Guild Wars 2

Quelle offre réseau Internet utilisez-vous ? (ADSL, Fibre optique, vitesse, etc.) :

-> fibre optique 100Mbits symétrique (dl ~ 8 Mo/s, ul ~ 11 Mo/s, ping < 5 ms), uniquement en france, en europe les débits chutent de plus de 75% et en dehors d’europe c’est limite du 128k.

Dans quelle localité/ville êtes-vous ? (cette information étant privée, vous pouvez l’ignorer si vous préférez garder cette information privée) :

-> Paris

Quels sont les détails de vos latences réseaux ? En particulier : à quelle date le problème a-t-il commencé à apparaître ; plage horaire où vous rencontrez les latences ; fréquence des latences ; durée moyenne ou bien minimum-maximum ; dans quel zone du jeu les rencontrez-vous (JcE, JcJ, McM, carte, etc.) :

-> depuis environ 2 mois
-> entre 18h00 et 01h00 en semaine, le week-end la plage est plus large
-> quelque soit la map, jcj et mcm
-> des freezes de qqs secondes jusqu’à plusieurs dizaines de secondes, des téléportations, des décos, bref du grand classique :p

=> en revanche selon le serveur et donc l’IP sur laquelle j’arrive (il y aurait au moins 2 vlans), je n’ai pas de lags

Avez-vous contacté le service clientèle NCSOFT et Orange ?

-> Oui pour les deux : aucun problème

Est-ce qu’une des possibles solutions temporaires (cf. section précédente) ont résolu votre problème de façon stable et continue (c’est-à-dire sans avoir influencé d’autres aspects de votre expérience de jeu et sans interruption) ?

-> Je dispose d’un serveur dédié chez online.net sur lequel j’ai configuré un vpn perso. Aucun lag.

Savez-vous si votre système d’exploitation (indiquez-nous quelle version) contient les dernières mises à jour et votre pilote de carte graphique est à jour (indiquez-nous quelle version) ?

-> windows 7 64bits à jour, pilote cg à jour (je n’ai pas la version au moment où je poste)

Sur quel monde jouez-vous ? (ceci ne devrait pas influencer et nous voudrions avoir des statistiques sur la géographie des joueurs)

-> Fort Ranik

Le load balancing doit normalement éviter ce genre de situation, sauf si le load balancer est lui-même saturé

J’ai remarqué que selon la session gw2 on ne passe pas par le même chemin réseau. Un coup on passe avec alter.net (pas de lag) et un coup avec tinet.net (gros lags qui tachent). C’est peut-être une coïncidence je n’ai pas testé plus que ça.

Haaznahnuff.1907:

Mais je n’en sais malheureusement pas plus. Si seulement Orange produisait un document analogue, ou proclamait publiquement et clairement sa politique de régulation des flux ADSL sur son infrastructure, ça changerait les choses, évidemment.

Ca risquerait de gueuler, les FAI sont censés respecter la neutralité du net. Ils n’ont pas à priori à décider quel flux/site/application est prioritaire. Même si en pratique ça se fait. Le problème c’est qu’en france on a des connexions de tarés avec un volume illimité et les liens réseaux sont saturés. Donc il y a 2 solutions : soit faire de la QoS and co soit proposer des offres comme le lien que tu as posté ci-dessus.

Ils ont choisi la solution la plus adaptée pour garantir une qualité de service pour 75% des clients plutôt que de révolutionner les offres. Alors que cette dernière solution serait la plus logique et on gagnerait en transparence.

Désolé pour le HS.

Arquion.5917:

voilà donc c’est bien la faute et le problème d’Orange (et non pas la connexion d’orange).

Bof, pas forcément. Je suis chez Orange aussi. D’après les différents pingplotters (en mode tcp) que j’ai pu faire, AreneNet a au moins 2 VLANs différents. Selon le VLAN on passe soit par ecotel (tinet.net) soit par verizon (alter.net). Et les résultats sont bien différents, soit ça lag à mort (ecotel) soit c’est fluide (verizon).

Avec un VPN (serveur perso hébergé chez online.net) je n’ai aucun lag bien que passant par ecotel mais l’interco se fait via cogent et non opentransit dans ce cas précis.

Bref tout ça pour dire qu’une campagne de métrologie est surement en cours depuis un moment. Vu tous les acteurs en cause, les implications et les conséquences d’un changement d’infra/paramètres/config c’est un beau m*rdier à diagnostiquer. On peut pas encore affirmer qui est en cause.

Ca a déjà été dit en début de topic, le trafic réseau vers les datacenters d’ArenaNet (ou vers certains vlans) doit se prendre de la QoS dans la tronche. Quand ça aura suffisamment gueulé le trafic spécifique de GW2 ne sera plus flaggé en best effort comme c’est le cas actuellement.

Pour info je passe par un VPN perso (hébergé sur un serveur dédié chez online.net) et je n’ai aucun lag, ni en pvp, ni en pve, ni sur les maps 80. Car le traffic réseau chez online.net n’est pas soumis aux mêmes règles que celui des FAI grand public.

Mais quoiqu’il en soit c’est à ArenaNet de faire pression grâce, notamment, aux tickets de support envoyés par les joueurs, pour prouver l’ampleur du problème.

Malkom.5679:

Ton post sur la modif du tcp a été supprimé Kruchor ?

De mon coté, quand je modifie les DNS sous win7 et/ou sous la freebox, je vois sur PingPlotter que mon chemin passe toujours par le DNS de Free O_o

Même après un flushdns….

Bon sinon zéro lag de 20h30 à 21h… peu pas test :p

Oui je l’ai effacé moi-même pour qu’on évite de se disperser. Dans le cas présent je pense que cette modif n’apporte rien.

