudrait être sûr à 100% de la localisation du serveur Fort Ranik (Les IP sont enregistrer par une sociéte US, mais la localisation peut être ailleurs).

Bon jeu à tous.

Haaznahnuff.1907:

Si les serveurs étaient localisés outre-atlantique,

Ok, tu as surement raison, néanmoins l’adresse du serveur Fort Ranik est référencer par deux sites de géolocalisation IP : http://www.geolocalise-ip.com/ ou http://www.geo-ip.fr/ me donne le même résultat : USA.

Après, je suis sûrement moins callé que toi en informatique.

J’ai fais un traceroute vers le serveur ‘/ip" où je suis connecté et je suis désolé, mais je ne vois aucune information confirmant la situation géographique des serveurs GW2 à Frankfurt. D’ailleurs je confirme que l’adresse du serveur ce trouve à Austin (USA) et non ailleurs (recherche google pour trouver un outils de localisation IP et le tour est joué).

Par ailleurs, je viens de déterminer à l’aide de ping plotter plusieurs éléments qui me dérange, je vais donc mettre à jour mon ticket au support Arena Net pour obtenir de vrai explication réseau.

J’ai appeler Orange qui réfute avoir un soucis sur leurs réseaux, Arena Net réfute avoir un problème sur son réseau et moi en tant qu’utilisateur je subis le problème. Je ne suis pas le seul dans cette situation, un peu plus de clarté serais la bienvenue.

Bonjour,

Je passerais outre les jugements qui ont été émis sur mon intervention. Juste pour clarifier mon point de vue, il y a des informations sur des sites informatiques qui confirme qu’il y a un soucis dans la négociation entre le FAI Historique français et Cogent qui s’occupe du transit des flux réseau outre atlantique.

Maintennant la solution VPN fonctionne parce que la plupart vous “délocalise” sur le réseau vers les USA (WTFast, Battleping, Spotflux, etc….), certains sont gratuit, d’autres payant chacun choisi selon ses envies, sa bourse, sa motivation etc…

Je ne suis pas là pour vous dire comment gérer le soucis, honnètement, chacun sa manière de voir.

Par contre comparer WoW, SWTOR, etc… à GW2 sur la problématique réseau, avez vous regarder où sont héberger les serveurs de jeu avant de vous avancé sur ce terrain ? Parce que si vous n’avez pas de lag sur ces jeux, c’est que les serveurs européens sont hébergé en … Europe ! Et ceux de GW2 sont tous hébergé aux USA. Ce qui ne devrait avoir aucun impact sur la qualité de connexion (dans un monde idéal).

Bon jeu à tous.

Bonjour à tous,

Après plusieurs essai et tentative, et une lecture assidu de certains articles mis en liens ici vers des sites d’information informatique, j’ai mis en place spotflux afin de pouvoir jouer correctement à GW2.

La modification du DNS, débridage de la ligne (retrait du DLM), non eu aucun effet visible sur le lag. La seule chose qui semble fonctionner est l’utilisation d’un VPN, qui a pour effet de crypter les flux réseaux.

Ce pourquoi j’en conclus, après mes lectures et mes tests, que notre soucis avec le FAI est lié à un bridage de flux à partir d’une certaines heures, ce certainement dans le but “louable” de limiter les téléchargement illégaux mais qui à pour impact de sur controler les paquets IP. Le FAI ne reconnaitra jamais la mise en place de cette politique afin de ne pas perdre de client !

Une des solutions possible pour Anet est de mettre en place un VPN au niveau de son lanceur de jeu et le soucis disparaitra de lui même.

Merci de m’avoir lû, j’invite l’assistance de GW2 à prendre en compte ma demande afin de nous satisfaire, c’est à mon sens la seule solution pour eux (s’ils peuvent le mettre en oeuvre, il y a des législation internationnal qui pourraient empécher ça, je l’ignore).

Je vous remercie pour vos éclaircissements, je n’avais effectivement pas lû ce patch note. J’ai été fort surpris.

Bon jeu à tous.

Bonjour,

L’un de vous pourrait il m’expliquer pourquoi on ce fait switch en plein fight sans rien demandé.. J’étais pour une fois dans l’équipe gagnante et je me retrouve à 2 mns de la fin dans la perdante …

Résultat ma mensuel n’augmente pas !

J’aimerais comprendre.

Bonjour,

Pour le bug du domaine de la putrescence, j’ai juste donné la solution qui est sur la page 4, en date du mardi 09 octobre 2012 07:48 ….

Je la recolle ici pour vous éviter de chercher :

Pour le Domain de la Putrescence [Solution]

Après avoir regarder sur le forum anglais, j’ai trouvé une technique, pour ouvrir la porte qui bloque il faut ce placer au dessus d’elle.

Donc sauté sur le mur à gauche, puis à coté de la porte sur le mur et ensuite ce placer sur la porte.. La touche F active enfin la porte !

Je ne vous communique pas la suite, mais je vous conseil la prudence … Il y a du monde !!! Et n’hésitez à puller les mobs un par un (c’est parfois possible).

Bon jeu à tous.

Pour le Domain de la Putrescence [Solution]

Après avoir regarder sur le forum anglais, j’ai trouvé une technique, pour ouvrir la porte qui bloque il faut ce placer au dessus d’elle.

Donc sauté sur le mur à gauche, puis à coté de la porte sur le mur et ensuite ce placer sur la porte.. La touche F active enfin la porte !

Je ne vous communique pas la suite, mais je vous conseil la prudence … Il y a du monde !!! Et n’hésitez à puller les mobs un par un (c’est parfois possible).

Bon jeu à tous.