Guild Wars 2

Donc en résumé, pour pouvoir profiter du jeu il faut (au choix):

- s’accommoder d’une animation inférieure à un épisode de Wallace et Gromit
- garder un livre de mots croisés sur les genoux pour s’occuper le temps que l’action sur l’écran “dégèle”
- acquérir des PO via la vente de gemmes pour payer les réparations dues aux morts incessantes à cause du lag (ben oui comme on peut plus jouer on gagne plus de PO en jeu)
- recourir à l’utilisation d’un VPN payant (comme quoi l’argent arrange tout… tant pis pour les autres)
- migrer sur un serveur US (convivial de jouer en décalage avec les autres joueurs)
- résilier son abonnement et changer de FAI (ben voyons, ça coûte rien)

Le problème étant identifié dès la mi-novembre (la communication officielle incrimine directement certains FAI), pourquoi aucune information claire n’a-t-elle été portée à l’attention des futurs acquéreurs? Plutôt que de renvoyer systématiquement les joueurs à la charte des forums, il faudrait d’abord s’appesantir sur le code de la consommation…

Choupe pointe du doigt le vrai problème.

Pour reprendre la métaphore “culinaire” développée dans la nuit: les deux sauces les plus utilisées sont la moutarde et le ketchup. Ton boucher te vend de la viande et il n’a aucune raison de croire que sa barbaque sera immangeable avec les deux sauces les plus répandues du marché. Au bout de quelques temps des clients lui remontent qu’en fait associer sa viande avec de la moutarde ou du ketchup, et ben parfois ça le fait pas.
Une fois le boucher averti, n’est-il pas de sa responsabilité d’informer ses clients du risque, quand bien même le cœur du problème relèverait-il de la sauce? Et si la sauce est effectivement à mettre en cause, n’est-ce pas au boucher de se magner pour trouver des solutions?

Que les “anciens” clients soient mis devant le fait accompli, à la limite tant pis pour eux (surtout si le boucher n’y est effectivement pour rien). Par contre les prochains acheteurs devraient être informés, quelque soit la proportion potentiellement concernée: c’est simplement de la transparence.

Ce qui est inquiétant, c’est que des solutions courageuses et drastiques ont été prises lors du lancement du jeu pour limiter les problèmes de connexion. Elles ont d’ailleurs été saluées – avec raison – et la communication avait été exemplaire. Dans le cadre du problème actuel, rien de tel: ni décision concrète, ni communication courageuse. Ce qui peut laisser à penser qu’effectivement Anet n’a pas la main… ce qui n’a rien de rassurant quant à l’éventuelle résolution du dysfonctionnement… ce qui rend encore plus “incompréhensible” la communication sur le sujet.

Adeptes de la moutarde ou du ketchup, prenez garde, vous risquez d’avoir une digestion difficile.

Merci pour les conseils partagés sur ce forum.

Pour ma part j’ai tenté toutes les astuces proposées dans les différents posts, et aucune ne fonctionne (heureusement qu’il ne faut pas être mécano pour pouvoir rouler avec la voiture que l’on vient d’acheter).

Chose curieuse, alors que nous sommes deux à jouer simultanément (en groupe) depuis la même box (et donc le même opérateur), nous ne laggons pas toujours en même temps. Ainsi j’ai parfois des lags de 30s et ma copine dessoudent les mobs qui m’attaquent pour m’éviter de crever, et réciproquement.
Sur des soirées entières l’un de nous deux peut s’arracher les cheveux tant c’est pourri, tandis que l’autre parvient à jouer dans des conditions corrects.
Je re-précise que lorsque nous jouons à WoW nous n’avons aucun problème, et que nous n’en avions aucun avant le rivage perdu. Et oui, je sais, tout ça n’est que pure coïncidence.

Si la résolution du problème de fond avance, en tout cas pas grand chose ne le laisse croire en apparence, ce qui tend à exacerber le ressentiment de clients qui peuvent légitimement se sentir floués.
Il faut en revanche reconnaitre que la modération est plus nuancée: certains avis qui avaient à peine voie au chapitre la semaine dernière sont désormais plus largement tolérés, pas uniquement parce que la forme aurait changé.

