Guild Wars 2

Selene.3901:

Stephane Lo Presti.7258:

Une dernière requête à la communauté francophone : étant donné l’impact sur la communauté francophone qu’a pu avoir cette situation de latences au cours des semaines précédentes, n’hésitez pas à partager la mise à jour que j’ai faite vendredi avec vos amis, membres de guildes et via tout autre moyen de communication que vous avez. Faites passer le mot autour de vous et n’hésitez pas à renvoyer les joueurs vers cette discussion.

Semaines —> euh ?!! Mois … c’est mieux ^^

Étant l’un des premiers posteurs revendiquant ces lags survenus du jour au lendemain sur Gw2 après Haloween, je suis content de voir les derniers messages rassurant la communauté de Stéphane Lo Presti.

J’espère sincèrement que ces lags seront résolu, pour ma part je serais fixé quand j’aurais Re-DL le jeux sur mon futur ordinateur.

Pour finir, je vais faire passer le mot aux joueurs désirant tester de nouveau la “jouabilité” de Gw2 … argument choc ! à part du débit internet, et du temps perdu qu’est ce que cela te coute de re-tester le jeux ? ^^

Tcho !

Coucou ! J’ai eu aussi vent de cette nouvelle comme quoi les choses allais certainement s’arranger dans les jours à venir suivant la MaJ du 28/01/2013.

Rappel de ma ligne : Orange – 8 Méga – Rognac
Serveur : Fort Ranik
Début du Lag : Event d’Halloween

Donc pour ma part, après plus d’un moi d’arrêt de jeu, j’ai essayé de nouveau de jouer en heures de pointes (17h30-23h30) hier soir. Pour le moment, c’est le Paradis : Plus aucun Lag, même pas un milième de seconde de Lag … Comme quoi, nous n’étions pas assez compétent pour pouvoir régler le problème nous même …

Je vais encore tester ça demain en après midi pour voir si c’est juste un coup de chance ou si c’est vraiment réglé ^^

Oh et comme Selene, je vais moi aussi retourner voir des gens qui avait Orange et à qui j’ai déconseiller d’acheter le jeu pour le moment … en espérant ne pas faire une boulette en faisant ça.

Bon qu’est ce qui ce passe maintenant ? En plus d’avoir toujours les lag, quand j’essaie de jouer avec WTFast, j’ai une erreur 3005:1015:2:910 O_O

WTFast a été banni des VPN utilisable pour GW 2 ou quoi ?

Petite Précision pour Calypse :

Ton idée, bien qu’elle soit bonne, est tout de même contraignante et pas tout le monde peut y avoir accès ; on a pas tous la possibilité de changer d’ip en faisant un reset de sa box, car nous n’avons pas tous l’option de l’ip Dynamique.

Sinon, je pense clairement qu’un recours en justice à l’encontre de Anet est tout à fait envisageable … Travaillant chez des huissiers de justice, je me suis pas mal informer auprès de certains avocats et même avec mon patrons. Ils sont tous claires à se sujets : Ce cas là a déjà fait Jurisprudence avec Diablo III (Bizarrement même des Avocats et des Huissiers sont au courant de cette affaire) et Orange / Cogent. Donc je vais me ranger du côté de Piicky. Si il a besoin d’une lettre et d’une signature pour aller voir un Juge, je le ferai sans aucune hésitation.

Merci encore au staff d’Anet pour leur boulot …

Bonjour Jxxxxx,

Nous comprenons votre frustration. Cependant, le problème que vous rencontrez a été reporté par les joueurs ayant comme fournisseur internet Orange. En effet, le souci se semble se situer entre le routeur (Orange) et nos serveurs. Seul Orange peut modifier la configuration des routeurs et enquêter sur la résolution du souci, nous ne sommes pas en mesure de le faire. Nous vous conseillons donc de prendre contact avec Orange en vous munissant de votre rapport pingplotter.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

GM Julie
Support Technique de NCSOFT

Bon bah voilà la réponse que vont se prendre au final toutes les personnes étant chez Orange.

Moi ce que je comprend pas techniquement parlant, c’est pourquoi avec un VPN, on outre-passe le lag, et sans, on lag.

