Guild Wars 2

Bonsoir,

J’avais pré-commandé l’édition collector de Guild Wars 2, donc j’avais reçu la version boite de pré-commande pour jouer à la beta et également des items bonus “Loup Brumefeu, Rytlock miniature, golem banquier, calice de gloire, tome d’influence”.

Au début du jeu j’ai bien eu les deux messages qui me disent vous avez des items bonus avec mon premier perso, j’étais très content d’avoir mes items.
Mais j’ai refait un autre perso et ai supprimé mon premier donc je regarde si je les ai encore et je ne les ai plus.
J’ai toujours les deux messages qui me disent vous avez des objets bonus, mais les objets (rytlock, etc…) ne sont plus reliés dans un des messages.
J’ai encore seulement le golem banquier et l’anneau, mais je n’ai plus le reste, ils ont disparu.
Je suis allé à la banque du jeu et la case du rytlock mini est grisée, alors qu’avec mon premier perso je pouvais l’utiliser et me balader avec lui.

J’aimerai bien récupérer mes autres bonus et mon rytlock miniature je le trouvais vraiment attachant et je l’aimai bien, il avait la classe même s’il ne foutait rien de spéciale.

Apparemment je ne suis pas le seul qui a eu ce problème fort gênant:
http://www.jeuxvideo.com/forums/1-13033-353361-1-0-1-0-objet-deluxe.htm
http://www.jeuxvideo.com/forums/1-13033-358827-1-0-1-0-minipet-rytlock-brimstone-a-disparu.htm#message_411879

Cela m’attriste vraiment d’avoir mis de l’argent dans du contenu dont je n’ai plus accès et j’aimerai beaucoup récupérer mes items sur mon nouveau personnage.

Pouvez-vous me répondre et résoudre ce problème très gênant en étant compréhensible s’il vous plait?

Je ne fais qu’envoyé des messages à votre support depuis 5 jours, mais il ne répond pas.

Je vous remercie d’avance et vous souhaite une excellente soirée,
Cordialement Nightrunner