Guild Wars 2

bonjour Euklyptus,

je tiens juste à t’indiquer un problème dans la démarche ( problème que j’ai identifié car victime ).

Quand tu change ton adresse mail —- 1—-xxxxx ( parce que les pirates on la main mise sur ton adresse mail ) pour --- 2 --- @xxxxx ( sécurisée ), le problème est que Anet valide ton changement en communiquant sur --- 1---xxxxx. et indique les coordonnée de —- 2 —- @xxxxx.

Du coup les pirates connaissent ta nouvelle adresse —- 2 —- @xxxxx.

Il leur suffit de recommencer la manipulation qui leur à permit de prendre la main sur la première adresse et hop……

Pour info :

Mais le pire c’est qu’aujourd’hui vendredi 09/05/14 je viens de vérifier ma boite mail, et je reçois à nouveau des demandes de changement de mot de passe.
Alors que Arenanet n’a pas encore répondu à ma demande de mercredi 07/05/14.

Du coup le pirate va aller plus vite à prendre mon compte pour la troisième fois, avant que j’ai eu le temps de changer l’adresse mail :-/

Depuis le premier piratage il y a environ 1 mois, j’ai ré-installé mon PC, changé le mot de passe de mon compte, changé le mot de passe de ma boite mail, mais rien y fait.

Ma seule chance est qu’Anet réponde plus vite pour me permettre de changer mon adresse mail de compte GW avant que les pirates reprennent la main sur mon compte.

Comme je ne peux pas rester 24h sur 24 derrière mon PC ( et oui j’ai une vie de famille ) je vais croiser les doigts.

Si un représentant officiel d’ArenaNet qui lit ce forum, pouvait faire remonter l’info pour que le support bloque les demande SVP ou tout autres actions me permettant de garder mon compte.

D’avance merci.

non ce n’est pas un compte google.

Mais le pire c’est qu’aujourd’hui vendredi 09/05/14 je viens de vérifier ma boite mail, et je reçois à nouveau des demandes de changement de mot de passe.
Alors que Arenanet n’a pas encore répondu à ma demande de mercredi 07/05/14.

Du coup le pirate va aller plus vite à prendre mon compte pour la troisième fois, avant que j’ai eu le temps de changer l’adresse mail :-/

Depuis le premier piratage il y a environ 1 mois, j’ai ré-installé mon PC, changé le mot de passe de mon compte, changé le mot de passe de ma boite mail, mais rien y fait.

Ma seule chance est qu’Anet réponde plus vite pour me permettre de changer mon adresse mail de compte GW avant que les pirates reprennent la main sur mon compte.

Comme je ne peux pas rester 24h sur 24 derrière mon PC ( et oui j’ai une vie de famille ) je vais croiser les doigts.

Si un représentant officiel d’ArenaNet qui lit ce forum, pouvait faire remonter l’info pour que le support bloque les demande SVP ou tout autres actions me permettant de garder mon compte.

D’avance merci.

re Domely,

j’ai fait ma réponse aussi sur l’autre sujet.

re-bonjour,

oui j’ai changé mon Mot de passe mail, et j’attends une réponse du support pour pouvoir changer l’adresse mail de mon compte.

De plus, si le pirate avait l’accès total avant, pourquoi aurait-il laissé autant de traces ??? laissé les mails de réponse du support ?? me laisser récupérer mon compte ?? cela ne tien pas debout.

Il n’en reste pas moins qu’avec si peux d’info sur un compte ( le pirate ne connaissait que l’adresse mail ), GW2 a autorisé une autre personne à prendre mon compte !

A quoi cela sert de mettre des chiffres derrière un nom de perso, de garder ses codes d’activation, etc si il suffit d’avoir une adresse mail pour pirater un compte ???

Perso pour récupérer mon compte, j’ai du donner plus d’infos que celui qui me la volé, est-ce normal ???

C’est donc bien Anet qui est en faute !

De plus, j’ai payé pour jouer, et à cause d’un problème d’organisation, je ne peux pas jouer comme je veux … est ce que GW2 va me dédommager ???

Si les gens Anet voulez vraiment éviter les piratages, pourquoi ne pas nous offrir ( ou inclure dans le prix ) une boite mail spécifique à GW2, dont eux seul serait garant ????

Après tout, le prix du support n’est-il pas plus élever que le coût d’une gestion boite mail ???

Je suis convaincu qu’ils y ont pensé, mais savent pertinemment qu’ils ne peuvent sécuriser leur serveur et que c’est plus facile de nous renvoyer la faute !

bonjour Domely,

le discours de dire qu’on n’a pas bien fait les choses est un peu facile.

Perso, je me suis fait pirater mon compte. J’ai réinstallé mon PC, j’ai changé mon mot de passe avec "tout plein " de lettres et de chiffres, et là, rebelote…..
J’avais également fait la demande pour changer l’adresse mail liée à mon compte GW2 (et GW1+extensions) afin d’éviter que cela recommence. Mais je n’ai pas obtenu de réponse du support.

donc non, ce n’est pas la faute de l’utilisateur, mais bel et bien de GW2 !

A eux de nous offrir un accès sécurisé ! quand j’ai payé il n’ont pas eu de problème.

J’ai payé pour une prestation, et elle n’est pas à la hauteur.

Je parcours le forum depuis moins d’une heure, et je découvre que je suis loin d’être un cas isolé……

bonjour,

je suis un peu dégoûté, je me suis fais pirater mon compte il y a env 1 mois, après plus d’une semaine j’ai récupéré mon compte et un nouveau mot de passe.
Le problème est qu’on ne puisse pas changer d’adresse mail. Du coup ce que je craignais est arrivé, re-piratage de compte.
J’ai reçu des mails pour réinitialiser mon Mot de passe, mais comme cela ne venait pas de moi, j’ai fais comme ils disent : j’ai ignoré…… sauf que …..
Bref je trouve la politique de sécurité de GW2 un peu limite, car avec uniquement une adresse mail, sans les codes ni mon mot de passe initial, il suffit de faire une demande et hop, on récupère un nouveau compte…..
Juste pour vous prouver à quel point c’est sécurisé, voici la demande que le pirate a faite à GW2 :
hello

i do not have the serial code and the character information, cuz i have not played this game for months, so i realy want to play this game again, but the thing is i can not remember my password.if you can help me to login the game . i will give this game another short.

Bref …….
J’attends le retour du support de GW2 !