Sinon, j’ai essayé toutes les solutions, changer de DNS pour celui de Google / SFR, j’ai aucun réel changement de mon côté, je lag surtout sur les serveur FR. Quand je suis en dépassement, je ne lag plus.

Aussi, je suis au regret de le dire, mais je suis complètement désabusé par l’assistance technique de Guild Wars 2. J’attendais de l’aide, et au final c’est un subtile “débrouillez vous, c’est pas notre problème” que l’ont se reçois en pleine poire.

Alors maintenant, si j’ai bien compris, il nous reste 4 solutions :

- 1ère Solution (la plus “simple”) : Utiliser un VPN Payant et considéré qu’au final, c’est comme si on payait un abonnement dans un jeu vidéo pour avoir plus de facilité à y progresser tranquillement.

- 2ème Solution (la plus “bancale” et assez couteuse) : Prendre un FAI autre que Free et Orange, étant donner que les lag surviennent surtout avec ces deux FAI aux horaires cités depuis le début.

- 3ème Solution (la plus “Jemenfoutiste” et associable) : Allé sur un serveur américain et ne plus jouer avec sa Guilde (ce qui, en soit, est certainement la pire des solutions).

- 4ème Solution (La plus couteuse de toute au final) : Harceler Orange et l’assistance technique jusqu’à obtenir satisfaction, ce qui n’est pas une mince affaire et qui, en plus, n’est pas certaine de fonctionner à 100%.

Il y a tout de même quelque chose qui me Chagrine : Pourquoi Arena Net n’a pas fait de news officiel sur le sujet ? C’est bien d’un problème mondial dont on parle, non ? Si Arena Net vise dans sa news une société en Particulier, ça aura énormément d’impact envers cette entreprise. Mais surtout, ça prouverai que Arena Net est sûre que le problème viens, pour les gens étant chez Orange, bien d’un problème de routage de leur FAI vers les serveurs de Guild Wars 2, et par la même occasion, de plusieurs autres jeux.

Y’aura-t-il une annonce officiel ?

- Si non : Bah il serai grand temps d’y penser sérieusement.
- Si oui : Qu’est ce que Arena Net attend pour la faire ?

skedar : HS = Fait gaffe à Free hein, des joueurs ayant Free ont aussi des problèmes de latences, même si c’est moins voyant qu’Orange…

Pour ma part je commence à jouer, et voilà ce que je constate déjà :

206.127.159.167 (Champs de Ruine) = LAG
206.127.146.33 (Promontoire Divin) = PAS DE LAG
206.127.159.167 (Collines de Kesse) = LAG
206.127.159.216 (La Valley de la Reine) = PAS DE LAG

Je vais encore tester d’autres carte, mais bon entre nous, il n’y a vraiment pas photo même si on n’y connait rien en informatique et en réseaux : Sur certains IP serveur de Guild Wars 2, nous avons de gros problèmes de latences, alors même que les cartes où nous nous trouvons et où nous avons ces problèmes ne sont pas remplie, voir même très loin de l’être.

Selenis.3472:

Mahora, il y a par exemple pas mal de joueurs de wow de chez free et orange qui rencontrent ce souci. Peut être as-tu la chance d’être de ceux qui passent au travers des soucis sur tes autres jeux, tout comme nombre de joueurs n’ont aucun problème sur guild wars 2, mais ça ne veut pas dire pour autant qu’il n’y en a pas.

Je remets le lien bien instructif de la page précédente : http://ombrepierre.bb-fr.com/t1920-problemes-de-lag-intempestif-chez-les-internautes-francais

Ce lien n’as rien d’instructif techniquement parlant, il nous apprend la même chose que l’ont sait déjà ici même (et par un peu dans une autres dimensions politique par ailleurs…)

Sinon, je vais avertir le service technique d’Arena Net par rapport à ce que Hellpwn a remarqué, et que je remarque aussi maintenant : Certaines IP server LAG, d’autre ne LAG PAS.

Selenis.3472:

“c’est Arenanet qui en souffrira et pas nos FAI. "

Question de point de vue, c’est clairement du côté de chez free et orange qu’il y a des soucis, je ne vais pas changer de jeux pour avoir au final le même souci sur un autre. Changer de fai sera nettement plus efficace, en espérant qu’au bout d’un moment ça les fasse réagir un minimum.

