Guild Wars 2

Bonjour,

Je subis aussi le même problème depuis lundi 12 décembre, et pareil je suis chez Orange. Perte d’accès au jeu + le site web. Vu que le jeu ne marche pas, j’ai eu un peu de temps pour chercher et écrire un roman (desolé!).

Le problème semble être apparu pour plusieurs personnes en même temps. Au moins une quinzaine, il est donc très probable que cela ne soit pas lié à notre config ou notre ligne mais plutôt un problème d’infrastructure. Pour le coup, je rejoins ce que dit blackhell.3829 plus haut, un post est ouvert sur les forums Orange, n’hésitez pas à poster sur leur formum et aussi à vous manifester au support technique (tél: 3900). Ils ne réagiront que si de nombreux clients signalent le problème.

Pendant plusieurs soirées, j’ai utilisé un outil (gping) qui ping en continu l’adresse de www.guildwars2.com (IP=64.25.47.51) et ce que je constate c’est que cela alterne entre “Tout fonctionne bien” et “Plus rien ne fonctionne”. Lorsque le ping est OK, le jeu fonctionne aussi, lorsqu’il est KO, cela ne marche pas. Par exemple mercredi ca a donné ca : http://hpics.li/6b71405

Si l’on regarde le cheminement réseau vers les serveurs de guildwars2 :

Chemin réseau quand cela ne fonctionne pas
C:\>tracert www.guildwars2.com
Détermination de l’itinéraire vers www.guildwars2.com [64.25.47.51]
1 LIVEBOX [192.168.1.1]
2 Délai d’attente de la demande dépassé.
3 ae115-0.ncidf203.Aubervilliers.francetelecom.net [193.249.212.82]
4 ae41-0.niidf201.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.161]
5 81.253.184.182
6 hundredgige1-5-0-1.pastr2.Paris.opentransit.net [193.251.133.156]
7 Délai d’attente de la demande dépassé.
8 ae-1-60.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.11]
9 ae-1-60.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.11]
10 Délai d’attente de la demande dépassé.
11 Délai d’attente de la demande dépassé.

Chemin réseau quand cela fonctionne
C:\>tracert www.guildwars2.com
Détermination de l’itinéraire vers www.guildwars2.com [64.25.47.51]
1 LIVEBOX [192.168.1.1]
2 Délai d’attente de la demande dépassé.
3 ae115-0.ncidf203.Aubervilliers.francetelecom.net [193.249.212.82]
4 ae41-0.niidf201.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.161]
5 81.253.184.182
6 hundredgige1-5-0-1.pastr2.Paris.opentransit.net [193.251.133.156]
7 Délai d’attente de la demande dépassé.
8 ae-1-60.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.11]
9 ae-1-60.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.11]
10 195.16.162.186
11 206-127-157-94.ncsoft.com [206.127.157.94]
12 206-127-157-102.ncsoft.com [206.127.157.102]
13 64.25.47.51

Quand cela ne fonctionne pas, on n’arrive pas à atteindre le routeur portant l’IP 195.16.162.186. Ce routeur semble appartenir à l’opérateur Level 3 Communications et situé en Angleterre (http://www.ipgeek.net/195.16.162.186) tout comme le routeur précédent ae-1-60.edge7.Frankfurt1.Level3.net basé à Francfort. J’ai donc l’impression que le problème se situe chez l’opérateur internet Level3 qui achemine les connexions entre Orange et les serveurs ANet. Je ne sais pas par ou passent les autres opérateurs FREE/SFR/Numericable qui n’ont pas le probleme.

Chose intéressante, lorsque l’on cherche 195.16.162.186 dans google.fr, ce sont les posts sur les problèmes de connexion orange-gw2. Ce problème est donc similaire à celui subi en début d’année.

Je pense qu’ANet peut de son côté remonter le problème à NCSoft, eux semblent clients de Level3.net et doivent pouvoir signaler le souci directement.

Papa Noel, résoud-nous le problème comme cadeau d’hivernel

Même problème aujourd’hui joueur du nom de Narcotix.2439 avec un de ses amis.
Il demande le kick du joueur juste avant le loot du boss. Comme j’avais ouvert l’instance tout le monde a été kick. Il a pas été très malin car il n’a rien eu lui non plus mais nous avons perdu notre soirée, moi et mes guildmates.

On a tous fait un report, mais on doute que cela fonctionne vraiment. Anet plz faites quelque chose contre cela.