Guild Wars 2

Merci Ouboros pour les infos !

Cela dit, si la faute revient aux FAI, pourquoi ANet ou NCSoft ne communiquent-ils pas davantage sur ce problème, que ce soit dans les échanges de mail avec le service d’Assistance ou sur ce forum ?

Si l’on nous expliquait les choses clairement (plutôt que de recevoir un “malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous donner plus d’informations à ce sujet” par mail), peut-être que cela calmerait les choses du côté des joueurs qui (et j’en fait partie) ne sont pas spécialisés en la matière et sont, en simples consommateurs, devant un produit qui ne fonctionne manifestement pas correctement !

Diese.2705:

Quand c’est pas free, c’est SFR. Et demain ca sera de nouveau Orange.
Anet n’y est pour rien, le problème provient de vos FAI.

Si c’est le cas, comment se fait-il que ce problème de latences n’apparaisse pas avec d’autres jeux en ligne ?

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT (si oui quel est le numéro de votre ticket d’assistance) et de votre FAI?

NCSoft : oui (ticket n°130515-002090)
FAI (SFR) : oui (je cite : “Il n’existe pas une manipulation pour le soucis concerné. Je vous invite à contacter le Service Clients du jeu Guild Wars 2.”)

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (détail du FAI et ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.)

ADSL SFR Neuf.
5376 Kbps down / 384 Kbps up

Dans quelle localité/ville êtes-vous ?

Meaux, 77

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) ;

Les latences ont commencé il y a environ un mois.
Elles sont quotidiennes, entre 18h et minuit environ, et rendent le jeu simplement injouable (latence permanente, parfois plusieurs minutes, suivies éventuellement de déconnexions pures et simples du jeu !)

Je les rencontre en JcE car je ne fais quasiment que ça. Dans toutes les zones, mais en particulier dans les plus fréquentées (Fractales des Brumes, Arche du Lion, etc…).

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

Je considère ne pas avoir à utiliser de solution externe au jeu, donc je ne testerai pas.
Tout fonctionnait bien depuis la sortie jusqu’à il y a 1 mois.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

Win 7 à jour.
Pilotes ATI Radéon HD 4600 Series à jour, version du pilote : 8.970.100.7000

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

Fort Ranik [FR]