J’aurais aimé dire “Effectivement je rencontre le même genre de problème dans d’autres jeux en ligne”, mais “HÉLAS”, je n’ai aucun problème sur d’autres jeux. Donc ce que tu es en train de dire s’avère à 99% faux pour 99% des joueurs ayant ce problème. Je ne voie pas pourquoi je changerai de FAI quand ce dernier me propose un service plus qu’acceptable à tous les niveaux, y compris pour les jeux en ligne qui, “Mis à part Guild Wars 2”, fonctionne très bien et sans aucun temps de latence.

Hellpwnz et moi-même reportons la même chose à deux endroit totalement différents, même si le FAI ne change pas : Avec une certaines adresse IP serveur (206.127.146.xxx par exemple), on a des temps de latence infernale, avec une autre (206.127.159.xxx par exemple), on a aucun problème de latence. Personnellement, je voie ça comme un signe à suivre par le service technique d’Arena Net. Car qu’on soit bien d’accord, l’adresse IP serveur du jeu n’as aucun rapport avec notre FAI et nous même.

Hellpwn.2965:

FAI : Orange Réunion
Constat : Je lag sur les serveur : 206.127.146.xxx
3 serveurs sous cette range et 3 fois lag.
Test fait à l’arche du lion et Fractal

PS je viens de pop sur un srv fractal : 206.127.159.164 => PAS DE LAG

Je confirme Hellpwn :

En ip 206.127.146.xxx : LAG
En ip 206.127.159.xxx : PAS DE LAG

En ce moment j’ai comme ip Serveur : 206.127.159.101, et c’est bien la première fois qu’en soirée je ne lag pas.

FAI : Orange (Rognac, Bouches-du-Rhône ; donc très loin de la Réunion, et pourtant …)

Coïncidence ? hmm je reste perplexe.

Khio.9607:

Arf merci d’avoir tester, je lag plus sur Crique de Sud Soleil moi, alors que sur le chan map d’autre Orange et Free lag comme des porc, est ce que tu as essayer de redemarrer le PC pour forcer la mise a jour du DNS ?

Est ce que dans demarrer / executer tu peux taper ipconfig /flushdns ? Pour vider le cache, merci ! ^^’

J’ai tout fait, je lag actuellement encore avec ta méthode Comme moi il n’y a pas vraiment de solution miracle à ce problème…

Khio.9607:

Bonsoir les gens, j’ai un truc tout simple a demander aux gens chez Orange et Free, tellement simple que j’avais pas pensé a tester avant oO

Est ce que vous pouvez changer vos DNS pour ceux de Google ;

DNS Primaire : 8.8.8.8
DNS Secondaire : 8.8.4.4

et me dire si vous avez du mieux ;

Merci a vous !

Procedure Windows 7/8

Panneau de configuration, Centre Reseau et Partage ;
Dans le volet a gauche : Modifier les paramètres de la carte ;
Cliquez droit sur votre carte réseau ( ou Wifi si vous êtes en Wifi ), Propriétés ;
Sélectionnez Protocole IP V4 et cliquez sur Propriétés ;
Dans le bas de la fenetres selectionnez “Utilisez l’adresse DNS suivante :”
Entrez les 2 adresses ;

Si vous avez la case “Valider les parametres en quittant” cochez la et appuyer sur OK

Chose demander chose faite : Il n’y a aucun mieux avec cette solution.

Stephane Lo Presti.7258:

Cette discussion souffre malheureusement encore d’incompréhensions : ce problème ne touche absolument pas 75% de nos joueurs.

Avez-vous des statistique fiable pour nous prouver le contraire ? Non, car certains joueurs ne se sont toujours pas manifestés de leur propre chef, et préfèrent la facilité (utiliser un VPN Gratuit/Payant) plutôt que de tergiverser avec l’Assistance Technique de Guild Wars 2 qui, en somme, ne trouve aucune solution concrète et technique.

Ce soir encore, j’ai des problèmes de latence, je ne peux pas jouer convenablement, je suis obligé de passer par un VPN payant. Moi j’ai une question au French Community Manager : Quand aurons-nous des réponses concrètes et sincères de la part de l’Assistance Technique ? Pourquoi font-il la sourde oreille (et par la même occasion, nous envoie des Mail Copier/Coller) quand une masse colossal de joueurs se plaignent du même problème de latence ?