Je crois volontiers qu’Anet fait son possible pour tenter d’agir sur le dysfonctionnement car le problème devient de notoriété publique en dépit d’une minimisation de son impact pour les futurs joueurs, et les clients actuellement concernés sont plutôt détracteurs que prescripteurs. Tout le monde a donc à gagner au rétablissement rapide d’une prestation de qualité.

Mon seul souhait est donc que le jeu procure de nouveau les excellentes sensations qu’il a laissées entrevoir.

Donc croisons les doigts et attendons… mais pour ma part, plus pour longtemps.

Clairement, la nature, la fréquence et la gravité des dysfonctionnements sont multiples. Il est d’autant plus difficile d’en distinguer la cause réelle que la multiplicité des recours individuels pour des problèmes aussi hétérogènes ne permet pas de recouper les informations.

Qu’Anet n’y soit absolument pour rien, en dépit d’éléments concomitants qui pourraient laisser croire le contraire, à la limite pour quoi pas (c’est juste pas de bol).
Mais dans ce cas, que la communication soit claire: diffusez des éléments concrets pour étayer votre position (combien de joueurs touchés? quand? via quel FAI?), montrez que vous faîtes pression sur les supposés responsables, bref, faîtes nous sentir que vous êtes au côté de vos clients.

Car au final, des jeux ont été vendus, ainsi que des gemmes, y compris à ces clients qui ne peuvent aujourd’hui plus jouer. Et des jeux vont être très prochainement acquis par des joueurs qui ne pourront pas en profiter.

La langue de bois et le flou du moment profitent à tous les acteurs, sauf aux joueurs, qu’ils soient actuels ou futurs.

Mon cher Selenis, j’en viens à croire à la lecture de vos posts que soit vous travaillez chez Anet, soit vous êtes un joueur bienheureux qui n’a aucun problème technique.

Dans le premier cas je souhaite de toute mon âme que vous œuvriez jour et nuit à la résolution des problèmes de vos clients. Dans le second cas j’en suis ravi pour vous et vous encourage à profiter du jeu en hommage à ceux qui ne le peuvent pas (ou plus).

Plus sérieusement, je n’ai jamais nié que d’autres joueurs avaient pu rencontrer des problèmes avant le rivage perdu: la lecture des différentes forums de MMORPG démontrent largement que des problèmes sont survenus dès le lancement du jeu (ce qui n’a rien d’exceptionnel et Anet a pris à l’époque une décision commerciale courageuse que je n’ai jamais contestée par ailleurs).
Simplement, je soulignais qu’étant chez Orange je n’avais eu aucun problème jusqu’à cette mise à jour et je m’étonnais que tout à coup, à l’occasion de cette extension, mon FAI et Cogent décident de se faire la guerre.

Par ailleurs, je ne nie pas non plus que d’autres joueurs aient des ennuis avec d’autres jeux que GW2. Simplement encore, je souligne que ce n’est pas parce que l’on rencontre des pbs sur GW2 qu’on en rencontre sur d’autres jeux (d’ailleurs je ne suis pas le seul à le noter). Mon FAI et Cogent commencent à se faire la guerre pour le lancement du rivage perdu, et seulement sur GW2… c’est pas de bol!

Certes mon “argumentation” de “noob du web” ne vaut sans doute pas grand chose. Ce n’est pour autant pas une raison pour la déformer au prétexte qu’elle ne cadre pas avec la vôtre (“c’est un pb des FAI Orange et Free et donc ça ne touche pas que GW2”).

Enfin, si tous les joueurs d’Orange et Free ne lagguent pas… encore heureux je dirais!
Sur ce sujet encore, je n’ai jamais parlé d’arrêt des ventes du jeu, mais d’une communication plus claire vis à vis de futurs acheteurs à la veille d’une période qui va mécaniquement booster les ventes.

Bref, je vous encourage à prendre le temps de lire les messages avant d’y répondre, même si ces derniers n’abondent pas dans votre sens.

Il y a un point sur lequel je pense que nous tomberons d’accord: GW2 est un excellent jeu… pour ceux qui peuvent y jouer.

Je rejoins Ryugan: nous sommes également deux à jouer simultanément, et hier par exemple je n’avais quasiment aucun lag tandis que ma copine subissait des freezes de 20 secondes.

