Guild Wars 2

Re et ce soir j’ai eu cette réponse ^^

Réponse Via e-mail (GM Julie) 28/11/2012 11:43
Bonjour Serge

Nous vous remercions de porter à notre attention ce problème.

Afin de déterminer la santé du réseau de votre connexion internet, vous pouvez utiliser un programme d’essai gratuit nommé “Ping Plotter”.

Ce programme n’est pas supporté par NCSOFT. Vous trouverez le programme et les informations sur son fonctionnement sur le lien suivant: http://www.pingplotter.com/download.html

1) Veuillez télécharger et installer la version Standard de PingPlotter.
2) Lancez le programme et en haut à gauche de votre écran vous verrez la section "adresse à localiser ".

Vous pouvez trouver l’adresse Ip Guild Wars 2 en tappant “/ip” dans le chat en jeu.

3) Ecrivez dans l’adresse IP du jeu, que vous trouverez en faisant glisser le curseur de votre souris sur le point de couleur de la partie inférieure droite de l’écran, et ensuite cliquez sur le bouton “Trace”. Veuillez laisser l’outil fonctionné durant 30 min, même si vous ne pouvez pas jouer ou que vous êtes déconnecté.
4) Cliquez sur le bouton “Stop”. Ensuite, cliquez sur le fichier→ Save Sample Set et sauvergarder le fichier sur votre ordinateur à un endroit facile à localiser, par exemple sur votre bureau.

Une fois le processus de PingPlotter terminé, veuillez mettre à jour ce ticket et attacher le rapport. Si vous encontrez un problème de lag successif ou le code erreur=007, merci de nous préciser à quel moment le souci a eu lieu, afin que nous puissions enquêter cette partie précise du rapport.

Cordialement,

GM Julie
Support Technique de NCSOFT

Au moins on ne peut pas dire qu’ils ne font rien
Je vais le faire aussi on verra bien

Salut tout le monde j’ai fait la même chose que pas mal de monde, j’ai fait un test avec Game Advisor et j’ai reçu cette superbe réponse tout a fait en relation avec notre problème ^^

Réponse Via e-mail (GM Bernard) 28/11/2012 03:18
Bonjour Serge,

Merci d’avoir contacté le Service Clientèle de NCsoft et de nous avoir fait parvenir les résultats de votre test Game Advisor.

Nous vous recommandons de mettre à jour les pilotes de votre carte graphique en téléchargeant les pilotes les plus récents depuis le site Internet NVIDIA (http://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr).
Assurez-vous de désinstaller les anciens pilotes de votre carte graphique avant d´installer les nouveaux pilotes afin d´éviter d´éventuels problèmes.

Pour désinstaller les pilotes NVIDIA actuels de votre carte graphique, utilisez la fonction intégrée à Windows “Ajouter ou supprimer des programmes” accessible au travers de la “Gestion du système” du "Poste de travail´ pour désinstaller “NVIDIA Drivers”.
Le message suivant devrait alors apparaître sur votre écran: “Cette action supprime le NVIDIA Display Driver”.
Cliquez sur “Oui”. Après que la désinstallation aie eu lieu, redémarrez votre ordinateur et installez les pilotes les plus récents obtenus à partir de http://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr .

Ceci devrait résoudre les problèmes que vous rencontrez. Si cela n´était pas le cas, faites le nous savoir afin que nous puissions continuer à enquêter sur ces derniers.

Cordialement,

GM Bernard
Service Clientèle de NCsoft