C’est bien beau de bannir des gens qui en on tout simplement mare, c’est sûre que ces gens là n’aide en rien (Et peut être que même moi je commence à faire partie de ces gens là, étant donné mon mécontentement actuel de la situation), mais il faut aussi comprendre leur irritation : 3 semaines de jeu avec des pics de latences tous les soirs au même Créneaux Horaire, vous croyez que ça les amuses ? La base d’un jeu vidéo, si je puis me permettre, c’est de “S’AMUSER”. Or, je ne voie en ce moment que des Joueurs pleurer car ils ont des problèmes de Latences. C’est donc ça, pour vous, la conception de “S’AMUSER” ?

Bref, désolé de m’emporter Monsieur le Community Manager Français, mais j’en ai tout simplement raz la casquette de votre Assistance Technique en mousse.

Tout ce que je veux, et ce que veulent les autres, c’est “JOUER NORMALEMENT”, comme avant ces 3 dernières semaines.

Réponse Via e-mail (GM Nito) 30/11/2012 22:02
Bonjour Jxxxxx,

Nous recherchons la cause de votre souci, je vous prie de suivre notre discussion dans nos Forums ici:

https://forum-fr.gw2archive.eu/forum/support/tech/Probl-mes-de-latences-lag-postez-ici/page/2

Nous vous tendrons au courant là pendant que nous tentons de résoudre ce problème. Merci de votre patience et d’avoir envoyé vos informations techniques.

Cordialement,
GM Nito
Service Clientèle de Guild Wars 2
http://fr.support.guildwars2.com

Client Par formulaire Web (Jxxxxx Bxxxxxxxxx) 30/11/2012 16:48
Bonsoir,

Aujourd’hui j’ai eu un Rendez-vous avec un Technicien Orange, qui a trouvé un problème dans ma ligne. Il l’a réparé, et j’ai d’ailleurs grâce à cela gagné en Débit descendant.

Par contre, j’ai toujours ce problème de latence récurent, et mon Fournisseur d’Accès à Internet (Orange) ne sait pas d’où ça vient. Ils m’ont fait tester d’autres applications (Guild Wars 1, Aion …), et avec ces jeux là, je n’ai aucun problème de Latence.

Le problème ne vient donc plus d’Orange, mais bien des serveurs de Guild Wars 2. J’étais à l’instant dans les Champs de Ruines (Zone 30-40) avec ma Rodeuse Sylvari, et j’ai toujours ces latences à répétitions.

Je pense donc que le service technique d’Arena Net va devoir aussi prendre ses responsabilités à ce niveau là, car ce n’est pas possible de jouer dans de telles conditions. Nous payons un jeu, c’est pour pouvoir y jouer et en profiter, et non pour être exaspéré à chaque fois que l’ont veut y jouer.

En espérant avoir une réponse plus constructive que les dernières de votre part.

Depuis ça, plus aucune nouvelle. J’espère que ça veut dire qu’Arena Net fait tout son possible pour régler le problème du 3/4 des joueurs européens.

J’aime Guild Wars 2, et je n’aimerais surtout pas avoir une mauvaise opinion de ce dernier (Même si c’est déjà trop tard pour ça, je dois bien l’avouer. C’est un désamour total pour Guild Wars 2 depuis 3 semaines à cause de ces latences à répétions que je ressent au jour d’aujourd’hui).

Aussi, peut être serait-il temps pour Arena Net de faire une annonce concernant ce problème qui, bien qu’il ne soit peut être pas de leur ressort, touche de plein fouet leur client.

Bonjour,

Bon, après avoir contacté l’assistance du jeu, qui m’as donc conseiller de me retourner vers mon FAI, je l’ai fais dans les plus bref délai.

Le technicien, sur place, n’a trouver aucun problème sur ma ligne, mais a trouvé un défaut sur la borne, qu’il a immédiatement réparé.

Je décide de tester avec lui plusieurs jeux afin qu’il constate par lui même les latences (là, à 17h50).