Quitte à être redondant, je précise à nouveau que le lag ne se rencontre que sur GW2: aucun pb sur WoW auquel nous jouons aussi à deux. Et tant qu’à y être je vais être doublement redondant: avant le rivage perdu c’était zéro pb (à part sur les dragons ou le mcm quand c’était blindé de joueurs).

Anet, FAI, Cogent… finalement je m’en tamponne. La seule certitude c’est qu’en l’état c’est injouable (le comble pour un jeu). Seule consolation: pas d’abonnement; c’est donc un jeu jetable.

Deux remarques, enfin…

D’une, en se connectant sur le site on a droit a une belle pub en popup qui invite à acheter GW2… la moindre des déontologies commerciales serait de préciser que si l’on appartient à deux des plus importants FAI français on a de bonnes chances de ne prendre aucun plaisir à jouer. Joyeux noël…

De deux, il est clair qu’autant je tentais de débaucher des membres de ma guilde pour venir sur GW2, autant je vais rapidement dissuader qui que ce soit de venir y faire un tour (sauf en cas de la mise en place d’une offre d’essai d’au moins 7 jours, histoire d’être bien sur que c’est à peu près sans risque).

Que de préliminaires et d’attentes pour un plaisir si fugace… dommage.

Mouais…

Sauf qu’à la lecture des 14 pages du thread anglais, on voit bien que les problèmes de lag sont internationaux (même des joueurs basés aux States ont des problèmes).

Du coup je vois pas trop ce que Orange et Free viennent faire là dedans.

En plus, les soucis de lag se sont fortement accrus depuis 3 semaines et touchent désormais des personnes qui n’étaient pas concernées auparavant.

Le seul dénominateur commun de tout cela c’est Anet, et plus particulièrement la maj du rivage perdu.

Donc les dédouaner de toute responsabilité me dérange “un peu”.

Il y a quand même un truc qui m’étonne: si les problèmes viennent du réseau, qu’il s’agisse du FAI ou des intermédiaires, pourquoi ne sont-ils apparus qu’à la suite des événements du rivage perdu?

Par ailleurs c’est quand même surprenant que tous les autres jeux ou applications en ligne, ainsi que mes visites sur Youtube, fonctionnent sans aucun problème.

Que l’on ne puisse imputer le problème, même en partie, à Anet, j’ai du mal à le croire.

La moindre des choses serait que la communication soit claire et que la langue de bois prenne fin.

Alors il faut passer par un VPN payant? (merci le jeu sans abonnement…)

Ou alors faut-il se résoudre à “jouer” avec un lag insupportable auquel on a 25% de chances d’être confronté? (et 25% de rabais sur le jeu, c’est possible dans ce cas là?).

Bonjour,

Je tenais juste à profiter de ce post pour signaler que je rencontre également le problème de latence précédemment évoqué, pouvant aller jusqu’à des “freezes” de 20 secondes.

Nous sommes deux à jouer sur deux PC différents et ces problèmes sont apparus il y a trois semaines environ. Je précise que jusqu’alors la connexion en jeu était parfaite quelque soit l’heure, et que le lag actuel ne se produit que sur GW2 (WoW marche sans souci notamment). Enfin, les différents tests de ma connexion que j’ai réalisés via le net me spécifient tous que mon accès fonctionne parfaitement.

J’ai du mal à croire que soudainement mon FAI pose problème seulement sur GW2. D’ailleurs le fleurissement des posts sur ce sujet, y compris sur les forums anglophones, laisse à penser que la vérité est ailleurs.

Alors, on fait quoi?

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de répondre.

J’avais vérifié mon adresse IP avant de poster, et la ville mentionnée n’est pas Libourne, mais Nice (ce qui correspond à la réalité géographique).

Bref, je pense que la vérité est ailleurs, mais du moment que le jeu fonctionne, ça me va (en même temps j’ai pas trop le choix).

Bonjour,

Pour info j’ai eu exactement le même “souci”: message similaire à la connexion, adresse IP correcte mais localisation erronée.

Je suis également preneur d’un éventuel éclaircissement, juste pour être bien sûr que je suis seulement paranoïaque.

Merci.