Guild Wars 2

Coucou à tous,

Toujours des problèmes de connexion vis à vis du lag alors que pourtant les serveurs ont l’air désert.

En fouillant sur le net, voici sur quoi je suis tombé :

http://www.gamekult.com/actu/ncsoft-licencie-aux-etats-unis-A106305.html

Bizarrement, il y a une fermeture (ou une restructuration) et la les problèmes de lag arrivent. Certains y verront une conséquence, d’autres une conspiration.

Maintenant, je pense que nos problèmes rencontrés sont liés à cet événement.

gaudio.1765:

Ha bon et le premier message de cette page date d’il y a 9 jours…ce n’est pas le meme soucis
Des post sur du lag il y en a et en aura sur tout les jeux chaque cas peut etre different…mais la chez nous on parle bien orange free….depuis le debut de ce post et nos 30 pages il y tout au plus 10 personne d’un autre fai que ces deux la qui ce sont manifesté et sont donc des cas isolé car le probleme est vraiment chez les utilisateur orange/free.
Stop lire entre les lignes et créer le doute ou il n’a pas lieu d’etre

Gaudio, arrête de dire n’importe quoi, si tu n’arrives pas à lire l’allemand. Nos camarades allemands sont dans la même situation. Le jeu est injouable de 17h a 22h chez eux par rapport à cause du lag / freeze. Le début pour eux à commencer il y a3 mois. Leurs communauté subit exactement la même chose que nous. Selon Anet cela est imputable à leurs FAI.

Cela signifie que les FAI allemands et français se sont donnés le mot pour bloquer la bande passante à partir de 17h jusqu’a 22h. Je trouve que les fai ont bon dos avec Anet. Il faut ouvrir les yeux et voir la vérité en face.

Anet n’a pas prévu que leur jeu se vendrait aussi bien et donc n’ont pas prévu des serveurs en conséquence. Autant ils avaient stoppé les ventes pendant un temps (chose assez rare pour une entreprise) mais avec les fêtes de Noël ce n’est plus le cas et qu’importe que leurs clients en souffrent.

Le problème ne se situe pas de la connexion Internet du joueur, ni de l’envoi des données aux serveurs d’Arena Net mais du retour d’information des serveurs aux utilisateurs. Ce qui signifie que les données vont jusqu’a Anet mais ne sont pas renvoyées correctement aux utilisateurs. Le problème se situe donc chez Anet ou un de leur sous traitant.

gaudio.1765:

Je reste un idiot sur ..mais je joue via un vpn depuis 2 semaine au moment ou le lag ce fait ressentir et des que j’allume mon vpn tout est magique..
Moi bete mais moi comprendre que si probleme serveur ,vpn pas marché….

Ou peut etre qu’inventer un probleme general vous donnes de faux argument pour venir cracher votre venin ici?

Gaudio le fait que tu passes par un VPN (avec tous les risques que cela encourt) c’est ton choix. Lors de l’achat de GW2 que ce soit version boite, préco, edition deluxe, il n’était nullement précisé qu’il fallait utiliser un VPN ou jouer sur des serveurs américains. Ce n’est pas à la communauté de bidouiller pour avoir accès au service (le jeu) de façon optimale.

Anet se doit en tant que fournisseur de régler le souci. S’ils ne peuvent pas le faire, alors leurs conditions générales de vente et d’utilisation de service deviennent nulles et non avenues et les clients sont en droit de demander le remboursement des sommes versées.

Pour illustrer mes propos un petit exemple : tu vas acheter un appareil photo numérique, celui ci fonctionne que partiellement (ex: pas de déclenchement du flash), tu retournes au magasin qui le renvoi au constructeur. A l’intérieur de cet appareil, le constructeur fait également appel à des sous traitant. Ce n’es pas au client, de démonter l’appareil de regarder d’ou vient la panne et de contacter le sous traitant pour signaler un problème. Si ensuite le SAV ne peut résoudre le problème soit un échange est fait soit le remboursement intégral des sommes versées est fait.

C’est la même chose pour Gw2, on a payé un jeu. On veut donc pouvoir l’utiliser de façon correcte sans avoir à utiliser des moyens détournés. Après si Anet ne trouve pas de solution qu’ils le disent clairement et remboursent l’ensemble de leurs clients.

De plus, un forum est justement l’endroit ou signaler un problème et se plaindre si celui ci n’est pas résolu dans un délai respectable (à savoir deux mois pour les français et trois pour nos amis allemands).

gaudio.1765:

Le fofo allemand 65 page oula s’est grave lol mais stop dire nimp est regardé 1 seule page de ces 65 date du dernier moi….donc non ce jeu n’a que de probleme mondial ce que vous avez envie qu’il ai…
Le probleme est national seul nous avons ceci cela vien bien des fai francais ou des tiers avec qui ils travaillent…

Gaudio, on voit bien que tu es un GW fan boy et que tu défends Anet envers et contre tout malgré le fait du nombre important de plaintes de joueurs français et européens.

Par contre avant de dire que le problème est national, tu devrais te renseigner. Le problème de nos camarades allemands est identique que le notre.

Pour preuve : https://forum-de.gw2archive.eu/forum/support/tech/Lag-Probleme-Sammelthread/page/65

Bing.1620 a écrit : Zwischen 17:00 – 22:00 ist es echt UNSPIELBAR ==> Ce qui se traduit par le jeu est totalement injouable de 17h à 22h en Français. Le post date d’hier.

Le seul moyen à ce jour pour contourner ces problèmes de lag est de switcher sur un serveur US. Sachant qu’au vu du décalage horaire et bah ça ne laguerra plus.

