Guild Wars 2

C’est peut être le cas sur la version française, mais sur le support anglais il me semble qu’il y a des GM. J’ai donc fait un topic en anglais également.
Merci pour tes informations

Bonjour,

Après avoir fait ma première demande par ticket le 31/08, je suis actuellement toujours banni.
Cela fait 3 fois que l’on repousse le délai de réactivation de mon compte :
- le 01/09, on me demande de dire que j’effacerai les objets, alors que je l’avais déja noté dans mon ticket.
- le 03/09, on me dit que mon compte sera réactivé dans les 72 prochaines heures
- le 05/09, on me dit que cela prendra 48h de plus

Nous sommes le 07/09, et je suis toujours banni. Je sais que les demandes d’assistance prennent du temps, que le service client est submergé, mais je m’inquiète quand je vois que je suis un des rares derniers à être toujours banni.

Je vous prie de bien vouloir analyser mon dossier et vous remercie par avance pour votre diligence.

Karma Weapons Exploit Appeal-Approved still not unbanned
120831-011632
Modifié
31/08/2012

Maud, je t’invite à lire les Game status update, sur lesquels ils disent qu’ils privilégient les tickets concernant les comptes hackés.

J’invite toutes les personnes concernées par ce problème (ou d’autres problème d’accès au compte et de délai de traitement de ticket anormalement long) à aller témoigner sur le sujet que j’ai créé à cet effet sur quechoisir.org : http://forum.quechoisir.org/guild-wars-2-t15307.html

Je crois surtout qu’il va falloir faire un petit mail avec copie quechoisir.org.
Ils sont intervenus pour les problèmes à répétition de Diablo 3, alors s’il y a beaucoup de témoignages, ils viendront faire un petit tour par ici également.

A mon humble avis, il est un peu facile de privilégier un certain type de support. Un accès au compte reste un accès au compte, et les personnes hackées “ne valent pas mieux” que les personnes restées bannies à cause d’une erreur ou d’une mauvaise gestion des incidents.

Je réitère donc ma demande en remerciant par avance l’équipe :
Karma Weapons Exploit Appeal-Approved still not unbanned
120831-011632
Modifié
31/08/2012

Je suis dans le même cas que Raiponce.
Tsunazz, on dirait qu’ils ont passé le délai à 72h et non plus 48h comme nous