Haaznahnuff.1907:

Et tu peux faire un PingPlotter, avec et sans le nouveau DNS, à divers moments de la journée, avec les réglages de Kruchor ?
(cf mon dernier message)

La modif du tcp checksum offload ne donne rien. C’est toujours cette piste en moins à explorer Par contre pour l’histoire des DNS je doute que ça change quelque chose. Les traces wireshark ne montrent aucune requetes dns (domain), à moins qu’elles soient encapsulées d’une manière ou d’une autre.

Selon l’ip du serveur auquel je me connecte, un coup ça lag, un coup ça passe. Et de toute façon on peut pas pousser trop les tests car on a aucune info sur les infras utilisées.

Au final il y a un problème dans la chaine qui relie les clients aux serveurs, mais personne ne connaitra le chainon fautif. Le responsable, s’il s’aperçoit que le problème vient de chez lui, fera une modif en douce et d’un coup ça refonctionnera. De cette manière personne n’a à avouer sa faute et les responsabilités sont diluées.

Je pense peut-être à ouvrir mon vpn à la communauté, il pourrait accueillir un grand nombre de personnes. Mais dans ce cas je dois le sécuriser d’avantage et estimer la charge qu’il pourrait tenir. OpenVPN utilise des clés ssl et ça peut bouffer du CPU côté serveur. Mais je manque de temps en ce moment.

Nathiann.3187:

En ce qui me concerne, j’aimerai surtout comprendre une chose:
Pourquoi n’ai je de problèmes QUE sur GW?

Si les FAI utilisent de la QoS and co les paquets associés à gw2 sont peut être mal flaggés. On peut configurer ça de manière très fine et vu les tarifs de la bande passante les FAI ne se privent pas. Mais ce ne sont que des suppositions et il y a tellement d’intermédiaires réseaux entre nous et gw2, avec chacun leurs secrets de routage, qu’on est comme des papillons.

En passant par un VPN perso non soumis à des règles de trafic spécifiques, j’ai une latence < 15 ms et 0 perte de paquets, ni sur les différents routeurs, ni sur les serveurs gw2. Dès que je passe via un chemin “classique” genre orange les graphes sont tout de suite pas beaux à voir (cf. pièce jointe)

Pour les prochains PingPlotter configurez en TCP sur le port 6112, ça reflètera mieux la réalité.

Oui et le champ DNS est grisé. Y’a eu une faille à un moment je crois et Orange a décidé de brider ce paramètre. Mais j’ai jamais trop modifié quoique ce soit sur ma livebox, je passe par un vpn perso depuis un moment et tout transite par lui.

Bradpif.9504:

Après 2 jour de retour en Enfer, je me suis décider à changer mon DNS depuis la LiveBox en + de celui de windows.

Manip:
Allez sous votre page LiveBox (192.168.1.1)
Paramètre avancés
Configurer le nom d’hôte : Manuellement
DNS primaire : 212.30.96.108
DNS secondaire : 213.203.124.146 (DNS choisi : SFR pour ma part)
Sauvegarder
Même minip DNS pour windows
Redémarer le tout…. (pour moi c est revenu au Tacotac)

Juste une précision : toutes les livebox ne permettent pas de modifier les DNS, notamment les ZTE.

Horizon.3125:

@Kruchor : Donc si je resume ton idée et que je la combine avec ce qui m’arrive …
“traffic (BF3 ou tout autres jeux)” > “traffic GW2” ???

Ce serait trop simple :p Y’a énormément de paramètres qui rentrent en jeu. Les FPS du style BF, TF2 and co utilisent de l’UDP en général, gw2 c’est du TCP par exemple. Les règles sont peut-être pas les mêmes. Pour avoir déjà mis en place ce genre de mécanismes on peut avoir un grand niveau de finesse dans le paramètrage :/

En heures creuses c’est pas significatif je pense. Les FAI utilisent du traffic shaping aux heures de pointes, et le “trafic gw2” n’est pas prioritaire par rapport au traffic http par ex. Au vu de toutes les infos collectées à droite à gauche on peut penser que c’est la cause du souci.

Oui, il faut utiliser PingPlotter en mode TCP, sur le port 6112. Et utiliser un soft comme tracetcp.

Oui, Xispeo a raison. En france on a des connexions dont le volume et le débit sont illimités à des tarifs très bas. En contrepartie les équipements réseaux sont tous très (trop) sollicités et l’impact se propagent à tous les acteurs (clients, fournisseurs de données, de services, etc). D’autant plus qu’aux heures pointes les FAI peuvent activer du traffic shaping.

Dans beaucoup de pays on trouve des offres limitées en volume ou en débit et un accès full illimité coûte assez cher.

De toute façon diagnostiquer un problème réseau dans sa propre infra peut déjà être un papillon sans nom et dans le cas qui nous concerne on peut imaginer les contraintes et les implications.

Pour info et pour briller en société, un exemple du trafic de France IX, les 160 Gbps faut les encaisser : http://tools.franceix.net/stats/aggregated/

Bonsoir,

J’ai les mêmes soucis de lag depuis quelques semaines. J’ai contacté le support avec plusieurs pingplotters, mtr, tcptraceroute, pathping, cacti and co.

En pièce jointe 2 pingplotters (TCP) effectués simultanément, je suis chez orange en fibre optique :

- un sans vpn
- un avec vpn hébergé sur une dedibox (online.net)

D’un côté on voit des pertes de paquets dans l’infra arenanet et de l’autre non. Si un élément du réseau est à la ramasse les résultats devraient être identiques ? QoS ? J’ai soumis ces infos au support technique.

J’ai compris que les discussions techniques ne doivent pas polluer ce topic donc on peut en discuter en mp plutôt

Merci