Bonsoir à tous,

J’avais déjà posté il y a quelque temps un message pour indiquer le lag/freeze subit en jeu (page 24).

Après avoir parcouru le net et les différents forums officiels de GW2, je peux dire avec certitudes que :

- Les joueurs allemands sont également touchés par ce problème (je me suis tapé 65 pages de plaintes de joueurs).

- Le problème de lag / freeze allemand dure depuis 3 mois (date du 1er post).

- Leur chargé de communication communique avec ces joueurs bien plus fréquemment que l’équipe française.

- Ils jouent aussi au jeu du : 1° mettre a jour les drivers de carte, 2° Contacter votre fournisseur d’accès internet car le problème ne se situe pas (selon ANet) chez eux.

- Leur communauté en train de se soulever (messages bien plus agressifs que les notres) car le problème persiste depuis trois mois.

- Leur forum est régulièrement modéré pour non respect de la charte.

- Anet s’est penché sur la liaison entre les utilisateurs et leurs serveurs en contactant la ou les sociétés qui gèrent cet acheminement. Je suis au regret d’indiquer qu’à l’heure d’aujourd’hui, cela ne fonctionne toujours pas.

- L’ensemble des serveurs européens (anglais, allemand, français) se situent physiquement en Allemagne à Franckfort.

Après cette comparaison avec nos amis Allemands, j’en déduit et j’espère me tromper que le problème ne sera pas résolu de ci tôt.

Bonsoir à tous,

Encore un joueur mécontent qui s’exprime sur le forum (c’est pourtant bien le lieu).

- Serveur Place de Vizunah
- FAI : Orange

Comme des milliers de personnes, le jeu est totalement injouable.

Avant la mise à jour du rivage perdu, nous ne subissions aucuns lag/ freeze. Depuis cette MAJ, à partir de 18h00 jusqu’à 23h30 c’est véritablement impossible de jouer.

Ma barre de skill ressemble à un sapin de Noël dans le meilleur des cas. Après tout se débloque au bout d’un temps variable (30 sec à 5 min parfois). Hop, on se retrouve mort, on n’a même pas réussi a tuer un simple mob. Du coup, il faut payer le tp puis la réparation.

Depuis les vacances de Noël qui ont débuté hier, même durant l’après midi cela lague. Les seules périodes creuses ou le lag n’est pas présent IG se situe à partir de 1h du matin.

En tant que joueur ET client, je n’ai pas des horaires de jeu extensibles me permettant de jouer à ces heures la.

C’est à vous Arena Net de régler ce problème.

Voici les éléments me permettant de justifier mon mécontentement :

- Mes pilotes de carte graphique sont à jour.
- Ma config est largement suffisante pour jouer à Gw2.
- D’autres jeux (tel que World of Warcraft pour ne pas le nommer) tournent sans aucun problème de lag. Je n’ai pourtant ni changer de FAI, ni de configuration entre ces deux jeux.

Je ne suis pas un WOW fan boy, ni un GW fan boy. Je suis seulement un joueur lambda qui a payé un jeu et qui voudrait profiter de celui ci dans des conditions normales d’utilisation.

Que le problème se situe chez l’ensemble des FAI (Orange, Free, SFR) ou chez vous ou encore par rapport à la route qu’emprunte la connexion. Ceci est votre problème et non celui de l’ensemble de la communauté des joueurs.

Vous êtes fournisseur, vous vous devez de fournir un service d’utilisation normale pour l’ensemble de vos joueurs. Vous auriez du prévenir sur vos conditions d’utilisation et/sur la boite du jeu, que celui ci n’est pas compatible avec orange de 18h00 à 23h.

Il est hors de question d’envisager la solution de passer par un VPN. L’objectif est de pouvoir utiliser ce bien immatériel de façon optimum sans avoir à utiliser des moyens détournés (et payants).

Vous êtes en train de perdre une grosse partie de vos joueurs (moi y compris). Et quand un client est mécontent, il fait de la mauvaise publicité tout autour de soi.
Pas plus tard que vendredi, en allant dans un magasin de jeux vidéo, le vendeur a déconseiller à des parents de prendre ce jeu pour leur enfant pour Noël. Ce qui prouve encore une fois la mauvaise publicité que vous avez désormais acquit.

C’est pourtant véritablement dommage car vous avez un produit de qualité (hormis le lag) qui a été primé à plusieurs reprises par des magazines de jeux vidéos. Ceci est du à un problème chez vous de communication, au lieu de dépenser des sommes importantes dans votre campagne de presse, vos chargés de communications /et ou publicité devrait communiquer avec vos clients existants.

Enfin, tous ces problèmes de lag ne prennent non plus pas encore en compte, la vague de joueurs qui risquent d’arriver après les fêtes de Noël.

- Que comptez vous faire en sachant que le date du 1er post date de 25 jours ?
- Allez vous rembourser IG les réparations de tous les joueurs qui lagguent ainsi que le cout en TP.
- Allez vous dédommager vos clients pour un produit non utilisable durant certaines heures (sac, gemmes, mini pet …) ?
- Allez vous enfin prendre en main ce problème et fournir une solution rapidement ?
- Allez vous enfin communiquer avec vos joueurs et ne pas jouer avec eux au jeu du c’est pas moi (Arena Net), c’est lui (Orange).

En attendant une réponse de votre part, je file sur un autre jeu.

Je me remettrais sur GW2 lorsqu’il y a aura une amélioration (ou pas).

++