- Avec Guild Wars 1 : Aucun Problème
- Avec Aion : Toujours aucun Problème
- Avec d’autres Free-to-Play et Pay-to-Play : No problemo
- Avec Youtube : Le Streaming se passe à merveille
- Avec la TV à la demande d’Orange : Plus aucun problème à signaler
- Avec un téléchargement normal : J’ai 7616 de débit descendant, je télécharge à 799 ko/s

Donc maintenant, je test Guild Wars 2, et là, miracle !! OU PAS ! … Le jeu lag déjà (17h50 donc), et je suis à bout de nerf. Le technicien près de moi ne comprend pas, et pense que c’est par rapport à la transition de donné entre Orange et les Serveurs du jeu qu’il faut regarder.

Bref, j’ai envoyé une réponse à l’assistance technique de Guild Wars 2. J’attend une réponse concrète de leur part.

PS : A noté qu’après l’intervention d’Orange, je suis passé de 6875 en débit descendant maximum à 7616. Donc ce qu’il a fait a juste était bénéfique pour moi, mais n’a en rien régler le problème de latence que je rencontre avec un seul et unique jeu.

Avis à tous les joueurs Français.

Jeux Video.com propose, comme vous le savez surement, qu’on s’intéresse à un sujet en particulier qu’un simple membre poste : La Boîte à idée.

J’ai posté une idée de dossier concernant les FAI Français et Guild Wars 2 sur ce site. Si vous voulez contribuer à son ascensions, et donc que le sujet sorte un jour en dossier, il faut voté pour ce sujet un maximum, afin que le sujet soit pris au sérieux par JV.com (qui, rappelons le, est le site n°1 du jeu vidéo en France), je pense qu’Arena Net sera quasiment dans l’obligation de faire des démarches auprès de nos FAI, ou de changer les routes que l’ont prend pour accéder à leurs serveurs.

Voici le lien : http://www.jeuxvideo.com/boite-a-idees/00063425-orange-free-et-guild-wars-2-pc-boite-a-idees.php

Si quelqu’un à une idée autre que cette dernière, je suis preneur. je pense aussi contacter UFC que choisir, afin qu’ils sortent un article tout comme Diablo III sur le sujet.

FAI : Orange
Serveur : Fort Ranik

Gros problème de Lag comme un peu tous les Français ici présent et ayant Free ou Orange comme Fournisseur d’accès à Internet : à Partir de 18h00, le lag est Omniprésent dans n’importe quel map. Parfois il ne l’est plus, et je peux jouer tranquillement en PvE pour monter tous mes personnages.

Mais ce problème persiste, et ce jusqu’à 23h, voir 00h. Je ne peux concrètement pas être performant en Donjon lorsque ça lag comme ça, et j’ai horreurs de jouer avec ces lags qui ne sont présents que sur Guild Wars 2. je n’ai aucun problème de lag avec d’autres jeux tel que Guild Wars 1, et d’autres jeux concurrent d’Anet.

Le problème ne viens pas de nos FAI, il viens d’une mauvaise connectivité aux serveurs européens, et essentiellement la France, à nos FAI principaux, c’est à dire Free et Orange. Ce n’est pas à nous d’aller vers eux, mais plutôt à vous de faire les démarches avec eux, sans quoi il risque d’y avoir un recourt auprès de la justice, comme pour Diablo III.

Merci de faire au mieux votre boulot, et même si mon commentaire est hargneux, sachez que j’aime toujours autant Guild Wars 2, bien qu’en se moment, j’en soit hyper déçu.

Configuration PC :

Processeur : Intel Core i5-2500K, 3.30 GHz
Memoire : 8 Go, Gskill
Carte Mère : ACPI x64-based PC
Carte Graphique : NVIDIA GeForce GTX 560
Disque Dur : ST1000DM003-9YN162 ATA Device
Connexion à la Box ADSL : Livebox 2 – Connexion par câble Ethernet.

Bonjour,

Lors de mon histoire personnel Sylvaris “Sur tous les plans” (Level 16), j’ai choisi d’aider Pellam pour rencontrer les Hyleks Dengatl. Tous ce passe bien, je cache les autres Hyleks qui vont nous aider, je demande à Pellam de faire le signale pour que les Hyleks Dengatl viennent à notre rencontre, et là, plus rien. L’histoire ne continue pas, les Hyleks ne viennent pas à notre rencontre, et cela bloque ma progression.