Décos toutes les 30 sec - Erreur 58:11 ou 7:11
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Saladyn.8547
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Saladyn.8547
Bonjour. En ce qui me concerne, ces déconnexions “intempestives” arrivent tout le temps, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit. Comme indiqué plus haut, mon FAI est SFR mais je comprends des messages postés ici qu’il ne s’agit pas d’un problème propre à ce FAI… Le lien fourni vers l’autre discussion concerne des pbs de latence, ce qui me semble bien différent (et moins gênant) que des déconnexions constantes qui rendent le jeu impossible à jouer.
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Saladyn.8547
Update final: après une batterie de tests ce que je pressentais est arrivé :-)
Arenanet me dit “malheureusement c’est pas de notre faute bla bla bla perte de paquets bla bla bla contactez votre FAI bla bla bla vous pouvez payer pour un service Proxy bla bla bla mais non c’est pas un message copié/collé qu’on avait préparé dès le début bla bla bla”
Evidemment pas de réponse sur le fait que ces décos ne touchent aucun autre jeu en ligne, ni streaming :-(
Bref, au final j’en viens à me demander si c’est pas mieux de retourner sur wow, OK je raque pour un jeu un peu (bcp) weak mais au moins y a pas ces pbs de connexion…
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Saladyn.8547
Petit update…
Les 2 derniers mails de l’assistance :
- réinitialiser winsock (netsh winsock reset) ==> aucun effet
- updater mes drivers de carte graphique (ils étaient déjà à jour…) ==> aucun effet.
J’ai essayé WTFast (version gratuite) ==> aucun effet (lol c’était même pire, je déconnectais au bout de 2-3 secondes).
J’ai posté sur les forums UK, plein de problèmes similaires.
Donc tjrs le même problème, jeu injouable, déconnexions au bout de 30 secondes avec code erreur 58:11 etc (parfois 7:xxxx).
Honnêtement l’assistance d’arenanet est réactive, c’est à dire qu’ils répondent aux tickets, mais leurs conseils n’ont jusqu’ici servi à rien.
Fondamentalement, comme bcp, ça paraît bizarre que le jeu fonctionne bien pendant des semaines voire des mois puis que soudainement ça déco non stop, sans avoir par ailleurs de pb avec d’autres jeux en ligne et/ou internet (DL, stream, surf)…
Bref, ça augmentera la dépopulation du jeu à terme, c’est dommage :’(
Courage à vous, et si qqn a trouvé la solution miracle pour jouer sans crash je lui donne (presque) toutes mes po IG ^__^
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Saladyn.8547
Hello,
merci pour ta réponse…
J’ai lancé un ticket avec l’assistance d’arenant, pour l’instant j’ai fait leurs tests (gameadvisor, pingplotter, hijackthis) mais sans succès. Je pense qu’ils font un peu ça à l’aveugle et qu’ils demandent à tous de faire ces tests, mais au final je sens bien une réponse comme la tienne :-(
Ca me paraît un peu facile comme attitude de leur part, genre “c’est pas de notre faute c’est votre FAI, même si vous avez aucun problème avec d’autres MMOs par ailleurs” :-) Bon je vais pas trop me plaindre car il y a pas d’abonnement, c’est déjà pas mal qu’ils répondent ^__^
Tu as essayé les services de proxys ? Ca marche ?
in Problèmes de compte et assistance technique
Posted by: Saladyn.8547
Bonsoir.
Depuis 2 jours, je subis toutes les 5-10 mins environ une déconnexion du jeu, principalement avec le code d’erreur 58:11:5:504:101. Parfois également avec un code d’erreur 7:11:3:189:101.
J’ai essayé toutes les méthodes suggérées sur vos forums pour y remédier:
- désactiver UAC
- désactiver Firewall
- désactiver antivirus
- nouveaux raccourcis (newauth et clientport)
- reboot box
Le jeu fonctionnait bien jusqu’à ces 2-3 derniers jours (hormis quelques écrans noirs intempestifs…).
Mon FAI est SFR, je n’ai pas de problèmes de connexion avec d’autres jeux en ligne.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Saladyn
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