Guild Wars 2

Bonjour à tous,

Je commence à être échaudé par les tables de loot des coffres du Lion Noir.

Quand j’achète des gemmes avec ma carte bleue, j’estime qu’Arena doit quand même garantir le fairplay de la transaction. Je trouve les objets de la boutique de gemmes très chers, mais j’en achète tout de même, y trouvant mon compte .

Par contre, quand je me sens floué, et que le service assistance me répond qu’il ne peut rien pour moi parce que c’est le boulot des développeurs de me donner satisfaction, j’avoue avoir de moins en moins envie de dépenser de l’argent.

Voilà le fond du problème. Depuis que vous avez changé le système de gestion des mini-pets, vous n’avez pas changé les attributs des mini-pets reçus dans les coffres du Lion Noir. Or, il y a dans les tables de loots, au moins 2 mini-pets liés au compte (une mini-chouette et un mini-faucon). Ces pets, je ne peux pas les utiliser à nouveau sur mon compte, ni les vendre. J’estime que ces mini-pets devraient être modifiés et être cessibles. Ces maudits pets, je les obtiens SOUVENT, trop souvent pour que j’en reste là…

En l’état actuel des choses, je me sens volé chaque fois que je touche dans mes coffres ces satanés mini-pets quand j’ai payé avec ma CB les clés pour les ouvrir. J’estime que lorsqu’on facture un service contre paiement, on se doit d’être correct et irréprochable. En l’occurrence, ce n’est pas le cas, votre service assistance m’envoyant me plaindre ici sans me donner satisfaction, au lieu de chercher une solution.

Cela remet en cause la confiance que j’ai dans les micro-transactions de votre jeu. J’estime que cela justifie une réponse autre que “nous sommes désolés, nous ne pouvons rien pour vous”.

Accessoirement, il serait grand temps de changer aussi votre politique d’assistance concernant les micro-transactions. J’utilise beaucoup ces services dans tous les MMORPG auxquels je joue, et c’est bien la première fois que je reçois une telle réponse quand il est question de transaction payée par CB.

Dans l’espoir d’avoir enfin une réponse en adéquation avec la nature du problème.

Cordialement.

Ogiko